Team Lead Customer Service

vor 6 Monaten

Zurich, Schweiz Pair Finance GmbH Vollzeit

**Bereit, den Markt zu verändern?**:
PAIR Finance expandiert Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf
- und Ausbau unseres Kundenservice für die Kund*innen unserer Mandant*innen in der Schweiz. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Ausbau und disziplinarische sowie fachliche Leitung eines Customer Service-Teams, welches die Anfragen der Konsument*innen aus der Schweiz bearbeitet
- Stetige Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Kundenservice Team
- Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandant*innen und Konsument*innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Sicherstellung der kompetenten Kommunikation des Teams mit Dritten, insbesondere Schuldnerberatungsstellen, Rechtsanwält*innen und Betreuer*innen
- Koordination der Anfragen der Konsument*innen zu den richtigen Ansprechpersonen, inkl. Anfragen zum Thema Datenschutz und zu Rechtsfragen
- Sicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Sammeln von Feedback von Mandanten, Konsument*innen und Dritten und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
- Empathische und fördernde Führung eines engagierten Teams
- Zusammenarbeit mit dem internationalen Management-Team, insbesondere Collections und Operations, für die stetige Weiterentwicklung der Prozesse
- Reporting an den Country Head der Schweiz sowie unseren Head of Collection

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium
- Mehrjährige (5+ Jahre) Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise in der Inkasso-, Banken
- oder Versicherungsbranche in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld
- Starke Motivationsfähigkeit für die Führung eines engagierten Teams und Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder
- Ausgezeichnete (Schweizer-)Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind ein Plus
- Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
- Team Events für ein erfolgreiches Team.
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
- flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.

**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

  • Team Lead Service Desk

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz FIFA Vollzeit

    **Team Lead Service Desk & End User Support Services**: **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** Join the team and support us on our mission.**THE POSITION**: **These are your key tasks**: - Overall responsibility and accountability for the End User Support, VIPs...

  • Team Lead

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Pair Finance GmbH Vollzeit

    **Bereit, den Markt zu verändern?**: PAIR Finance expandiert! Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Wir bauen aktuell unser Team in der Schweiz aus, daher suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n Team Lead zum weiteren Auf - und Ausbau unseres...

  • Managed services solutions lead

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz Wipro Vollzeit

    Managed Services Solutions Lead / Architect Wipro is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help clients...

  • Global Customer Service Coaching

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz On AG Vollzeit

    **In short**: We are excited to offer a full time role in our Global Customer Service team to a highly motivated and experienced professional who is strategic and passionate about coaching and who has had success at delivering creative training frameworks and tools. In this position you own the holistic overview of the training initiatives used in our global...

  • Team Leader

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Maison Valentino Vollzeit

    **Location**: Zurich, CH ID: 9349 A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each...

  • Customer Success Leader Security Emea

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz IBM Vollzeit

    Introduction A true change-agent, you'll hire and continually develop high performing teams who get IBM's products and services adopted, post-sale, to continually meet your customers' business goals. Combining c-suite gravitas with developer-level approachability, you'll lead your teams as they co-create with clients to fully realise the value of their...

  • Tech Lead

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sygnum Vollzeit

    The Team The Customer Lifecycle Management (CLM) Scrum Team is dedicated to enhancing the customer journey and reducing manual operations through secure and efficient software solutions. Focused on handling sensitive client data, our team designs systems for client data access, mutation, and ensuring compliance with strict approval workflows within the...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts; - Valet parking,...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking,...

  • Internship Customer Service

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    **Hoch motiviert, top engagiert? Dann bewirb dich jetzt**: **WER WIR SIND** Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und...

  • Customer Success Account Manager

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

  • Team Leader Laboratory

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    Your tasks - Make sure agreed laboratory services/products are delivered as agreed - Lead disciplinary and professionally - Establish the compliance to applicable internal (SR Technics) as well as external instructions and regulations while providing laboratory services - Create and maintain standard operating procedures - Control the availability of...

  • Principal Customer Success Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

  • Customer Experience and Service Contracts Manager

    vor 8 Monaten

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

  • Startup Internship Customer Service

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch.ch Vollzeit

    Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und Termine direkt online gebucht werden können. Für die Therapeut:innen agieren...

  • Cybersecrity Lead

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Cybersecrity Lead**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Ict Team Lead

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Ict Team Lead

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Startup Mitarbeiter Customer Service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch.ch Vollzeit

    **Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich!** Gesundheit ist unsere wertvollste Investition in die Zukunft. Als führende Buchungsplattform für Therapierende in der Schweiz setzen wir uns für die ganzheitliche Gesundheit der Menschen ein. Bei uns finden...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel **Luganese** ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem...