Leiter/-in Kundendienst

vor 14 Stunden

Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

Für die **Leitung **des **Kundendienstes **suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** per** sofort** oder **nach Vereinbarung** eine engagierte Persönlichkeit als

**Leiter/-in Kundendienst (100%)**:
Ihr Aufgabenbereich

**Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben**
- Personelle, organisatorische und fachliche Koordination und Führung (insbesondere auch Mitarbeiterförderung und -entwicklung) der unterstellten Mitarbeitenden im Kundendienst und der Abteilung Dienste mit insgesamt sechzehn Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Initialisierung und Durchführung von Prozessoptimierungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden in Engpässen und in diversen administrativen Aufgaben
- Koordination und Umsetzung von Massnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandeserhaltung
- Antragsbearbeitung, Risikoprüfung im Underwriting und Koordination mit Hilfspersonen VAD
- Termingerechte Erledigung der definierten IKS-Aufgaben inkl. Dokumentation der Kontrollen
- Pflege und Entwicklung von diversen Tools, Fehlerbehebungen und Koordination mit externen Partnern
- Interessenvertretung der Aquilana in diversen Fachgruppen
- Sicherstellung First-Level-Support myAquilana App und Portal im Team Kundendienst und Koordination Second-Level-Support mit dem IT-Partner sowie Testing im Rahmen des Release-Managements
- Mitarbeit bei diversen Projekten, Mitgestaltung bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Ausbildung

Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung sowie ein abgeschlossenes Studium FH oder eine äquivalente Weiterbildung NDS HF, Eidg. Diplom (Krankenversicherung/Sozialversicherung)
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und eine selbständige Arbeitsweise verbunden mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und Qualitätssinn
- Sie haben eine hohe Kunden
- und Marktorientierung sowie Empathie und Sozialkompetenz
- Sie haben vertieftes versicherungstechnisches Fachwissen in der Kranken
- und Privatversicherung (Fokus Personenversicherung in den Bereichen KVG, VVG, UVG)
- Sie haben mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung sowie auch in operativen Underwriting
- und Produktmanagement-Funktionen im Erstversicherungsgeschäft
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede weitere Sprache ist ein Plus)
- Sie beherrschen alle gängigen MS-Office Programme sicher und kompetent
- Sie verfügen über eine ausgezeichnete Affinität für digitale Prozesse
- Sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten

Gewinnende Umgangsformen und Ihr stark ausgeprägtes Organisations-, Kommunikations
- und Führungstalent befähigen Sie zu einem proaktiven Kontakt mit Mitarbeitenden, Kunden und Partnern. Ihr gutes Gespür für Trends, Innovationen und Entwicklungen sowie Ihre hohe Leistungsbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Einer kompetenten und teamfähigen Persönlichkeit bieten wir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, fortschrittliche Anstellungsbedingungen, eine moderne Infrastruktur und Unterstützung bei der Weiterbildung. Nutzen Sie Ihre Chance mitzugestalten, zu entwickeln und in einem Unternehmen mit qualitativ hochstehenden Versicherungsangeboten mitzuarbeiten.

Ihr Kontakt

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir akzeptieren lediglich Direktbewerbungen.

Aquilana Versicherungen

**Ertan Karahan**
Leiter Marketing/Verkauf

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 34

  • Leiter Kundendienst

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz Liebherr-Werk Nenzing GmbH Vollzeit

    Für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100%

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    AufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...

  • Team-Leiterin Kundendienst 100%

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichSie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst bei.Sie stellen sicher, dass die Servicequalität hoch bleibt und...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    AufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...

  • Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport

    vor 4 Monaten

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Zur **Neubesetzung der Position** suchen wir an unserem **Geschäftssitz** in **Baden per sofort oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - **Kundensupport**: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail,...

  • Kundenberater / Kundenberaterinnen Im Innendienst

    vor 3 Monaten

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Zur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterinnen im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...

  • Kundenberater / Kundenberaterin Im Innendienst 100%

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Zur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterin im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...

  • Sachbearbeiterin Oder Sachbearbeiter

    vor 7 Monaten

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Infolge eines internen Funktionswechsels suchen wir zur **Verstärkung der Telefonzentrale **an unserem **Geschäftssitz in Baden** **per sofort** **oder nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Telefonzentrale (60%)**: Ihr Aufgabenbereich - Anrufannahme und -weiterleitung - Erste Anlaufstelle für Anfragen...

  • Kundenberater/in Im Innendienst

    vor 14 Stunden

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Zur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater/in im Innendienst (100%)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer myAquilana Kunden -...

  • Assistent/-in Marketing/verkauf

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Im Zuge der wachsenden Anforderungen in unserem Unternehmen suchen wir für unseren **Geschäftssitz in Baden** **per sofort** oder **nach Vereinbarung** eine engagierte Persönlichkeit als **Assistent/-in Marketing/Verkauf (100%)**: Ihr Aufgabenbereich **Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben** - Entwicklung und Umsetzung von PR-, Werbe -...

  • Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100%

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    AufgabenKundensupport: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.Release-Management: Sie...

  • Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    AufgabenKundensupport: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.Release-Management: Sie...

  • Kundenberater/in im Innendienst 100%

    Vor 2 Tagen

    Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser...

  • Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir...

  • Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir...

  • Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Baden, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir...