1st Level Support

Vor 2 Tagen


Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Lohn - 60'000 - 75'000

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Deine Verantwortung
  • Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem an, überwachst diese, klassifizierst sie und priorisierst sie entsprechend
  • Du diagnostizierst und löst technische Probleme im 1st-Level-Support
  • Du leitest komplexe Anfragen an höhere Supportebenen weiter
  • Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
  • Du unterstützt bei der Weiterbildung und Schulung anderer Mitarbeitenden
  • Du gestaltest interne Prozesse mit
Deine Skills
  • Du hast eine Ausbildung als IT/ICT Supporter oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Bereich Druck- und Kopiertechnologien
  • Du verfügst über Kenntnisse in der Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
  • Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, mit verschiedenen Supportebenen zusammenzuarbeiten
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs


Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/




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    Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandService Desk Mitarbeiter - 1st Level Support(m/w/d)Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 770104/1AufgabenSie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT...


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    Lohn - CHF60'000 - 80'000Deine Rolle:Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level, sowohl telefonisch als auch vor OrtInstallation, Wartung und Betreuung von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzwerken und Kommunikationssystemen in Zusammenarbeit mit externen PartnernUnterstützung bei der Pflege des Kassensystems, regelmässige...

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