Customer Insights Manager

Vor 5 Tagen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100%, Winterthur / Smart Working

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtig

Das Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekte der AXA. Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum für Eigeninitiative.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Du liebst gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Dein Beitrag
- Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Auswertung von quantitativen und qualitativen Marktforschungsstudien für die Identifikation und das bessere Verständnis von Kundenbedürfnissen und -präferenzen (als Projektleitung)
- Effektive Vermittlung von Forschungsergebnissen und Empfehlungen an verschiedene Stakeholder auf allen Ebenen der Organisation (u.a. Marketing, Produktentwicklung, Innovation, Distribution)
- Verantwortung des kompletten Prozesses von Auswahl und Steuerung geeigneter Marktforschungsinstitute für extern durchgeführte Studien
- Verantwortung über die statistische Datenanalyse bis hin zur Ableitung von klaren Empfehlungen und deren Kommunikation
- Beratung der Fachbereiche in allen Marktforschungsfragen sowie für die Organisation, Durchführung und Interpretation von Studien
- Betreuung und Weiterentwicklung des eigenen Kundenpanels
- Weiterentwicklung von Customer Insights Methoden und Tools

Deine Fähigkeiten und Talente
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung und Erfolgsausweis in der Marktforschung
- Abgeschlossenes Fach
- oder Hochschulstudium der Sozialwissenschaften, Psychologie oder BWL
- Erfahrung mit den relevanten Marktforschungsmethoden (Konzeption, Durchführung, Auswertung, Reporting) und Offenheit für neue, innovative Vorgehensweisen
- Hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, mit denen du unterschiedliche Zielgruppen für angewandte Kundenorientierung begeisterst
- Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit, gute analytische Fähigkeiten und Umsetzungsstärke
- Sehr gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse (Powerpoint, Excel, Word)
- Sehr gute SPSS-Kenntnisse (oder z.B. R) und Erfahrung mit gängigen Befragungstools
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz

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