Betriebswirtschaftlicher Prozessmanager für Kundensupport

vor 3 Stunden


Bern, Bern, Schweiz Urs Ledermann & Partner AG, Bern Vollzeit
Beschreibung

Unser Unternehmen, Urs Ledermann & Partner AG in Bern, ist auf der Suche nach einem Betriebswirtschaftlichen Prozessmanager für Kundensupport, der sich mit Entwicklungsprojekten und Optimierungsmaßnahmen für unsere Kunden auseinandersetzt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung eines größeren Teams, Ressourcenplanung und Coaching.

Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit besteht darin, Lösungsansätze zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden zu entwickeln. Darüber hinaus werden wir erwarten, dass Sie effiziente Abläufe sicherstellen, Qualitätsstandards einhalten und enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern pflegen.

Voraussetzungen
  • Höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder eine verwandte Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Teamleitung und Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen
  • Kompetenz in Changemanagement im Dienstleistungsumfeld
  • Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten sowie stufenweise Kommunikation
  • Durchsetzungsfähigkeit und gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen
Schwerpunkt

Der Schwerpunkt dieser Stelle liegt auf der Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden. Zudem wird erwartet, dass Sie ein breites Spektrum an Fähigkeiten besitzen, um erfolgreich zu sein.

Gehalt

Das Gehalt für diese Position liegt bei etwa 80'000 bis 100'000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.



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  • Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    JobbeschreibungIn dieser herausfordernden Position arbeiten Sie als Sozialversicherungs-Fachexperte/in im Behindertenbereich für das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV). Das BSV ist das Kompetenzzentrum des Bundes für Familien-, Kinder und Jugendfragen, Generationenbeziehungen und für Sozialpolitik.Aufgaben:Bewirtschaftung von Subventionen an...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    StellenbeschreibungBewirb dich für eine Herausforderung im Bereich der sozialen Sicherheit und unterstütze das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) bei seiner zentralen Rolle als Kompetenzzentrum des Bundes für Familien-, Kinder- und Jugendfragen, Generationenbeziehungen sowie für Sozialpolitik.AufgabenbereichBeschäftige dich mit der...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Finanzhilfe-Experten/-Expertin für die Bewirtschaftung von Subventionen an betriebs-wirtschaftlich geführte Institutionen. Der Kandidat/-in sollte Erfahrungen in der Bewirtschaftung von Subventionen haben und Kenntnisse im Bereich der Sozialversicherungen besitzen.VerantwortlichkeitenBewirtschaften von Subventionen...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Bern ist ein wichtiger Standort für unser Bundesamt.Der Post-Versand von kommissionierten BBL-Sortimentsartikeln unter warenschutzsicheren Aspekten sicherzustellen, ist eine spannende Herausforderung.Die Organisationseinheit leitetVersandaufträge priorisieren und planenVerwaltung und Bewirtschaftung von SicherheitsdrucksachenKundenanliegen aufnehmen und...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    JobbeschreibungBewerbungen sind herzlich willkommen für diese herausfordernde Position als Logistik-Experte für Versand und Postprozess bei dem Bundesamt für Bauten und Logistik (BBL). Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Experten, der unsere Organisation mit seinem Fachwissen und seiner Erfahrung unterstützen kann.ZielsetzungAls...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Bundesamt für Bauten und Logistik BBLEin interessanter Beruf, der sich lohnt:Von 80 bis 100% arbeiten Sie im Homeoffice oder in Bern.Ihre Herausforderung:Das Projektcontrolling zu entwickeln und weiterzuführen; Fachgrundlagen und Instrumente bereitzustellenGeschäftsprozesse, Qualitätssysteme und IT-Anwendungen (SAP) zu aktualisieren und...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Bundesamt für Bauten und Logistik BBLWir bieten eine interessante Position als Projektmanagerin für unsere Abteilung Bauprojekte an. Als Expertin für Qualität und Effizienz werden Sie dabei beitragen, unsere Projekte erfolgreich zu steuern.Zum Aufgabengebiet gehören:Das Controlling im Bereich Projektmanagement zu führen und weiterzuentwickeln,...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Bern | Vollzeit (80-100%)Wir suchen eine erfahrene Projektmanagerin, die sich auf Qualität und Controlling im Bereich der Bauadministration spezialisiert hat.Führen Sie das Controlling im Bereich Projektmanagement, entwickeln Sie es weiter und stellen Sie fachliche und prozessorientierte Grundlagen und Instrumente bereit.Aktualisieren und weiterentwickeln...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Beschäftigungsmöglichkeit als Fachmann/Frau für BeschaffungsprozesseBei dem Bundesamt für Bauten und Logistik (BBL) suchen wir einen erfahrenen Fachmann oder eine erfahrene Fachfrau für die Gestaltung und Durchführung von Beschaffungsprozessen. Der Kandidat oder die Kandidatin wird Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Bundesamt für Bauten und Logistik BBL sucht eine/m Qualitätsverantwortliche/r Bauprojekte (80-100% Bern oder Homeoffice)GesamtanspracheFühren Sie Controlling im Bereich Projektmanagement und entwickeln Sie es weiterhin fachlich und prozessorientiert. Bereitstellen Sie die dafür notwendigen Grundlagen und Instrumente.Aktualisieren und weiterentwickeln Sie...


