Head Customer Experience

Vor 6 Tagen


Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

**Dein Bereich **Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden
- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.

**Deine Verantwortung**
- Personalführung (aktuell 4 Mitarbeitende) und Teil des Führungsteams Customer Proposition
- Verantwortung Customer Experience (CX) innerhalb der Helvetia Schweiz: Konzeptionell, sowie in der Umsetzung innerhalb des Customer Experience Programms
- Etablierung einer serviceorientierten Kultur innerhalb der Helvetia Schweiz
- Teilprojektleitung in unterschiedlichen CX Initiativen (Begeisterungsinitiativen, Eliminierung von No Gos)
- Überführung der CX Initiativen in die Linie
- Skalierung der CX Themen innerhalb der Organisation
- Inhaltliche Verantwortung für das Beschwerdemanagement und Umsetzung der Erkenntnisse
- Schnittstelle zu Data & Analytics

**Deine Qualifikation**
- Abgeschlossenes Studium (Uni/FH), vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement, Customer Experience oder Kundenanalytics
- Erfahrung in Projektmanagement und Umsetzungsinitiativen
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die gerne eigeninitiativ handelt
- Überzeugende Argumentationsführung; bringt es auf den Punkt und setzt sich durch
- Teamplayer/in mit der Fähigkeit andere zu begeistern und zu motivieren
- Verhandlungssicher in Deutsch, sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch

**Arbeiten bei Helvetia **Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stossen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu**:&Los.**

**Kontakt **Recruiting Partner



  • Basel, Schweiz Roambee Vollzeit

    **Commercial Customer Experience Manager, Europe** Are you looking to put your technical and business acumen to work at a fast-growing Silicon Valley startup? Willing to roll up your sleeves, jump in, and create results working alongside a seasoned, dedicated group of entrepreneurs? Roambee Corporation is a Santa Clara based IoT tech startup revolutionizing...


  • Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger, erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistungen verfügt. Konzentration der Vermittlungsaktivitäten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT. Die We make it...

  • Head of Customer Service

    vor 7 Monaten


    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...


  • Basel, Schweiz IWB Industrielle Werke Basel Vollzeit

    Mehr als «nur» ein Energieversorger? Zugegeben, das tönt wie eine Werbefloskel. Hier stimmt sie aber. Wir produzieren Strom und Wärme. Dazu versorgen wir die Region Basel auch noch zuverlässig mit Trinkwasser, Internet und Mobilität. In der Schweiz sind wir die erste Adresse für erneuerbare Energie. Diese Breite macht deine Arbeitswelt herrlich bunt....


  • Basel, Schweiz Ledgy Vollzeit

    Ledgy's mission is to democratize ownership in startups. We create transparency for all stakeholders of a company and bring scalability to important processes for founders such as managing their stockholders, preparing financing rounds, and granting equity to all their employees. Our customers are successful European companies, like Wefox, Bitpanda,...


  • Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - **&Los.** Als Teil des Ressorts Data & Analytics baut das Team...

  • Head Customer

    vor 7 Monaten


    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Head Customer & Ecosystem Management (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Führungskraft 50 - 100% Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden - und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit...


  • Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...


  • Basel, Schweiz Basler Kantonalbank Vollzeit

    Seite teilen Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne...


  • Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...


  • Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...


  • Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Werden Sie jetzt Teil einer bekannten Schweizer Bank und starten Sie als Customer Experience Manager (m/w/d) durch! Unser Kunde steht für überdurchschnittlichen Service, kompetente Kundenberatung und nutzt die Chance der Digitalisierung, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. In dieser spannenden Position in Basel sind Sie für folgende...


  • Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...


  • Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper Vollzeit

    Regent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben. Wir bieten ein abwechslungsreiches und kundenorientiertes Arbeitsumfeld und für unsere...


  • Basel, Schweiz Basler Kantonalbank Vollzeit

    Seite teilen Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne...


  • Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - &Los. Deine Verantwortung Aufbau und strategische...


  • Basel, Schweiz Artidis Vollzeit

    About ARTIDISARTIDIS is a clinical-stage health-tech start-up founded in Basel, Switzerland, that has developed the first nanomechanical biomarker for cancer diagnosis and treatment optimization. The ARTIDIS nanotechnology platform integrates different types of clinical data into the ARTIDISNET digital platform, allowing physicians to significantly shorten...

  • Head of Sales

    vor 7 Monaten


    Basel, Schweiz Tally Weijl Retail Germany GmbH Vollzeit

    We're here to make you feel sexy, empowered & UNSTOPPABLE. Founded in 1984, Tally Weijl has been on a crazy journey to celebrate fashion, independence, fun, love, & community for close to 40 years. Today were present in 35 markets with over 700+ stores, online presence, and 3m+ fans across social channels. Show us how #UNSTOPPABLE you are! We are looking...


  • Basel, Schweiz Bank For International Settlements Vollzeit

    Purpose of the role: The mission of the BIS is to support central banks' pursuit of monetary and financial stability through international cooperation, and to act as a bank for central banks. By joining the Banking IT team you will: - Benefit from an agile, flexible, hybrid working environment with the opportunity to split your time between remote and...


  • Basel, Schweiz Finders SA Vollzeit

    **Client**: A leading global provider of heating and cooling systems with experience in more than 100,000 construction projects worldwide. Part of a well known and large British industrial multinational, the company is listed on the London Stock Exchange and is a member of the FTSE250 **Position**: Leading a team of 5 employees and reporting to the Head of...