Customer Success Manager:in

Vor 5 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz goTom Vollzeit
Überblick

Als Customer Success Manager:in bei goTom bist du Teil eines dynamischen Teams, das führende Medienunternehmen in Europa beim Verkauf ihrer digitalen Werbeflächen unterstützt. Wir suchen eine/n motivierte/n Kundenbeziehungsmanager:in, der/die unser Team in der Betreuung bestehender sowie dem Onboarding neuer Kunden verstärkt.

Aufgaben
  • Wir suchen nach einer/n Erfolgspartner:in, der/die unsere Kunden bei der Implementierung, Nutzung und Effektivität unserer SaaS-Plattform unterstützt.
  • Der/die ideale Kandidat:in baut langfristige Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Meetings auf, pflegt diese und entwickelt sie weiter.
  • Der/die neue Kunden werden aktiv beim Start mit unserer Cloud-Lösung begleitet, inklusive Projektleitung, Schulungen und operativer und technischer Einrichtung.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in beantwortet operative und technische Kundenanfragen als 1st-Level-Support und koordiniert diese intern bei komplexeren Anfragen.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in analysiert die Nutzung unserer Kunden und erarbeitet Strategien zur Verbesserung, Effizienz und Zufriedenheit.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in sammelt Kundenfeedback und leitet relevante Informationen weiter an das Produktentwicklungsteam zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösung.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in präsentiert neue Features und Tipps für die Nutzung der Software bei Kundenterminen, Events und in Form von Online-Webinaren.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in nimmt an Kundenevents, Workshops und Messen teil, um die Beziehung zu unseren Kunden zu stärken.
Qualifikation
  • Der/die ideale Kandidat:in hat ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Informatik oder einem verwandten Bereich.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in hat mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise im Adtech/SaaS-Umfeld.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in besitzt hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in hat eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und die Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in hat technische Kenntnisse in der Nutzung und Implementierung von SaaS-Lösungen.
  • Der/die Kundenbeziehungsmanager:in besitzt eine analytische, proaktive und lösungsorientierte Denkweise und würde sich selbst als organisiert und multitasking-fähig beschreiben.
  • Ein Hintergrund im Bereich Digital Advertising ist ein Plus.
Benefits
  • Wir sind ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit jeder Menge Teamspirit. Wir lieben, was wir tun und wollen mit dir zusammen das beste Ergebnis erreichen.
  • Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten & Home Office (mind. 2 Tage im Büro), um deine Work-Life-Balance bestmöglich zu gestalten.
  • Wir schaffen dir Platz für viel Verantwortung bei flacher Hierarchie von Tag eins und somit Einfluss auf die Firma und den Markt.
  • Bei uns gibt es eine 40-Stunden Woche, 5 Wochen Urlaub und einen freien Tag an deinem Geburtstag.
  • Wir arbeiten gemeinsam in einem zentralen, modernen Büro direkt beim Sihlcity in Zürich mit schöner Dachterrasse.
  • Bei uns gibt es für jeden, der mag, 1x Woche eine gemeinsame Yogastunde.
  • Wir legen Wert auf Gemeinschaft: Es gibt regelmäßige Team-Events, von Apero über Lunch bis hin zu Company Weekend und gemeinsamen Ausflügen.
  • Du profitierst von gratis Kaffee (frisch aus der Siebträgermaschine), Drinks, Snacks und Früchten.

Bitte bewirb dich auch, wenn nicht alle Punkte zu 100 % auf dich zutreffen. Wir leben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerber:innen – unabhängig davon, woher du kommst, wie alt du bist, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst oder woran du glaubst.

Das sollte in deiner Bewerbung enthalten sein: Wir freuen uns über ein kurzes Anschreiben und deinen Lebenslauf.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

goTom ist ein Schweizer SaaS Start-Up mit Sitz in Zürich. Mit Hilfe unserer Cloud-Lösung vermarkten führende Medienunternehmen ihre digitalen Werbeplätze.

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nexthink SA Vollzeit

    About Nexthink SANexthink SA is a leading provider of digital employee experience management software, empowering IT leaders to deliver exceptional digital experiences to their employees.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Central Europe. As a key member of our Technical Services team, you will be...

  • Founders Associate

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PastaHR Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at PastaHR. As a Customer Success Manager, you will be responsible for driving customer satisfaction and retention, while also identifying opportunities for growth and expansion.Key ResponsibilitiesCustomer Success: Develop and execute customer success...

