Collaborateur/trice Service Client

Vor 2 Tagen


Lausanne, Schweiz eCare Vollzeit

**Collaborateur/trice service client - plateformes digitales et conseil 80-100% (M/F/d)**
**Lausanne**
**eCare** est un prestataire d'externalisation leader dans les domaines de la location de services et de la prévoyance
professionnelle. Forte d'une longue expérience, elle fournit des services de gestion et d'administration aux caisses de
pension et gère un centre de compétences pour la location de services. De plus, eCare propose à ses clients des services
juridiques sous la forme d'une boutique de conseil. Pour des institutions de prévoyance renommées (p. ex. Tellco pk) et des
entreprises de location de services, eCare a développé un système de gestion des absences et des cas uniques en Suisse,
adapté aux besoins des clients. L'assurance d'indemnités journalières en cas de maladie spécifique à la branche, les
solutions de prévoyance et les services de réinsertion complètent son offre.
En collaboration avec SWICA Assurance-maladie SA, eCare exploite une solution sectorielle indemnités journalières PGM
pour la location de personnel et gère le plus grand portefeuille d'assurance de Suisse dans ce secteur. Grâce à une étroite
collaboration entre tous nos secteurs d’activités, nous garantissons à nos clients un service de conseil performant. Afin
d’être plus proche de notre clientèle pour la Suisse romande, nous avons réuni nos compétences dans des locaux neufs au
centre de Lausanne et intégré la division « Indemnité Journalière Location de personnel ».

**Vos tâches**:

- Point de contact pour le soutien des utilisateurs des plateformes numériques du groupe (portail de la caisse de pension,

gestion des absences & incapacité de travail, ouverture et gestion des comptes 3a et de libre passage)
- Réception et conseil téléphonique ou écrit
- Conseil technique et résolution de problèmes en
- Remontée des problèmes auprès d’autres services de l’entreprise (informatique, infrastructure, gestion)
- Support à l’équipe de gestion des contrats et prestations
- Rédaction des rapports d’incidents et formulation de proposition d’amélioration
- Participation à la rédaction d’articles pour la base de connaissance à disposition des clients
- Collaboration efficace avec les autres départements de l’entreprise (gestion, prestation) et les autres sociétés

**Votre profil**:

- Avec 2-3 ans d’expérience professionnelle, idéalement en service client technique
- Forte orientation vers le service et gout prononcé pour le contact client
- Affinités technique et informatique (une expérience avec Zendesk est un plus)
- Personnalité dynamique et esprit positif
- Résistance au stress et capacité de travailler dans un environnement flexible
- A l’aise avec les outils téléphonique et informatique
- Parfaite maîtrise du français obligatoire, bon niveau d’anglais (oral et écrit) des connaissances en italien et/ou en
- allemand sont un plus.- Une expérience professionnelle dans le domaine des assurances peut être un plus

**Avantages**:

- Grande marge de manœuvre et grande responsabilité personnelle
- Règlement moderne du temps de travail (horaires variables, compte d'heures supplémentaires) ainsi possibilité de
- travailler à domicile- Semaine de travail de 41h et 5 semaines de vacances
- Crédit TP pour le trajet domicile-travail

Votre lieu de travail est situé au centre de Lausanne, proche de la gare, dans des locaux clairs et modernes.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe pour contribuer à son développement et offrir un service de qualité à notre



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  • Lausanne, Schweiz Aimé Pouly SA Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Aimé Pouly SA Après avoir ouvert sa première boulangerie en 1974 à Genève, Aimé Pouly continue d’ouvrir de nombreux points de vente dans toute la Suisse romande et créé en 1994, la recette unique du fameux Pain Paillasse, façonné à la main et cuit au feu de bois. Aujourd’hui, avec plus de ses 30 points...


  • Lausanne, Schweiz Luxury Experts Sàrl Vollzeit

    RETAIL Experts recherche pour son client, Leader du commerce spécialisé Achat et Vente de métaux précieux, un/e Collaborateur-trice aux Achats FR/ANG (emploi à mi-temps 40%, les lundis et mardis + remplacements durant l'année) pour son point de vente située à Lausanne.En ambassadeur de la société, vous serez en charge d'offrir le meilleur service...


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    Collaborateur-trice comptable CDD à 100%Unia est le plus grand syndicat de Suisse. Avec près de 175'000 membres et 1'200 et quelque collaborateurs/-trices, nous luttons pour des conditions de travail équitables et pour une Suisse sociale. Notre organisation est dynamique et influent. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause? Alors, faisons...


  • Lausanne, Schweiz Génération intérim SA Vollzeit

    Nous offrons une opportunité en temporaire en vue de fixe à un ou une **COLLABORATEUR TECHNIQUE AU SERVICE VENTE CLIENTS H/F** **Ce poste conviendrait à une personne souhaitant sortir des chantiers et s’orienter sur un poste au service technique clients.** **Formation d'électricien ou de monteur électricien CFC ou équivalent dans le domaine du...


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  • Lausanne, Schweiz Helvetic Emploi SA Lausanne Vollzeit

    Nous recherchons pour l'un de nos clients réputé et actif dans le domaine médical en région lausannoise un(e) collaborateur(trice) réception - admission pour une mission intérimaire (en vue d'un poste fixe) :Collaborateur(trice) réception-admissionsVoici en détails les activités du poste : Réception Accueillir et orienter les patient·es,...


  • Lausanne, Schweiz Unisanté Vollzeit

    Le Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Unisanté, est actif dans la recherche, la formation académique, la prévention et les soins. Novateur et unique en Suisse, il favorise l’interdisciplinarité ainsi que l’union de compétences engagées autour des enjeux de santé. Pour notre Secteur accueil et admissions (Route de...


  • Lausanne, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d´équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte de notre client, une entreprise de construction ´Gros-oeuvre´...


  • Lausanne, Schweiz leteam sa Vollzeit

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