Head Customer
vor 6 Monaten
Head Customer & Ecosystem Management (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit
Basel
Führungskraft
50 - 100%
Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden
- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.
**Deine Verantwortung**
Als Leiter:in des Ressorts Customer & Ecosystem Management trägst du die Gesamtveranwortung für
- die direkte Führung von ca. 20 Mitarbeitenden, davon drei direkt unterstellte Teamleitende
- die Kundenstrategie bei Helvetia Schweiz inkl. Management der korrespondierenden Umsetzungsinstrumente (z. B. Kunden
- und Marktboard)
- die Transformation der Angebotslandschaft durch Weiterentwicklung und Implementierung der Value Propositions Roadmap
- sämtliche Value Propositions-Aktivitäten bei Helvetia Schweiz für Privat
- und Geschäftskunden über alle Geschäftsfelder hinweg (Sachversicherung, Lebensversicherung, Asset Management)
- die übergreifende Zielkundengruppenstrategie und Strategien pro Zielkundengruppe sowie deren Operationalisierung bei Helvetia Schweiz
- das Thema Customer Experience (CX) und Kundenzufriedenheit innerhalb von Helvetia Schweiz und Umsetzungsverantwortung der entsprechenden CX-Initiativen
- die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Ecosystems Home (inkl. Value Proposition, Zielkundengruppe, technische Integration Plattform sowie Partnerschaftsverantwortung)
- Ad-hoc Konzepte und Business Modell-Analysen auf Anfrage der Geschäftsleitung
- den Einsitz in unterschiedlichen Fachboards und Gremien
**Deine Qualifikation**
- (Fach-)Hochschulabschluss und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
- Fundiertes Versicherungs-Knowhow gepaart mit einem ausgeprägten Produkt
- und Leistungsverständnis
- Ausgewiesene Erfahrung in den Themengebieten Strategieentwicklung, Projektmanagement, Segmentsmanagement, Eco-Systems, Customer Experience, Verhaltensökonomie sowie Analytics
- Hervorragende Führungs
- und Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesene Erfolge im Aufbau und der Entwicklung von Teams
- Unternehmerisch denkende Person mit starkem Willen zu einer kundenorientierten Angebots
- und Leistungsausrichtung
- Leidenschaft, den Change hin zu einem kundenzentrierten Dienstleister weiter voranzutreiben und den Status quo in Frage zu stellen
- Integrative Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
**Arbeiten bei Helvetia**
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. **&Los**
Recruiting Partner
**Deine Führungskraft**
685
nach Vereinbarung
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Head of Customer Service
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz MyCamper VollzeitMyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...
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Head of Sales Excellence and Customer Centricity
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Lonza VollzeitSwitzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...
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Head of Customer Portal, Asset Management
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Bank For International Settlements VollzeitPurpose of the role: The mission of the BIS is to support central banks' pursuit of monetary and financial stability through international cooperation, and to act as a bank for central banks. By joining the Banking IT team you will: - Benefit from an agile, flexible, hybrid working environment with the opportunity to split your time between remote and...
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Sachbearbeiter in Customer Service Center
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz Neoperl AG VollzeitWas uns bei Neoperl weltweit vereint, ist die Begeisterung für das Thema Trinkwasser. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie unseren Kunden mit Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft unsere bekannte und vielfältige Produktpalette näher bringen. FOLLOW YOUR FLOW AND JOIN US! Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service Center...
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Sachbearbeiter in Customer Service Center
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz Neoperl AG VollzeitWas uns bei Neoperl weltweit vereint, ist die Begeisterung für das Thema Trinkwasser. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie unseren Kunden mit Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft unsere bekannte und vielfältige Produktpalette näher bringen. FOLLOW YOUR FLOW AND JOIN US! Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service Center...
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Head of Sales
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz Tally Weijl Retail Germany GmbH VollzeitWe're here to make you feel sexy, empowered & UNSTOPPABLE. Founded in 1984, Tally Weijl has been on a crazy journey to celebrate fashion, independence, fun, love, & community for close to 40 years. Today were present in 35 markets with over 700+ stores, online presence, and 3m+ fans across social channels. Show us how #UNSTOPPABLE you are! We are looking...
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Team Leader Hvac Training and Customer Support
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Finders SA Vollzeit**Client**: A leading global provider of heating and cooling systems with experience in more than 100,000 construction projects worldwide. Part of a well known and large British industrial multinational, the company is listed on the London Stock Exchange and is a member of the FTSE250 **Position**: Leading a team of 5 employees and reporting to the Head of...