  • Bern, Bern, Schweiz Klinik für Oralchirurgie und Stomatologie der Univerisität Bern Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz Klinik für Oralchirurgie und Stomatologie der Univerisität Bern Vollzeit

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  • HR-prozessmanager/in

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Polizei fedpol Vollzeit

    **Mehr als Polizei.** Sie kennen sich in der breiten Welt des Personalmanagements bestens aus und wollen Ihren Beitrag für effiziente und professionelle HR-Dienstleistungen leisten? Dann brauchen wir Sie, um unser Team zu verstärken. **Ihre Aufgaben**: - Den Aufbau, die Optimierung und Implementierung der HR-Prozesse und Führungshilfsmittel...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN-Partner ist seit über 100 Jahren ein führendes Unternehmen im Transportwesen. Es handelt sich um ein innovatives und ambitioniertes Unternehmen, welches insbesondere in puncto Nachhaltigkeit und Gesellschaft Verantwortung übernommen hat. Mit mehr als 3000 Mitarbeitern wächst das Unternehmen stetig über seine Ziele hinaus. **Deine...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für wirtschaftliche Landesversorgung BWL Vollzeit

    **Wir sichern die Versorgung im Fall von Mangellagen** Als erfahrene/r IT-Experte/IT-Expertin und Prozessmanager/in sichern Sie mit Ihrem Fachwissen die Geschäftsprozesse der wirtschaftlichen Landesversorgung. **Ihre Aufgaben**: - Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der Prozesslandkarten; Priorisieren und Klassifizieren der Prozesse in Kern-, Führungs -...


  • Bern, Zürich, Schweiz Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA Vollzeit

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende.Prozessmanagement und...


  • Bern, Schweiz Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA Vollzeit

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende.Prozessmanagement und...


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    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende.Prozessmanagement und...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für wirtschaftliche Landesversorgung BWL Vollzeit

    **Wir sichern die Versorgung im Fall von Mangellagen** Die Pflichtlagerhaltung ist ein Grundpfeiler für die Versorgung der Schweiz mit lebenswichtigen Gütern in Mangellagen. Tragen Sie mit Ihrem Wissen zur Versorgungssicherheit bei - werden Sie Teil unseres Teams. **Ihre Aufgaben**: - Mitarbeit bei der Aufsicht über die Pflichtlagerhaltung -...

  • Jurist/in

    vor 5 Monaten


    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS Vollzeit

    Setzen Sie Ihr juristisches Feingefühl und Ihre Erfahrungen im Beschaffungsrecht zum Schutze der Bevölkerung ein - werden Sie Teil unseres kompetenten Rechtsteams. Wir freuen uns auf Sie. **Ihre Aufgaben**: - Die Geschäfts - bzw. Fachbereiche des BABS in allen rechtlichen Fragen, einschliesslich des Beschaffungs - und Vertragsrechts beraten und die...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Polizei fedpol Vollzeit

    **Mehr als Polizei.** Geldsummen sind für Sie nicht nur Zahlen, die aneinandergereiht sind, sondern Sie wollen sehen, was dahintersteckt? Dann brauchen wir Sie bei uns! Tragen Sie zur Aufklärung von Fällen der Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung bei. **Ihre Aufgaben**: - Eingehende Verdachtsmeldungen auf deren formellen Vollständigkeit...

