Prozessmanager Kundensupport

Vor 6 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Urs Ledermann & Partner AG, Bern Vollzeit

Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen erfahrener Prozessmanager, um die Qualität unserer Kundenservice zu verbessern. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden.

Aufgaben und Verantwortungen

  • Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse
  • Einhaltung der Qualitätsstandards und Richtlinien
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Stakeholdermanagement
  • KVP von internen Arbeitsprozessen sowie Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen

Anforderungen

Als kunden- und dienstleistungsorientierter Kandidat sollten Sie eine höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Teamleitung, Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Changemanagement im Dienstleistungsumfeld nachweisen können.

Weitere Informationen

Die Anstellung ist befristet auf 12 Monate. Das Gehalt liegt bei CHF 80'000 - 100'000 pro Jahr. Wir bieten Ihnen ein attraktives Aufgabengebiet in einem dynamischen Team sowie viel Gestaltungsfreiraum.

  • Betriebswirtschaftlicher Prozessmanager für Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Urs Ledermann & Partner AG, Bern Vollzeit

    BeschreibungUnser Unternehmen, Urs Ledermann & Partner AG in Bern, ist auf der Suche nach einem Betriebswirtschaftlichen Prozessmanager für Kundensupport, der sich mit Entwicklungsprojekten und Optimierungsmaßnahmen für unsere Kunden auseinandersetzt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung eines größeren Teams, Ressourcenplanung und...