Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 1 Tag
Im Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d).
Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser Tätigkeitsgebiet umfasst die ganze Schweiz. In den Kantonen Aargau und Zürich sind wir regional stark verankert. Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Qualität bilden für uns die unternehmerisch zentralen Orientierungswerte.
Aufgaben- Führung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.
- Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst bei.
- Qualitätsmanagement: Sie stellen sicher, dass die Servicequalität hoch bleibt und kontinuierlich den Kundenanforderungen entspricht.
- Schulung und Weiterbildung des Teams: Sie sind verantwortlich für die Schulung des Teams zu neuen Prozessen und Technologien.
- Beratung, Betreuung und Beschwerdemanagement: Sie unterstützen das Team bei komplexen Anfragen und wirken gleichzeitig als kompetente Ansprechperson bei Eskalationen.
- Koordination von Projekten: Sie übernehmen die Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte im Kundendienst und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Überwachung von Kundenzufriedenheit und Analyse von Kennzahlen: Sie überwachen die Leistungsfähigkeit des Kundendienstes anhand relevanter Kennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeiten, Anrufvolumen) und nutzen diese Daten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Verbesserungsmassnahmen einzuleiten.
- Ausbildung und Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in der Kranken- und Sozialversicherung, Betriebswirtschaft oder im Bereich Führung und Management.
- Berufserfahrung: Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in einer leitenden Position im Kundendienst gesammelt, vorzugsweise in der Versicherungsbranche. Alternativ bringen Sie eine hohe Lernbereitschaft und Affinität zu Führungsaufgaben mit und sind motiviert, sich in diese Position einzuarbeiten.
- Fachkenntnisse: Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich der Kranken- und Privatversicherung.
- Dienstleistungsorientierung: Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus und haben Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
- Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten: Sie haben ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten und bringen Erfahrung in der Teamleitung mit.
- IT-Affinität: Sie haben Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendienst-Software und in der Implementierung neuer Tools.
- Arbeitsweise: Sie arbeiten proaktiv, strukturiert und sind in der Lage, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen.
- Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und haben gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Englisch.
- Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten: Sie können komplexe Probleme analysieren und fundierte Entscheidungen treffen.
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur
Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 19 Stunden
Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine*n Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d). Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversi-cherung. Wir erbringen...
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100%
Vor 2 Tagen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...
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Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgabenFührung und Weiterentwicklung des Teams: Sie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Prozessorientierte Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst...
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Teamleiter / Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 19 Stunden
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 88‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser...
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Teamleiter Bereichscontrolling
vor 5 Monaten
Baden, Schweiz Robert Half Vollzeit**Teamleiter Bereichscontrolling (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, mit Sitz in Baden, suchen wir ab sofort einen Teamleiter Bereichscontrolling (w/m/d) Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...
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Teamleiter / Teamleiterin Ambulatorium Urologie
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter / Teamleiterin Ambulatorium Urologie 80-100%.**Deine Aufgaben**: - Teamleitung als Nachfolgeregelung der jetzigen Stelleninhaberin - Hauptverantwortliche Planung und Organisation sowie Mitarbeit im täglichen Arbeitsablauf - Enge Zusammenarbeit mit dem ärztlichen Dienst - Assistenz bei den...
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Teamleiter Immobilienbuchhaltung 60-100%
vor 1 Tag
Baden, Schweiz Creative Job GmbH VollzeitCJ Recruitment wurde im Jahr 1990 gegründet und ist ein moderner Personaldienstleister spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach - und Führungskräften in den Bereichen Immobilien, Treuhand, Wirtschaftsprüfung und Steuern. Unser Kunde ist eine führende Immobiliengesellschaft in der Region Baden mit umfassenden Dienstleistungen im Immobilienbereich....
