1st Und 2nd Level Supporter
Vor 4 Tagen
Für eine Festanstellung bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n
1st und 2nd Level Supporter (80-100%)
In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Verbesserung, Optimierung und End-to-End-Bereitstellung von IT-Support-Services.
**Ihre Qualifikationen**:
- **Mehrjährige Berufserfahrung in einer professionellen IT-Support-Funktion**:
- **Gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse; Incident-, Problem
- und Change-Management, ITIL-Zertifizierung bevorzugt**:
- **Sehr gutes technisches Know-how im Workplace-Bereich (Computer, Netzwerk, Telefonie, Druck und Infrastrukturdienste)**:
- Kenntnisse der Systeme / Prozesse zur Benutzeridentifizierung und zum Zugriffsmanagement sind von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kommunikative und zielstrebige Persönlichkeit mit einer starken Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- **Fliessend in Deutsch und Englisch**, Französisch von Vorteil
**Ihre Aufgaben**:
- Verantwortlich für die KPIs/SLAs Überwachung, Festlegung von Abhilfemassnahmen bei Nicht-Erreichung der Ziele und Erstellung von Managementberichten
- Zuständig für die Identifizierung von Prozessverbesserungen, sowohl aus Ablauf wie auch aus technologischer Sicht und deren Umsetzung vorantreiben
- Definition von Servicepaketen und der Implementierung von Automatisierungen
- Unterstützung beim Aufbau einer fundierten Wissensdatenbank und Sicherstellung der Erstellung ausreichender Dokumentationen/Artikel
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2nd Level Supporter
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz THE BRAINS VollzeitUnsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...
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1st/2nd Level Supporter 100%
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz IQ Plus AG VollzeitFührendes Unternehmen für Informatik-Spezialist\*innen auf Zeit! Aufgaben Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter. Sie sind verantwortlich für den First-Level-Support ( Ticketsystem ) und im Second-Level-Support für die Wartung und die Bereitstellung von Clientgeräten, die Benutzer - und Berechtigungsverwaltung,...
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1st & 2nd Level Support (M/w/d)
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 95'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist für den 1st & 2nd Level Support zuständig - Du koordinierst die Weiterleitung der von komplexen Tickets an die jeweilige Stelle - Du arbeitest aktiv bei IT-Projekten mit und hilfst bei den Benutzerabnahme-Tests für der Abteilungen - Du betreust die Neueröffnungen vor Ort und unterstützt das...
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2nd-level Supporter
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit**Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fernwartung. Sie arbeiten zusammen mit den 3rd Level Support und sind für die...
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1st & 2nd Level Support Spezialist in (M/w/d)
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 85'000**: ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene...
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1st & 2nd-level Supporter in (M/w/d)
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 80'000 - 100'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit öffentlichen Verwaltungen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent...
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Support Technique 1st
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz peoplefone AG VollzeitLieu de travail: 1070 Puidoux (près de Lausanne) Début du travail: À partir de maintenant Taux d'occupation À convenir **Support technique 1st & 2nd level (50-100%) Vous souhaitez travailler dans une entreprise leader dans le domaine de la télécommunication VoIP? Vous voulez faire bouger les choses dans une entreprise informatique internationale en...
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1st Level Supporter
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie...
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Teamleader 1st Level Support
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz Cyberi VollzeitWe are looking for an experienced Team leader 1st Level Support on behalf of our client based in Switzerland. **Job content**: Management Level: Manager Your Tasks You are leading with your team leader colleagues a team of about 20 team members. You are responsible to deliver high quality services to our internal clients. You and your team are responsible...
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1st Level Support Deutsch/französisch
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz Vangard AG VollzeitWahlweise für eine Festanstellung oder einen temporären Einsatz suchen wir exklusiv für unseren namhaften Kunden in Zürich City einen motivierten und IT-affinen 1st Level Supporter. Aufgaben - Entgegennahme von Tickets, vorwiegend auf Deutsch, teilweise Französisch - Lösen/eskalieren der Tickets - Troubleshooting für Devices und...