Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport

vor 4 Wochen


Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

Zur **Neubesetzung der Position** suchen wir an unserem **Geschäftssitz** in **Baden per sofort oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als

**Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport 100% (m/w/d)**:
Ihr Aufgabenbereich
- **Kundensupport**: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.
- **Release-Management**: Sie übernehmen das Release-Management und Testing der Endkunden-App, des Endkunden-Portals myAquilana und Syrius ASE. Fehlermeldungen leiten Sie über das jeweilige Ticketsystem an externe Dienstleister weiter.
- **Team-Schulung**:Sie unterstützen und schulen die Mitarbeitenden im Kundendienst im First Level-Support (myAquilana) und vermitteln Ihr Wissen über das Endkunden-Portal, die App und weiteren Online-Tools. Ihr Engagement hilft uns, den besten Service zu bieten.
- **Datenpflege**: Sie verwalten und aktualisieren Kundendaten und sorgen dafür, dass unsere Datenbanken stets auf dem neuesten Stand sind.
- **Koordination**: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- **Administrative Aufgaben**: Sie pflegen und übernehmen Kundendaten und weitere administrative Aufgaben. In der Saison unterstützen Sie teamübergreifend den Kundendienst.
- **Projekte**: Sie bringen Ihre Expertise in bereichsübergreifende Projekte ein, um die Weiterentwicklung unserer Tools wie der Endkunden-App voranzutreiben und Prozesse zu optimieren.

Ihr Profil
- **Ausbildung**: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
- **Berufserfahrung**: Sie bringen 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder in einem technischen Bereich mit.
- **Arbeitsweise**: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und halten Termine ein. Zudem arbeiten Sie selbständig, strukturiert, lösungsorientiert sowie fehlerfrei auch unter Arbeitsbelastung.
- **Sprachkenntnisse**: Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil.
- **Persönlichkeit**: Sie sind verantwortungsbewusst, serviceorientiert und kommunikationsstark.
- **Flexibilität**: Sie sind in der Lage, schnell zwischen verschiedenen technischen Bereichen zu wechseln und finden sich rasch in neuen Aufgaben zurecht.
- **Problemlösungsfähigkeit**: Sie gehen ruhig und kundenorientiert an Fehlerbehebungen heran und erkennen das Potenzial von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Prozesse.
- **Teamfähigkeit**: Sie tragen zu einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld bei und sind bereit, kontinuierlich Neues zu lernen.

Wir bieten
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur

Ihr Kontakt

**Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams**

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse) per E-Mail an uns.

Aquilana Versicherungen

**Oliver Waeckerlin**
Leiter Kundendienst

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 42



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  • Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Zur **Verstärkung der Leistungsabteilung **suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** **per sofort** **oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter ambulante Leistungen 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - **Vielfältiges Aufgabengebiet**: Umfassende Prüfung und...


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    Zur **Verstärkung der Leistungsabteilung** an unserem **Geschäftssitz** in **Baden** suchen wir per** sofort** oder **nach** **Vereinbarung** eine/n **Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin stationäre Leistungen 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Beurteilen und Prüfen von stationären Leistungsanfragen nach medizinischen, vertraglichen und tariflichen...


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    Experis IT ist die führende IT-Rekrutierungsagentur in Europa. Mit Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne sind wir auf den IT-Sektor spezialisiert. Für einen unserer Kunden aus der Telekommunikation Branche suchen wir einen: **Sachbearbeiter Auftrags Entgegennahme 100%** *** **_** Stelle kann nur für Schweizer oder EU-Bürger berücksichtigt...


  • Baden, Schweiz Persaga AG Vollzeit

    Für einen unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Energiebranche in der **Region Laufenburg**, suchen wir für eine **langfristige temporäre Anstellung** eine erfahrene und qualitätsorientierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter (m/w/d) 100%** **Die Herausforderung**: - Administrative Unterstützung in verschiedenen Projekten - Erfassung und...


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    AufgabenbereichVerbuchen von DebitorenVerbuchen der Einnahmen- und Ausgaben KasseVerbuchen von Spesen und KontoüberträgenKontrolle und Abrechnung der Chauffeuren-RapporteBearbeitung Mahnwesen und InkassoAllgemeine Assistenzaufgaben FinanzbuchhaltungUnterstützung CEO und CFOArbeitsort ist im Grossraum BadenArbeitzeit: jeweils vormittags oder auf 4 Tage...


  • Baden, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich Verbuchen von Debitoren Verbuchen der Einnahmen- und Ausgaben Kasse Verbuchen von Spesen und Kontoüberträgen Kontrolle und Abrechnung der Chauffeuren-Rapporte Bearbeitung Mahnwesen und Inkasso Allgemeine Assistenzaufgaben Finanzbuchhaltung Unterstützung CEO und CFO Arbeitsort ist im Grossraum Baden Arbeitzeit: jeweils vormittags oder auf 4...


  • Baden, Schweiz DELIGO Vollzeit

    Kontrolle, Verarbeitung und Verbuchung der Debitoren-Zahlungseingänge - Überwachung der offenen Posten - Bearbeitung von Rückerstattungen und Umschreibungen - Bereinigung und Abstimmung der Debitorenkonti sowie Pflege der Daten - Ansprechperson intern und extern in Zusammenhang mit der Debitorenfakturierung - Schnittstellenpflege zur Finanzbuchhaltung -...


  • Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen Vollzeit

    Ihr Aufgabenbereich - Telefonische und schriftliche Auskünfte an Kunden, Behörden und interne Stellen - Kreditorenbewirtschaftung und Bewirtschaftung der Durchlaufkonten - Verbuchen von Kundenzahlungen inkl. Abarbeitung von dazugehörigen Listen - Hauptbuch kontieren und verbuchen - Selbstständige Abstimmung der Konten - Selbstständige Abklärungen mit...


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    Spannende Aufgaben warten:Prüfung der periodischen Rechenschaftsberichte der Berufs- und PrivatbeiständeErstellen von Revisionsberichten und Vorbereitung der Beschlüsse des FamiliengerichtesFachliche Unterstützung des Familiengerichtes in Fragen der Finanz- und Vermögensverwaltung sowie der SozialversicherungenPrüfung von...


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