Agent Service Desk 1 Trilingue(H/F)

vor 12 Stunden


Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

Description de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour notre client, une banque privée en Suisse, nous recherchons une personne (H/F) dynamique trilingue (ANG/ALL OU ANG/IT), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT

La mission consistera à:

- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l’Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Etre à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs de métier
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- FLUENT IN ENGLISH
- FLUENT IN ITALIAN OR GERMAN
- Expérience support L1 de 2 ans minimum
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Console Azure
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV


  • Manager Service Desk

    vor 7 Monaten


    Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division **Systèmes d’Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d’assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_ - Dirige, organise, planifie et contrôle les activités du Service Desk - Participe à la mise en place...


  • Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entreprise active dans le secteur des solutions RH et de la paie basée à Genève, nous sommes à la recherche d'un **Executive Assistant H/F Trilingue ALL/ANG/FR** pour un remplacement de deux semaines. **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner...


  • Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entreprise active dans le secteur de l'entretien et du nettoyage, nous sommes à la recherche d'un **Assistant Administratif H/F** Disponible rapidement, Trilingue ALL/ANG/FR et basé dans la **région genevoise** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner...


  • Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entreprise active dans le secteur des solutions RH et de la paie, nous sommes à la recherche d'un **Assistant Administratif H/F** Disponible rapidement, Trilingue ALL/ANG/FR et basé dans la **région genevoise** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner...


  • Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour notre client, une entreprise active dans le secteur de l'entretien et du nettoyage, nous sommes à la recherche pour des remplacements ponctuels d'un **Assistant Administratif H/F** Disponible rapidement, Trilingue ALL/ANG/FR **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Assurer l'accueil des agent-e-s ou visiteur-euse-s et les renseigner...

  • Airport Services Agent

    vor 12 Stunden


    Geneve, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...


  • Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

    Description de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...


  • Geneve, Schweiz One Placement Vollzeit

    Depuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet...

  • Agent Méthodes

    Vor 2 Tagen


    Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division - **Achats, soutien et infrastructures**, nous recherchons un - **Agent méthodes (H/F)** afin de créer les données de base maintenance utiles et nécessaires dans le cadre des projets d’acquisition d’équipements.- Responsabilités_ - Créer les données de base maintenance utiles et nécessaires au projet selon les règles et le...

  • Intern Service Desk

    Vor 2 Tagen


    Geneve, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: Internship Contract Duration: 6 months About the team you are joining You will be reporting to the Assistant Manager Service Desk & Special Projects. The Intern Service Desk Officer is part of a Global Service Desk team and is responsible for delivering service level 1 support to all IATA users in GVA. What your day would be like Resolve...

  • Intern Service Desk

    vor 7 Monaten


    Geneve, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: Internship Contract Duration: 6 months extendable to 11 months At IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity...


  • Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour l'une de nos succursales basée à **Genève**, nous recherchons un/e: **Assistant Administratif H/F trilingue Français, Anglais et Allemand** Pour un poste fixe de 50% à 80% **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Accueil physique et téléphonique - Gestion de la facturation - Organisation des trajets des consultants - Préparation...

  • Agent Méthodes

    Vor 4 Tagen


    Geneve, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    **Description du poste** La « Dimension Humaine » près de chez vous depuis plus de 20 ans. New Work est un groupe spécialisé dans le recrutement et le placement de personnel. Mandaté par une Manufacture Horlogère de la place Genevoise, nous sommes à la recherche d'un Agent Méthodes (H/F). **Type de travail**: - Réalisation, maintien et...


  • Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division **Commercial**, nous recherchons un **Agent méthodes données de base (H/F)** dont la mission principale sera la gestion des données de base du Service Mondial (SAV). - Responsabilités_ - Assurer la création des données de base "Nouveau produit" en collaboration avec les chargés de projets SAV - Gérer les données pour les articles...

  • Agent Méthodes

    vor 1 Woche


    Geneve, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Afin de rejoindre une prestigieuse manufacture horlogère de la **région Genevoise**, nous vous proposons un poste en CDD en tant que: **AGENT METHODES PRODUCTION (H/F)** **DESCRIPTION DE LA MISSION**:Assurer les méthodes de production de la ligne, sous la responsabilité hiérarchique de l'entité ‘industrialisation', et fonctionnelle...


  • Geneve, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Pour un de nos clients, basé dans le centre de Genève, nous recherchons un Office Manager et Assistant RH FR/RUSSE/ANG (F/H) - 100%. Vos responsabilités: - Gestion de la réception ( accueil client, standard téléphonique) - Organisation de réunions - Aide à la mise en place du bureau et commande de fournitures de bureau - Coordination du paiement...


  • Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...

  • Agent Méthodes

    Vor 6 Tagen


    Geneve, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d’un de nos clients, actif dans le prestigieux domaine Horloger...

  • Agent Méthodes

    Vor 2 Tagen


    Geneve, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d’un de nos clients, actif dans le prestigieux domaine Horloger...

  • Maitre D'hôtel

    vor 12 Stunden


    Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...