Team-Leiterin Kundendienst 100%
vor 1 Tag
- Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.
- Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst bei.
- Sie stellen sicher, dass die Servicequalität hoch bleibt und kontinuierlich den Kundenanforderungen entspricht.
- Sie sind verantwortlich für die Schulung des Teams zu neuen Prozessen und Technologien.
- Sie unterstützen das Team bei komplexen Anfragen und wirken gleichzeitig als kompetente Ansprechperson bei Eskalationen.
- Sie übernehmen die Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte im Kundendienst und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Sie überwachen die Leistungsfähigkeit des Kundendienstes anhand relevanter Kennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeiten, Anrufvolumen) und nutzen diese Daten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Verbesserungs-Massnahmen einzuleiten.
- Der Arbeitsort befindet sich im Grossraum Baden
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation mit Weiterbildung in der Kranken- und Sozialversicherung, Betriebswirtschaft oder im Bereich Führung und Management.
- Sie haben bereits Erfahrungen in der Versicherungs-Branche und einer leitenden Position im Kundendienst gesammelt. Sie kennen sich mit dem KVG gut aus; besitzen gute Kenntnisse im Bereich der Kranken- und Privatversicherung.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus und haben Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
- Sie haben ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten und bringen Erfahrung in der Teamleitung mit.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendienst-Software und in der Implementierung neuer Tools.
- Sie arbeiten proaktiv, strukturiert und sind in der Lage, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen.
- Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und haben gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Englisch.
- Sie können komplexe Probleme analysieren und fundierte Entscheidungen treffen.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Weitere Stellenangebote finden Sie auf www.jokerpersonal.ch
Arbeitsort
Region Mittelland (AG / SO) / Region Baden
Anstellungsgrad
100%
Anstellungsart
Festanstellung
Job ID Nummer
1410-113954-5-7
Kontakt
Martine Wolf,
056 200 17 74
E-Mail
martine.wolf@jokerpersonal.ch
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100%
Vor 2 Tagen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...
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Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...
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Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 21 Stunden
Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...
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Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 21 Stunden
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser...
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Sachbearbeiter Verkauf
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz M & E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde besticht durch ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten rund um das Thema Hausgeräte. Der persönliche und umfassende Service aus einer Hand sowie die auf Nachhaltigkeit ausgelegte Firmenphilosophie sind Garant für den langfristigen Erfolg. Werden auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich noch heute auf diese spannende...
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Leiter / Leiterin Medizinische Kodierung / Stv
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter / Leiterin Medizinische Kodierung / Stv. Leiter / Stv. Leiterin Medizincontrolling 100%**Deine Aufgaben**: - Fachliche und personelle Führung des Kodierteams mit ca. 15 Mitarbeitenden - Vertretung der Leitung Medizincontrolling - Organisation, Kontrolle und Durchführung einer zeitgerechten und...
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Leiter Kundendienst
vor 21 Stunden
Baden, Schweiz Liebherr-Werk Nenzing GmbH VollzeitFür die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und...
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Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterin im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...
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Allrounder in 70-100 %
vor 1 Tag
Baden, Schweiz Twerenbold Reisen AG Vollzeit**(70-100 % auf Stundenbasis)** mit mechanischem Flair für Velos Ihre Herausforderungen Sie stellen unsere E-Bikes (ca. 300 Stück) bereit, reparieren und warten sie Sie unterstützen den Parkdienst Sie helfen beim allgemeinen Unterhalt in den Betriebsliegenschaften Wen wir uns wünschen Sie verfügen über ein grosses handwerkliches Geschick, sind...
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Buchhalter / Buchhalterin mit einem 80% - 100% Pensum
vor 22 Stunden
Baden, Schweiz Flexsis VollzeitUnser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management»Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.Für unseren Auftraggeber mit Sitz im Raum Brugg suchen wir per sofort oder...
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Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport
vor 3 Monaten
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Neubesetzung der Position** suchen wir an unserem **Geschäftssitz** in **Baden per sofort oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - **Kundensupport**: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail,...
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Assistent/-in Marketing/verkauf
vor 1 Tag
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitIm Zuge der wachsenden Anforderungen in unserem Unternehmen suchen wir für unseren **Geschäftssitz in Baden** **per sofort** oder **nach Vereinbarung** eine engagierte Persönlichkeit als **Assistent/-in Marketing/Verkauf (100%)**: Ihr Aufgabenbereich **Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben** - Entwicklung und Umsetzung von PR-, Werbe -...
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Kundenberater / Kundenberaterinnen Im Innendienst
vor 3 Monaten
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterinnen im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...
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Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir...
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Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundensupport 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir...
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Service Team Leader
Vor 2 Tagen
Baden, Schweiz ABB Vollzeit**Service Team Leader - Region Ost (80 - 100%)**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder...
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Fachperson Administration Baden
Vor 2 Tagen
Baden, Schweiz ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf Vollzeit**ask!** arbeitet im Auftrag des Kantons Aargau und bietet Unterstützung in den Bereichen Berufs-, Studien - und Laufbahnberatung, Jugendpsychologischer Dienst und Lehrpersonenberatung. Die Dienstleistungen ergänzen sich und ermöglichen es, Fragen zu Bildung, Beruf und psychischer Gesundheit im Berufsalltag ganzheitlich anzugehen. An vier Standorten im...
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Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgabenKundensupport: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.Release-Management: Sie...