Customer Service 80%-100%
vor 19 Stunden
**Customer Service 80-100%**:
**Job**:
Die YAPEAL AG ist ein im Juni 2018 gegründetes und von Drittbanken unabhängiges Startup im Software
- & Finanzumfeld. Als erstes Unternehmen in der Schweiz mit eigener Fintech-Lizenz bieten wir seit 2020 unsere Servicedienstleistungen im Markt an.
Wir entwickeln hochmoderne Bezahllösungen für B2B- und Endkunden inkl. eigenes Schweizer Konto und eigene VISA Debitkarte. Voller Elan und hoch fokussiert arbeitet das gesamte Team an unterschiedlichsten Kundenanforderungen (sowie Wünsche von der Community) und braucht dabei deine Unterstützung.
**Verantwortung**:
Der AML Compliance Officer ist verantwortlich für das Tagesgeschäft im Bereich AML
Compliance inklusive Reporting an den Linienverantwortliche und die
Geschäftsleitung.
Der AML Compliance Officer berichtet an den CRO von Yapeal und ist Teilnehmer am
übergreifenden Operations-Call
Deine Aufgaben
- Bearbeiten Kundenanfragen inkl. Triage für YAPEAL und DeepCloud: In-App, e-Mail, Notfalltelefon,
Telefonische Rückfragen
- Selbständige Bearbeitung der Kundenfälle, v.a. Identifikation, Produkt Neueröffnungen und -betreuung,
systemgenerierte Abklärungen
- Weiterleitung oder gemeinsame Bearbeitung komplexerer Kundenfälle mit dem jeweils zuständigen 2.
Level Support
- Dokumentation und Unterstützung Optimierung Prozesse und Tools Customer Support
- Unterstützung Weiterentwicklung Produkt und Dienstleistungen insbesondere Testing, Übersetzungen
- Übernahme weiterer Aufgaben bei Bedarf wie z.B. Kunden
- Bereinigungen, Support von KampagnenBereitschaft für periodische Meetings vor Ort und punktuell auch am Wochenende Einsätze zu leisten
Dein Profil
- Kaufmännische Aus
- und Weiterbildung (oder gleichwertig)
- Erfahrung im Customer Support oder vergleichbarer Funktion
- Zusätzliche Erfahrung oder Interesse im Bereich Karten, Zahlungsverkehr, Prozessmanagement
- Sprachen: Deutsch und mind. eine weitere Landessprache, zusätzlich Englisch erwünscht
- Flexibilität bezüglich Entwicklung des Einsatzgebiets - Zusammenarbeit mit weiteren
Partnerorganisationen
- Bereitschaft, sich in einem technologiegetriebenen, agilen Umfeld einzubringen und laufend
weiterzuentwickeln
- Eigenverantwortung und -Initiative, Lösungsorientierung
- Integrität: Umgang mit sensiblen Kundendaten und, Einhaltung des Bankgeheimnisses
Wir bieten
- Hohe Standards: Erstklassige Produkte und einen zukunftsorientierten, modernen Arbeitsplatz.
- Teamgeist: Ein hochmotiviertes, junges Team mit offener Kommunikationskultur.
- Persönliche Entwicklung: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum.
- Work-Life Balance: flexible Arbeitszeiten an unserem Standort Altstetten, kombiniert mit Home Office.
**Worauf wartest du?**:
Die angenehme Arbeitsatmosphäre, sehr flache Hierarchie, selbständiges Arbeiten und die kurzen Wege in unserem Team zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus.
**Haftungsausschluss**:
YAPEAL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir respektieren und fördern jede(n) Einzelne(n) und unterstützen die unterschiedlichen Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen.
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Customer Service Ambassador
Vor 2 Tagen
Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Sachbearbeiter/in Customer Service Center
Vor 7 Tagen
Schweiz glaus personal gmbh VollzeitOrt: Stadt Zürich Unser Kunde ist ein auf Finanzdienstleistungen spezialisiertes Tochterunternehmen eines Schweizer Konzerns. Das Unternehmen ist seit gut 8 Jahren erfolgreich am Markt und sucht nach Verstärkung. Für das Customer Service Senter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und vife Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in...
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Manager, Customer Service
vor 4 Monaten
Schweiz WuXi AppTec VollzeitIn this position the Manager, Customer Service can lead or participate to all sorts of cross-functional or improvement projects as it relates to supply Chain activities. In particular, transferring NPI projects from their development phase into commercial phase will be very typical for this function. This includes negotiating and establishing ways of...
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Customer Success Executive Ic5
Vor 5 Tagen
Schweiz (1) customer, (2) product, (3) partnersimplementors, and GTMsales. VollzeitCustomer Success Executive IC5 (m/w/*) -230002ZC **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English **Preferred Qualifications** **Who We Are** At Oracle, we see ourselves as changing the World through our own commitment to customer success, as well as by enabling our customers achieve their vision. This can range...
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Fbo Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Customer Service Assistant 50%
Vor 2 Tagen
Schweiz Memo international Vollzeit**Customer Service Assistant 50% / Geneva based **/ **Starting asap**: You are passionate about aesthetics, fragrances and storytelling? You are environmentally friendly and concerned by ecological issues and want to respond in an innovative way? Are you interested in eco-design? You want to see your ideas happen within an in-house Creative Department? Do...
