2nd Level Helpdesk Mitarbeiter

Vor 7 Tagen

Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

**Aufgabe**:
Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd-Level Helpdesk-Mitarbeiter. In dieser Funktion leisten Sie Remote-Unterstützung der Kunden bei Anwendungs
- und/oder technischen Problemfällen. Sie leisten remote 1st-Level-Support der Partner im Fachhandel und unterstützen remote die Kunden, den Fachhandel und die Feldtechniker. Sie sind verantwortlich für das systematische Abarbeiten, Klassifizieren und Überwachen des Ticketsystems (Störungsfälle) sowie der weitergeleiteten Anfragen vom

1st-Level Support. Das Dokumentieren und Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an andere Abteilungen (3rd Level, Fieldservice) gehört genauso zu Ihrem Aufgabengebiet wie die Unterstützung in der Weiterbildung/Schulung anderer Mitarbeitenden. Sie unterstützen den technischen Aussendienst bei IT-Problemen, pflegen die Wissensdatenbank und sind bei der Mitgestaltung von internen Prozessen dabei.

**Anforderungen**:

- Technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung oder Erfahrung im Bereich der IT
- Analytische, lösungsorientierte und konzeptionelle Denk
- und Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch und Englisch

**Projektdauer**: 6 Monate mit der Option auf Verlängerung.
**Aktion**: Bewerbungsformular öffnen

  • Ict Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit. **Deine Verantwortung**: - Übernimm...

  • Teamleiter:in Helpdesk 80-100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz SRF Studio Zürich Leutschenbach Vollzeit

    **Teamleiter:in Helpdesk 80-100%**: **Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.** Was sind Ihre Aufgaben? Das Servicemanagement ist das Interface zwischen...

  • 2nd Level Support-mitarbeiter in Skype for Business

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business. Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...

  • 1st Und 2nd Level Ict Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations - und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT. **Deine Verantwortung**: - Organisation, Planung und Durchführen von...

  • 1st Und 2nd Level Ict Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations - und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT. **Deine Verantwortung**: - Organisation, Planung und Durchführen von...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • 2nd Level Supporter/in

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter/in (56002). In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für den lokalen IT-Support am Hauptstandort mit rund 230 MA und VIP-Support für die Konzernleitung. Ihr Fokus liegt bei den Themen, die nicht per remote von extern erledigt werden können. Sie installieren und richten...

  • 1st Und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 85'000**: Unsere Welt bewegt sich schnell, bald wird Dein Auto selbst fahren und Du wirst deinen Arzt in der Tasche tragen. Dein Haus wird das Stromnetz versorgen und Du wirst so vernetzt sein wie nie zuvor. Dieses Unternehmen liefert die Kerntechnologie, um Menschen, Maschinen und alles andere drahtlos zu orten und zu verbinden. Um den...

  • Helpdesk-mitarbeiter Monitoring

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Jobworks Vollzeit

    Eine neue spannende Herausforderung wartet auf Dich! Ein innovatives und international tätiges Unternehmen sucht eine verantwortungsvolle, teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit als **Helpdesk-Mitarbeiter Monitoring (m/w)**. **Deine Aufgaben**: - Verantwortlich für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail - Termingerechte...

  • Junior Helpdesk-mitarbeiter/innen

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein **Try & Hire Projekt**,** **bei unserem Versicherungskunden in Zürich, suchen wir per Juni mehrere motivierte Junior Helpdesk-Mitarbeiter/innen **Ihre Qualifikationen**: - **Erfahrung als Helpdesk Supporter **oder vergleichbar, idealerweise mit Know-how in der IT - **Flair und Affinität für technische Fragen**: - **Gute Kenntnisse mit Windows...