  • Unternehmensarchitekt/in

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS Vollzeit

    Der Schutz von Mensch, Tier und Umwelt bei grossen Gefahren liegt Ihnen am Herzen? Finden Sie bei uns eine sinnstiftende und herausfordernde Aufgabe. Als einer unserer wichtigen Pfeiler prägen Sie unsere Unternehmensarchitektur und bilden die Entwicklungen entsprechend ab. **Ihre Aufgaben**: - Unternehmensarchitektur in Bezug auf Daten und Prozesse...


  • Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bern | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenBewirtschaften der Subventionsdossiers für Finanzhilfen der privaten Behindertenhilfe (Überprüfung/Kontrolle Reportings, Akontozahlungen, Berichterstattung)Optimieren des Subventionssystems (Mitarbeit bei der Verbesserung der Steuerung und Kontrolle der gewährten Subventionen, Prozesse und...


  • Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bern | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenBewirtschaften der Subventionsdossiers für Finanzhilfen der privaten Behindertenhilfe (Überprüfung/Kontrolle Reportings, Akontozahlungen, Berichterstattung)Optimieren des Subventionssystems (Mitarbeit bei der Verbesserung der Steuerung und Kontrolle der gewährten Subventionen, Prozesse und...


  • Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bern | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenBewirtschaften der Subventionsdossiers für Finanzhilfen der privaten Behindertenhilfe (Überprüfung/Kontrolle Reportings, Akontozahlungen, Berichterstattung)Optimieren des Subventionssystems (Mitarbeit bei der Verbesserung der Steuerung und Kontrolle der gewährten Subventionen, Prozesse und...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung der Finanzen unseres Bundesamtes. **Ihre Aufgaben**: - Betriebsbuchhaltung und Leistungsdatenerfassung verantworten - Abschlüsse der Betriebsbuchhaltung zeitgerecht, korrekt und vollständig tätigen - Die Prozesse und die Geschäftsvorfälle der Betriebsbuchhaltung weiterentwickeln - Leiterin...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Zahlen sind Ihre Welt!** Bringen Sie Ihre Finanzexpertise ein und leisten Sie Ihren Beitrag zur finanziellen Stabilität und Entwicklung unseres finanzstarken Bundesamtes. **Ihre Aufgaben**: - Das Hauptbuch sowie die Nebenbücher Kreditoren und Debitoren inkl. deren ordnungsmässige Bewirtschaftung verantworten - Abschlüsse des Hauptbuches und der...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Management Tools zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und Service-Verantwortlichen arbeiten wir...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit BAZG Vollzeit

    **Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat** Sie sind Anlaufstelle für in - und externe Stellen bei allen Fragen im Zusammenhang mit dem Debitorenmanagement. Zusätzlich helfen Sie mit, einen reibungslosen Ablauf bei der Steuerung der Kundenforderungen sicherzustellen und geben neue Impulse beim Digitalisieren und Vereinfachen der...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Vorbildlich, partnerschaftlich und nachhaltig** Mit Ihrem baufachlichen, technischen, organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Know-how tragen Sie dazu bei, dass unser einzigartiges Immobilienportfolio in der Schweiz optimal bewirtschaftet und betrieben wird. Die Vielfalt der Objekte schafft ein komplexes und spannendes Arbeitsumfeld mit...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Ihre Beratungskompetenz ist gefragt!** Sie kennen sich in der öffentlichen Beschaffung und im Bereich der Informations - und Kommunikationstechnologien aus und möchten Ihr Wissen in der Beratung Ihrer Kunden einbringen. Die Beschaffung BBL ist die zentrale Einkauforganisation des Bundes und stellt mit einem Team von Spezialist/innen als erste...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    **Haben Sie gerne alles im Überblick?** Sie beraten als Umzugsprofi alle beteiligten Personen bei grossen und komplexen Umzügen und Grossmöblierungen innerhalb der Bundesverwaltung. Dabei fällt es Ihnen, dank Ihrer Leidenschaft und Expertise, leicht diese Vorhaben zu koordinieren und beschaffen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rahmenbedingungen...