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Teamleiter / Teamleiterin Chirurgie Für Ambulante
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter / Teamleiterin Chirurgie für ambulante Sprechstunden 100%.**Deine Aufgaben**: - Mitarbeit im ambulanten chirurgischen Sprechstundenteam - Organisieren, planen und koordinieren der wöchentlichen Sprechstunden für die Chirurgen sowie für Ihr Team - Vorbereiten der Patienten, unterstützen der...
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Teamleiter Werkstatt M
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Universal-Job VollzeitAls Teamleiter trägst du die gesamte Verantwortung über das Werkstatt-Team. Nicht nur die Planung, Qualitätssicherung und Realisierung von Zusatzverkäufen zählt zu deinen Hauptaufgaben, sondern auch der tägliche und persönliche Kundenkontakt. Das selbständige arbeiten an Kunden - und Gebrauchtfahrzeugen macht dir Freude und bei Ferienabwesenheit...
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Leiter Kundendienst
vor 19 Stunden
Baden, Schweiz Liebherr-Werk Nenzing GmbH VollzeitFür die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und...
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Team-Leiterin Kundendienst 100%
vor 23 Stunden
Baden, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereichSie leiten ein Team von Mitarbeitenden im Kundendienst, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine effiziente Arbeitsweise.Sie analysieren und verbessern kontinuierlich die internen Prozesse und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Kundendienst bei.Sie stellen sicher, dass die Servicequalität hoch bleibt und...
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Sachbearbeiter Verkauf
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz M & E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde besticht durch ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten rund um das Thema Hausgeräte. Der persönliche und umfassende Service aus einer Hand sowie die auf Nachhaltigkeit ausgelegte Firmenphilosophie sind Garant für den langfristigen Erfolg. Werden auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich noch heute auf diese spannende...
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Teamleiter Kreditoren
vor 19 Stunden
Baden, Schweiz bruederlinpartner Gruppe (kv-jobs.ch) VollzeitSie möchten Ihre Expertise speziell im Bereich Finanzwesen gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! deinKVjob.ch bringt als spezialisierte...
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Teamleiter/in Chirurgie Für Ambulante
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiterin / Teamleiter Chirurgie für ambulante Sprechstunden 100%.**Aufgaben**: - Mitarbeit im ambulanten chirurgischen Sprechstundenteam - Organisieren, planen und koordinieren der wöchentlichen Sprechstunden für die Chirurgen sowie für Ihr Team - Vorbereiten der Patienten, unterstützen der Ärzte...
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Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterin im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...
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Art Director 100 %
Vor 2 Tagen
Baden, Schweiz Megura AG VollzeitArt Director 100 % (m/w/d) Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n: **Art Director 100 % (m/w/d)**: Du begeisterst mit überraschenden Designs und brennst für neue Ideen. Als konzeptstarker Teamplayer bist du bereit, eine hohe Design-Verantwortung zu übernehmen und grosse Eigeninitiative zu zeigen. Du hast die Skills, unsere Kunden zu...
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Account Manager
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz Interflex Datensysteme GmbH VollzeitWir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...
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Sachbearbeiter Verkauf
vor 7 Monaten
Baden, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde besticht durch ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten rund um das Thema Hausgeräte. Der persönliche und umfassende Service aus einer Hand sowie die auf Nachhaltigkeit ausgelegte Firmenphilosophie sind Garant für den langfristigen Erfolg. Werden auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich noch heute auf diese spannende...
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Stv. Teamleiter/in Pflege 70-100%
vor 16 Stunden
Baden, Schweiz Zurzach Care AG VollzeitZURZACH Care ist die führende Unternehmensgruppe fürstationäre und ambulante Rehabilitation, Schlafmedizin, Präventionund Reintegration. An 20 Standorten in der deutschsprachigenSchweiz bieten wir medizinische und therapeutische Kompetenz fürein gesundes Leben. Damit unterstützen und erleichtern wir denWiedereinstieg in den Alltag nach einer...
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Teamleiter Kundendienst
vor 3 Monaten
Baden, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 95'000 - 110'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...