Customer Success Manager

Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM? Souhaitez-vous contribuer activement à notre croissance et à notre succès continus en Suisse ? Alors c'est votre opportunité de faire partie de notre entreprise leader sur notre chemin de croissance.

Nous sommes un leader international en innovation et développement BIM, et nos solutions contribuent à améliorer les processus de travail et la qualité des bâtiments construits, rénovés et entretenus dans le monde entier. Pour notre bureau de Lausanne, nous recherchons une Customer Success Manager afin d'accompagner nos clients en Suisse. En étroite collaboration avec l'équipe, vous aiderez les entreprises de construction, mandataires et Maîtres de l'Ouvrage à utiliser nos produits Dalux : DaluxBox, DaluxField, DaluxFM.

Profil orienté service, proactif et innovant
Chez Dalux, l'expérience et la convivialité de l'utilisateur sont primordiales. Nous croyons en des normes élevées en matière de service et sommes heureux de guider nos clients. Comme nos clients sont au cœur de notre activité, nous nous efforçons toujours d'avoir le sens du service, de l'analyse, de communiquer clairement et efficacement, et d'assurer de bonnes relations avec les clients et la croissance, même face à des problèmes complexes.

Au sein de l'équipe, vos principales responsabilités seront les suivantes

• Accompagner les nouveaux clients et les clients existants dans l'utilisation et la compr é hension de notre produit.
• Pr é senter le portefeuille de produits Dalux aux nouveaux clients potentiels.
• Assister les nouveaux clients dans la mise en place et la formation de la suite compl è te de produits.
• Accompagnement des clients existants et assistance pour les questions techniques ou relatives à la fonctionnalit é , si n é cessaire.
• Participer à des groupes de networking, des foires professionnels et d'autres événements

Votre parcours
Le ou la candidat·e idéal·e dispose d'une expérience dans les domaines de la construction, du conseil et de la numérisation. Vous devez être titulaire d'une formation supérieure en génie civil, en architecture ou dans des secteurs connexes. L'expérience sur le chantier est considérée comme un avantage. Outre votre connaissance du secteur de la construction, vous avez une bonne connaissance et une bonne compréhension technique, en particulier du BIM. Vous avez également une expérience avérée des outils de digitalisation. Idéalement, vous êtes motivé pour prendre des responsabilités, partager vos connaissances et apprendre en le faisant.

Participez au succès
Nous vous offrons un poste au sein d'une grande entreprise en forte croissance internationale Nous sommes actuellement plus de 650 collègues talentueux répartis dans plus de 45 bureaux en Europe, aux États-Unis et au Chili. Dalux se caractérise par une hiérarchie horizontale, la passion, l'innovation et la volonté de faire la différence. Il est indispensable que vous parliez couramment le français et l'anglais, l'allemand étant un plus.

Nous examinons les candidatures et invitons à des entretiens au fur et à mesure. Veuillez donc envoyer votre CV et votre candidature en anglais dès que possible.

À propos de Dalux
Dalux travaille avec des entrepreneurs et des consultants de premier plan afin de numériser le secteur de la construction et de l'immobilier. En tant que leader international de l'innovation BIM, Dalux développe des solutions logicielles de haute qualité pour améliorer les processus de travail et l'assurance qualité pour les nouvelles constructions, les travaux de rénovation et la gestion des installations dans le monde entier. Nous améliorons continuellement notre technologie existante avec nos utilisateurs et développons de nouvelles solutions révolutionnaires. Ces dernières années, nous avons lancé plusieurs nouveautés mondiales dans le domaine, telles que la visionneuse BIM mobile la plus rapide au monde et la première fonctionnalité de réalité augmentée basée sur le BIM pour le secteur de la construction.

Application deadline:
Ongoing