Manager Service Desk
vor 7 Monaten
Pour notre division **Systèmes d’Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d’assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_
- Dirige, organise, planifie et contrôle les activités du Service Desk
- Participe à la mise en place des bonnes pratiques de gestion des systèmes d’information en collaboration avec le Service Management Office (SMO)
- Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes (qualité et de sécurité)
- Gère le budget de fonctionnement en veillant au respect des procédures budgétaires
- Établit et suit le plan de charge et les tableaux de bord
- Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
- Communique au sein de son entité et participe aux messages à l'entreprise (communication d’entreprise, communication sur l’évolution informatique, etc.)
- Profil_
- Formation d'ingénieur ou expérience jugée équivalente
- Expérience auprès de grandes structures dans un contexte national et international
- Expérience de plus de 5 ans dans le domaine Support
- Solides compétences en gestion/résolution de problème
- Connaissances des outils de Service Management (ServiceNow un atout)
- Maitrise des notions et des concepts ITIL (certification ITIL V4 fortement recommandée)
- Une attitude professionnelle et proactive avec une forte orientation client
- Aisance dans les contacts humains ainsi qu’une excellente communication
- Fort engagement, rigueur et exemplarité
- Maîtrise de l’anglais (écrite et orale) - Tout autre langue est un atout
- Conclusion- Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.-
LI-Hybrid
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Intern Service Desk
Vor 2 Tagen
Geneve, Schweiz International Air Transport Association (IATA) VollzeitEmployment Type: Internship Contract Duration: 6 months About the team you are joining You will be reporting to the Assistant Manager Service Desk & Special Projects. The Intern Service Desk Officer is part of a Global Service Desk team and is responsible for delivering service level 1 support to all IATA users in GVA. What your day would be like Resolve...
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Intern Service Desk
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz International Air Transport Association (IATA) VollzeitEmployment Type: Internship Contract Duration: 6 months extendable to 11 months At IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity...
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Technicien-ne Service Desk
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicien-ne Service Desk
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicien-ne Service Desk
Vor 2 Tagen
Geneve, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Service Desk Technicien
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz Enova Consulting VollzeitFounded in Geneva in 2018, Enova Group offers IT services in Switzerland, Luxembourg, France, and soon in Monaco. Specializing in digital strategic consulting, operational performance, and information technology. We focus on the most sought-after IT skills and complete project management. Our holistic expertise allows us to effectively support our clients...
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Service Desk Technician and System Administrator
vor 12 Stunden
Geneve, Schweiz SGS VollzeitCompany Description **SGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 89,000 employees, SGS operates a network of over 2,400 offices and laboratories around the world.** **Job Description**: **As a member of the Swiss IT Service Desk...
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Front Desk Manager
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz Hotel Metropole Geneve VollzeitEmpfang / Rezeption Fondé en 1854, l’**Hôtel Métropole Genève** est le seul Palace genevois de la rive gauche. Situé au pied de la vieille ville, face au lac et bordant la légendaire rue du Rhône, cet établissement historique classé « 5 étoiles Supérieur » offre 127 chambres et suites luxueuses. De vastes espaces de réception ainsi que...
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Account Manager Corporate Relationships Desk
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz Brodard Executive Search VollzeitDescription du poste For our client, a private bank based in Geneva, we are looking for an: **Account Manager Corporate Relationships Desk - Russian speaker Main responsabilities: - Develop and nurture relationships with key corporate clients. Gain insights into their business objectives and challenges and align the banking products and services - Meet...
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Help Desk Manager
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit**Informations sur le poste**: État/Province - Genf Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1200 Secteur d’activité - Banking **Description du poste**: - Gérer une équipe de techniciens/ingénieurs assurant le support bureautique 1er et 2ème niveau par téléphone, sur une plateforme dédiée et par contact direct avec les utilisateurs...
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Cash Desk and Investigations Manager
Vor 2 Tagen
Geneve, Schweiz BNP Paribas VollzeitBNP Paribas is committed to providing a work environment that fosters diversity, inclusion, and equal employment opportunity. We are moreover convinced that Equity and Diversity definitively foster creativity and efficiency which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our...
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Agent Service Desk L1/l2
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
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Citi Global Wealth
Vor 7 Tagen
Geneve, Schweiz Citi VollzeitCiti Global Wealth (CGW) is a division of Citi focused on serving the needs of clients across the entire wealth spectrum. It has been created by combining the Wealth Management businesses across Citi Global Consumer Bank and Citi Private Bank. It generates over $6.6 Billion of Revenue across its global footprint in Asia, EMEA, Mexico, and North America. Citi...
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Front Office Manager
vor 12 Stunden
Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 23082287 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas of...
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Assistant Front Office Manager
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24042491 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...
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Responsable Help Desk Bancaire
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz Sword Services VollzeitNous ouvrons un poste de **:Responsable Help Desk** pour notre client bancaire privé Genevois **Responsabilités du poste**: - Gérer une équipe de techniciens/ingénieurs assurant le support bureautique 1er et 2ème niveau par téléphone, sur une plateforme dédiée et par contact direct avec les utilisateurs de la banque. - Organiser le travail de...
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Desk Head Latam
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz Albedis Vollzeit**INTRODUCTION**: FOR OUR CLIENT, A SWISS PRIVATE BANK, WE ARE LOOKING FOR A **DESK HEAD - LATAM** POSITION BASED IN GENEVA OR ZURICH, TEAM WELCOMED **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Lead a team of **Relationship Managers** covering the **LATAM** market in Switzerland - Bring strong ability to network, **build **and **maintain** business relationships within...
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Relationship Manager
vor 7 Monaten
Geneve, Schweiz OPTIMA PARTNERS Vollzeit**Relationship Manager - EAM** On behalf of a Swiss private bank in Zurich, we are looking for a Relationship Manager - External Asset Managers (EAMs) to join an evolving team. **Your responsibilities**: - Develop a book of EAM and onboard new EAM - Dealing with demanding Independent Managers and Multi Family Offices in German-speaking Switzerland (and...
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Airport Services Agent
vor 12 Stunden
Geneve, Schweiz Qatar Airways VollzeitWe are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...
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Agent Service Desk 1 Trilingue(H/F)
vor 12 Stunden
Geneve, Schweiz Darest VollzeitDescription de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...