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Ticketcorner Quality
vor 2 Wochen
Schweiz Thomson Consulting AG VollzeitTicketcorner ist Schweizer Marktführer und betreibt modernste Ticketingsysteme und professionelle Vermarktungslösungen für Veranstaltungen jeder Art. Über den hoch frequentierten Ticketshop, ein leistungsfähiges Call Center und über 200 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz werden jährlich Eintrittskarten für mehr als 15'000 Veranstaltungen verkauft....
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Praktikum Customer Service
Vor 3 Tagen
Schweiz Sanasearch VollzeitPer sofort suchen wir für unser Customer Service Team in Zürich eine flexible, aufgeschlossene und begeisterungsfähige Persönlichkeit (m/w), die Freude an der Kommunikation und am Kontakt mit Menschen hat. Aufgaben - Beantwortung von Customer Service Anfragen und Kundenbetreuung - Profilaufsetzungen für Therapeuten - Protokollierung, Ergänzung und...
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Customer Success Manager 80-100%
Vor 2 Tagen
Schweiz Lionstep AG Vollzeit**Job-Zusammenfassung**: Willst Du Teil eines unschlagbaren Teams werden, welches sich gegenseitig unterstützt, sich aufeinander verlassen kann und immer eine gesunde Portion Humor schätzt? Bist du zuverlässig, bereit eigene Ideen in einem stark wachsenden Unternehmen einzubringen, selbständig zu arbeiten und hast bereits Erfahrung im...
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Customer Service Trainer
vor 2 Wochen
Schweiz Officine Panerai VollzeitCode de référence: 91458**Customer Service Trainer**: - Neuchâtel, NE, CH- PermanentFondée à Florence en 1860 en tant qu’atelier, boutique et école d’horlogerie, la maison Panerai fournit durant de nombreuses décennies des instruments de précision à la Marine italienne et, plus particulièrement, à ses commandos de plongeurs de combat. Les...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Sales & Customer Support
vor 2 Wochen
Schweiz Skyjobs VollzeitFür unseren Kunden im Kanton Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Mitarbeiter (m/w/d) im Sales & Customer Support (80-100%)**. (Ref. 130) **Ihre Aufgaben**: Sie betreuen und beraten die Kundschaft kompetent und freundlich am Telefon. Als zentrale Schnittstelle pflegen Sie den Kontakt zu den Privatkunden, Händlern, Verkäufern...
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Customer Support Agent
Vor 3 Tagen
Schweiz Nexxiot VollzeitCompany Description Job Description The customer support and service team help the customer in all stages of the product cycle. From the set up and mounting of the devices, giving meaning to data or maintaining the optimal workflow to support in error and issue cases. Nexxiot is now developing such a new team for our international customer base in neither...
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Regional Manager Customer Experience
Vor 3 Tagen
Schweiz Bruker VollzeitÜberblick: Bruker Coorporation’s companies belong to the world’s leading analytical and measuring instrumentation manufacturers in the sector of life sciences. For the last 60 years Bruker has been fulfilling one single purpose: to deliver the best technological solution. Today, more than 7,000 employees worldwide are working on this challenge, in over...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Schweiz BOARD International SA VollzeitBoard is looking for a results-driven Customer Success Manager to join our Professional Services team as part of our commitment to excellence in project delivery. **Main Responsibilities**: - Ensure the customer becomes self-sufficient with the existing BOARD solutions, guaranteeing their adoption, utilization and return on investment. - Ensure customer...
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Acs Cloud Service Solution Architect
vor 1 Woche
Schweiz Oracle VollzeitACS Cloud Service Solution Architect -220005H4 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, German **Preferred Qualifications** **BACKGROUND**: Advanced Customer Services (ACS) is a business unit within Oracle’s Customer Service organisation that establishes long-term service relationships with Oracle's largest...
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Services Engagement Director
vor 7 Monaten
Schweiz Genesys VollzeitGenesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1 AI-powered experience orchestration platform, Genesys delivers the future of CX to organizations of all sizes so they can provide empathetic, personalized...
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Customer Success Intern
Vor 2 Tagen
Schweiz Inyova Vollzeit**Your role**: As a Customer Success Intern, you will work on a broad range of topics in the Customer Success team: - Onboarding our customers: You will be responsible in keeping the onboarding process smoothly by problem-solving solutions with the rest of the team, in particular with the design and technology departments. - Conceptional shaping of the...
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Material Planning and Customer Service
vor 2 Wochen
Schweiz Vibracoustic SE & Co. KG VollzeitVibracoustic ist Teil der Freudenberg Gruppe. Das Unternehmen sorgt für ein ruhiges und leises Fahrerlebnis in jedem Fahrzeug. Wir möchten Mobilität komfortabler machen und die perfekte Lösung für NVH-Herausforderungen unserer Automobilkunden bieten. Als führender Anbieter ist Vibracoustic der richtige Ort für offene, ehrgeizige Teamplayer mit einer...
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Store Customer Advisor Zegna Zurich
vor 2 Wochen
Schweiz Ermenegildo Zegna Vollzeit**STORE CUSTOMER ADVISOR -ZEGNA ZURICH** At Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re looking for a Store Customer Advisor in Zurich, to contribute to our proud legacy and help shape our vibrant future. **What makes you, makes Zegna** As a Zegna Store Customer Advisor, you bring the human touch to the...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Schweiz LSEG (London Stock Exchange Group) VollzeitCustomer Success Managers (CSMs) connect our clients to LSEG/Refinitiv’s product solutions. The CSM plays a vital role in ensuring that our customer’s fully leverage the value of Refinitiv by discovering and implementing workflow solutions while continuously providing guidance throughout the customer’s journey. In a role that is comprised of...