Leitung Service Desk Kundenbetreuung

vor 1 Woche

Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Dies zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen sowie einer persönlichen Atmosphäre. Es werden moderne Arbeitsplätze in der Zentralschweiz geboten. In einem stetig wachsenden Team von über 50 Mitarbeitenden werden Eigenverantwortung, Freiraum und Kollegialität gross geschrieben. Vom Praktikanten bis zum CEO - alle sind per Du . Dein künftiger Arbeitsplatz ist stilvoll, funktional und bequem. Die interne IT bietet dir eine grosse Vielfalt an unterschiedlichen Technologien. Man setzt auch selbst die neusten Produkte namhafter Hersteller ein, etwa Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses dynamischen und attraktiven Unternehmens. Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines eingespielten Teams und förderst durch gezieltes Coaching die individuelle sowie gemeinsame Leistungsfähigkeit. Du entwickelst mit deinem Team moderne Lösungen und sicherst einen reibungslosen Betrieb komplexer Kundenanforderungen. Als erfahrene Führungspersönlichkeit agierst du unter Druck souverän und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf. Du motivierst dein Umfeld mit klarer Kommunikation und einem lösungsorientierten Führungsstil. Dein unternehmerisches Denken und deine ausgeprägten sozialen Kompetenzen bilden die Grundlage für nachhaltigen Erfolg. Verantwortung: - In dieser Rolle führst und entwickelst Du ein engagiertes Service Desk Team direkt beim Grosskunden vor Ort weiter - Du stellst einen reibungslosen IT-Support für Endanwender sicher - inklusive persönlichem VIP-Support für Führungskräfte - Als Leitung Service Desk koordinierst Du Supportprozesse und sorgst für deren kontinuierliche Optimierung - Du agierst als zentrale Ansprechperson und Schnittstelle zwischen Kunden, internen Einheiten und externen Partnern - In dieser Funktion überwachst Du relevante KPIs und treibst die stetige Verbesserung der Servicequalität voran - Du führst regelmässige Mitarbeitergespräche, verantwortest die Rekrutierung und förderst die Weiterentwicklung des Teams Qualifikationen: - Du verfügst über mehr als zehn Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Support oder Service Desk Umfeld - Du bringst fundierte Führungserfahrung mit, insbesondere im Coaching und in der Entwicklung von Teams - Deine Kommunikationsstärke zeichnet sich sowohl in Deutsch als auch Englisch schriftlich und mündlich aus - Kundenbedürfnisse stehen für dich im Zentrum, unterstützt durch ein ausgeprägtes Serviceverständnis - Du bewegst dich sicher im Umfeld grosser Unternehmenskunden und kennst deren spezifische Anforderungen - Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und technisches Verständnis im IT-Bereich runden dein Profil ab ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zug Kontakt Alessia Rotta, +41443852118

  • Service Desk Specialist

    vor 13 Stunden

    Zug, Schweiz SGS Vollzeit

    At SGS, we are the world's leading testing, inspection, and certification company, setting the global benchmark for sustainability, quality, and integrity. With a network of 2,650 offices and laboratories and a dedicated team of employees, we work together to create a better, safer, and more interconnected world.Job DescriptionAre you passionate about...

  • Teamleitung Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Randstad Digital Switzerland Vollzeit

    Teamleitung Service Desk / IT SupportSchlüsselrolle bei einem Grosskunden im IT-Service Desk. Gesucht wird ein passionierter Macher mit Führungskompetenz.Diese Position bietet die perfekte Mischung aus operative Exzellenz und guter Führung.Ihre Missio:Frontline-Expertise (grösster Anteil): Sie sind der technische Allrounder im Walk-In Support. Sie lösen...

  • Teamleitung Service Desk

    vor 3 Wochen

    Zug, Schweiz Randstad Digital Switzerland Vollzeit

    Menschen. Potenziale. Perspektiven. - Ich verbinde Talente mit ihren Chancen am Markt Teamleitung Service Desk / IT Support Schlüsselrolle bei einem Grosskunden im IT-Service Desk. Gesucht wird ein passionierter Macher mit Führungskompetenz. Diese Position bietet die perfekte Mischung aus operative Exzellenz und guter Führung. Frontline-Expertise...

  • Service Desk Agent – 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Service Desk Agent – 1st Level Support Bewerbung hochladen merken In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als...

  • Front Desk Assistant

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz COFRA Holding AG Vollzeit

    **Front Desk Assistant** Think about Front Office Services differently and make a real impact **Your professional experience is valued here** A welcoming and supportive setting where you can develop and make a real difference in the world - that’s what you’ll find at COFRA. We’re a family business, geared to creating lasting value and united by an...

  • Service Desk Profi – 1st Level IT-Support, flexibel

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zug, Schweiz, sucht einen Service Desk Agent für den 1st Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Ideale Kandidaten haben breite IT-Grundkenntnisse, Freude am Kundenkontakt und bringen ausgeprägte...

  • Service Desk Local Team Lead

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Partners Group Vollzeit

    **What it's about** As a Service Desk Local Team Lead, you will be leading a team of 5 analyst at our head office in Zug, Switzerland providing exceptional support to our internal customers worldwide. We are looking for someone who has strong leadership skills with proven ability to manage a team of diverse professionals; drive professional development by...

  • Service Desk Engineer D/E 80-100%

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Art of Work Personalberatung AG Vollzeit

    Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Wir sind mit Geschäftsstellen in den wichtigsten Wirtschaftsräumen der Deutschschweiz präsent und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für...

  • Front Desk Receptionist

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Partners Group Vollzeit

    **What it's about** Für unseren Hauptsitz in Zug/Baar suchen wir zur Ergänzung unseres Teams eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit, die mit ihrer positiven Ausstrahlung dem Empfangsdienst sowie die Kundenbetreuung repräsentiert. Jeweils von Montag bis Mittwoch bieten wir Ihnen ein vielseitiges und interessantes Tätigkeitsfeld in den...

  • IT System Engineer

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Prime21 AG Vollzeit

    IT System Engineer - Microsoft 365 & Modern Workplace Bewerbung hochladen merken Du suchst ein familiäres, junges Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kundenkontakt? Dann ist das hier dein nächster Schritt! Unser Kunde – ein regional verankerter IT-Dienstleister mit einem Kundenstamm im Umkreis von rund 30 Minuten ab Sursee (LU) – betreut...