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Commercial Customer Experience Manager
vor 6 Stunden
Basel, Schweiz Roambee Vollzeit**Commercial Customer Experience Manager, Europe** Are you looking to put your technical and business acumen to work at a fast-growing Silicon Valley startup? Willing to roll up your sleeves, jump in, and create results working alongside a seasoned, dedicated group of entrepreneurs? Roambee Corporation is a Santa Clara based IoT tech startup revolutionizing...
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Head of Group Treasury
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit**Global Head of Group Treasury** **Straumann Group Headquarters** **Basel, Switzerland** The Head of Group Treasury is a pivotal role with significant financial, liquidity, and capital structure impacts on the group's landscape. As the leader of the Treasury team, this individual is responsible for managing the Group’s consolidated financial risks,...
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Head of Product Marketing Ccs
vor 6 Monaten
Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit**About Straumann** The Straumann Group unites global reach, experience and innovation with passion and a commitment for uncompromising quality, making enhanced dental healthcare available and accessible to customers and patients around the globe. The group unites global and international brands that stand for excellence, innovation and quality, including...
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Deputy Head of Banking Department
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Bank For International Settlements Vollzeit**Deputy Head of Banking Department**: **Purpose of the job**: The Deputy operates in a close team relationship with the Head of Banking, acting as replacement in their absence, and participates in the formulation of strategy and the management of the Bank as a member of the Finance Committee. They contribute to the strategic planning and management of the...
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Head of Process Quality Assurance
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Panda International Vollzeit**Head of Process Quality Assurance**: **Location** - Basel, Switzerland **Job ref** - 22292 **Published** - 1 day ago Our client, a leading company providing active ingredients to the pharmaceutical industry, is seeking a highly skilled and experienced Chemist to join their team as the Head of Process Quality Assurance. **Key Responsibilities**: -...
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Head of Marketing
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Recordati Group VollzeitOverall Objective: The Global Head of Operational Marketing (GHOM) Endocrinology develops and leads the Inline Strategy and Operational marketing and brand planning activities for the endocrinology products. The GHOM needs to be seen as the internal brand champion engaging across the full matrix of stakeholders, peers, and customer facing leaders to ensure...
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Head of Business Solutions
vor 6 Stunden
Basel, Schweiz elipsLife Vollzeit**International & dynamic B2B insurance environment** As an innovative life insurance for corporate customers, elipsLife offers group life and health insurance solutions in the B2B environment. As a subsidiary of Swiss Re, we do business in various European markets. We are seeking a dynamic and motivated employee with a passion for technology to join our...
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Head of Product
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitFür einen unserer namhaften Bankkunden rekrutieren wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Product (m/w/d) für den Standort in Basel. In dieser spannenden Funktion sind Sie unter anderem für folgende Themen zuständig: **Aufgabenbereich** - Sie bilden die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden mit den operativen und strategischen Prioritäten des...
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Head Iexcel
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Straumann Group VollzeitPosition Overview: The Head of iExcel EMEA will make a tangible impact on commercial success by playing a pivotal role in driving product launch and strong market penetration across the region. This individual will lead end-to-end strategies and execution to ensure seamless go-to-market, marketing & sales excellence enablement, and ongoing alignment with...
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Global Head of Operations Transformation
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Straumann Group Vollzeit**Job Purpose**: The Head of Global Operations Transformation leads her/his organization to support the Operations Lead team in implementing our prOPulSe transformation along its 8 pillars: #1 reducing COGS, #2. establishing a customer obsessed E2E SC, #3 increasing our competitive advantage through Quality and Regulatory affairs, #4 building capacity to...
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Global Head of Tender Management
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz Abbott Laboratories Vollzeit**Abbott** is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 114,000 colleagues serve people in more than 160...
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Head of Program Management Microbial
vor 6 Stunden
Basel, Schweiz Lonza VollzeitSwitzerland, Basel Switzerland, Visp Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their...
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Global Head of Talent
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Straumann Group VollzeitThe Straumann Group business is transforming, and we strive to become the most customer centric company in oral health care. Our approach to talent is becoming a key strategic focus as we connect internal talent with career and growth opportunities enabling our future. The Head of Talent is a new role at Straumann Group acting as a thought leader, driving...