  • Founders Associate

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PastaHR Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Lead to join our team at PastaHR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer satisfaction and retention through proactive engagement, issue resolution, and strategic account planning.Key ResponsibilitiesCaptain the Customer Success Ship: Take...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PastaHR Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Lead to join our team at PastaHR. As a key member of our organization, you will be responsible for driving customer satisfaction and retention through proactive engagement, strategic planning, and exceptional service delivery.Key ResponsibilitiesCaptain the Customer Success Ship:...

  • Founders Associate

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz PastaHR Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at PastaHR. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the successful adoption and utilization of our platform by our customers.Key ResponsibilitiesCaptain the Customer Success Ship: Take ownership of the Customer Success...

  • Customer Success Trainee

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Über unsHotelCard AG ist eine 2009 gegründete Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zürich. Wir sind ein junges Team, das sich im Schweizer Tourismus einen Namen gemacht hat und nun zunehmend ins nahe Ausland expandiert.Die StelleWir suchen einen Trainee für unseren Bereich Customer Success. Als Teil unseres Teams wirst du mitverantwortlich für eine...

  • Customer Success Representative

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Batgroup Vollzeit

    About Our Program:We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Customer Success Representative. As a key member of our Operations Team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our services to our customers.Key Responsibilities:Customer & Colleague Success (60%):Respond to customer and colleague...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo Vollzeit

    Customer Success Manager - German and FrenchWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Wemolo. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and implementation of our camera system in the parking lots of our B2B customers.Key...

  • Customer Success Trainee @ HotelCard

    vor 15 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Über unsHotelCard AG ist eine 2009 gegründete Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zürich. Wir sind ein junges Team, das sich im Schweizer Tourismus einen Namen gemacht hat und nun zunehmend ins nahe Ausland expandiert.JobbeschreibungWir suchen einen Trainee für Kundenbeziehungen und Erfolg, der sich für die Hotellerie und das Reisen begeistert. Du wirst...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the successful implementation and ongoing support of our camera system in parking lots of our B2B customers.Key ResponsibilitiesOnboard new customers and provide structured...

  • Customer Success Trainee

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Über unsHotelCard AG ist eine Schweizer Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zürich. Wir lieben Hotels und möchten Menschen dazu inspirieren, mit uns neue Orte und Hotels in ihrer Nähe zu entdecken.AufgabenIm Traineeship bist du mitverantwortlich für eine unvergessliche Customer Experience und hast die Möglichkeit, Projekte selbständig zu übernehmen.Du...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the successful implementation and ongoing support of our camera system in the parking lots of our B2B customers.Key ResponsibilitiesOnboarding and Implementation: Provide...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nexthink Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Nexthink. As a key member of our Technical Services team, you will be responsible for driving the adoption of our innovative solutions and ensuring customer success in Central Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive customer success plans that...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the successful implementation and ongoing support of our camera system in parking lots.Key ResponsibilitiesOnboard new customers and provide structured support for the...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Open Circle AG Vollzeit

    Deine Herausforderungen...Das Customer Success-Team ist – neben unserer Service-Line, die sich Störungen und dringende Probleme annimmt – Dreh- und Angelpunkt zwischen Open Circle und unserer vielfältigen Kundenlandschaft. Unser Ziel ist die professionelle und umfassende Betreuung der Kundschaft. Als Customer Success Manager wirst du für ein...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nexthink Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Nexthink. As a key member of our Technical Services team, you will be responsible for driving the adoption of our innovative solutions and ensuring customer success in Central Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive customer success plans that...

  • Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Spacewise AG Vollzeit

    About Spacewise AGSpacewise AG is a pioneering proptech company headquartered in Zurich, revolutionizing the way commercial landlords manage, market, and rent their portfolios and spaces online.We empower businesses of all sizes to effortlessly search, evaluate, and book the perfect locations for their events, pop-ups, and promotions. For landlords, we...

  • Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Spacewise AG Vollzeit

    About Spacewise AGSpacewise AG is a pioneering proptech company headquartered in Zurich, revolutionizing the way commercial landlords manage, market, and rent their portfolios and spaces online.We empower businesses of all sizes to effortlessly search, evaluate, and book the perfect locations for their events, pop-ups, and promotions. For landlords, we...

  • Customer Success Trainee

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Über unsHotelCard AG ist eine innovative Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zürich. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Auswahl an Hotels und ermöglichen es ihnen, ihre Reiseziele einfach und schnell zu finden.Die StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Trainee für unsere Abteilung Customer Success. Als Teil unseres Teams wirst du...

  • Digital Marketing Manager:in

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Marketing Manager:in, der unsere digitalen Kampagnen bei Brief und Paket national weiterentwickelt und optimiert.HauptraumDer Hauptfokus liegt auf der Entwicklung und Implementierung von performancegetriebenen Online-Kampagnen, um den Traffic und die Conversion zu maximieren.VerantwortlichkeitenEntwicklung...