Customer Success Manager B2B

**Tu aimes le contact humain ? Dans notre équipe Success, nous veillons à ce que tous nos clients B2B soient heureux et satisfaits de leurs services FELFEL et Gavetti **

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**TON IMPACT**:
Encore un nouveau poste ouvert dans l'équipe Corporate Partnerships chez FELFEL : notre développement est tel que nous embauchons de nouveaux talents tous les mois :)

En tant que Success Manager, tu es responsable de ta propre liste de clients B2B. Tu développes des relations stables et durables avec tes interlocuteurs et veilles à ce que nos clients soient heureux et satisfaits des services FELFEL et Gavetti.

**TON RÔLE**:

- Gestion des **relations** avec les clients **B2B**.
- Aperçu stratégique de ta propre liste de clients et **développement** ciblé de **stratégies** pour atteindre les objectifs de l'équipe.
- **Collaboration** étroite avec l'équipe d'acquisition pour générer de **nouveaux prospects.**:

- **Implémentation** des **nouveaux clients** (coordination et échange avec le client et avec différentes équipes en interne).
- **Organisation d'événements** (de lancement) chez les clients et suivi rapprochés de leur phase d'essai.
- **Compréhension des besoins des clients** et **développement de solutions individuelles** et créatives si besoin.

**QUI ES-TU?**
- Tu as une **formation complète** ou un **diplôme**.
- Une **expérience professionnelle** dans le secteur des services, des grands comptes ou du B2B est un atout majeur.
- Tu **aimes être en contact avec une grande variété de personnes**:

- qu'il s'agisse du PDG d'une petite entreprise ou du directeur des installations d'une grande entreprise.
- Tu as un état d'esprit orienté vers les **clients** et tu prends plaisir à trouver des **solutions créatives **et **individuelles** selon les besoins de chacun d’entre eux
- Tu as de bonnes capacités de **négociation** et des qualités de **leadership**.
- Tu as de bonnes compétences linguistiques et de communication : la maîtrise du **français** et de **l'anglais** est un MUST.
- Tu aimes être sur la route **(le permis de conduire est indispensable) **et apprécies les journées de travail variées.
- **Permis de travail UE/AELE ou suisse.**

**NOS AVANTAGES**
- Des **plats délicieux** à quelques pas de votre bureau - nous réalisons tous vos rêves culinaires...
- **Café** et **thé** de haute qualité, grâce à Gavetti, l'une des machines à café les plus innovantes du bureau.
- **5 semaines** de **vacances** par an.
- Deux semaines entières de **travail à distance** depuis la destination de votre choix
- Une **demi-journée** en plus de congé pour profiter de votre **anniversaire**.
- Nous offrons **la carte demi-tarif** pour encourager les employés à utiliser les transports publics.
- Nous **soutenons** les **parents** qui travaillent en accordant 3 semaines de congé parental entièrement rémunérées aux nouveaux papas, et 16 semaines de congé parental entièrement rémunérées aux nouvelles mamans, ainsi qu'une **aide financière généreuse** pour jusqu’au Jardin d’enfants.
- Nous organisons une **variété d'événements** comme la célèbre sortie d'été FELFEL.

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**PLUS D'INFOS SUR NOUS**

FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2014 et plusieurs fois primée, qui révolutionne l’alimentation au travail dans toute la Suisse. Avec les frigos FELFEL, les employés profitent chaque jour de repas faits maison, de boissons et d’encas savoureux, avec un nouveau menu chaque semaine.

En 2021, nous avons également lancé Gavetti, la première machine à café intelligente afin de permettre à tous les employés de profiter d'un café digne d’un barista au bureau, à tout moment de la journée.

Comme vous pouvez imaginer... chez FELFEL, on parle essentiellement de gastronomie, de café et tout ça, en bonne compagnie Qui ne serait pas heureux dans une telle ambiance ?

**Commencez : dès que possible**

**Niveau d'emploi : 100%.**

**Lieu de travail : Lausanne