Customer Journey Manager Engagement Programm

Vor 2 Tagen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100%
Winterthur / Smart Working

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst und geben unser Bestes, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Lösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first»

Dein Beitrag

**Planung und Umsetzung der digitalen Engagement Journey**:

- Ideengenerierung und deren Realisierung von segmentsbasierten und personalisierten Journeys auf unserem Engagement-Shop zur Steigerung der Interaktionsrate und Nutzung der Engagement-Angebote
- Verantwortlich für die Planung und Umsetzung der Angebotsvermarktung im Engagement-Shop, App-Marketing-Massnahmen und App-Journey. Dies mit Hilfe unseres Kampagnenmanagement-Tools 'SAP Hybris Marketing'
- Tägliche Zusammenarbeit mit unserem Engagement Product Owner sowie dem myAXA APP-Team und enger Austausch mit anderen Teams, um die Ideen zum Erfolg zu bringen
- Analyse der bestehenden Aktivitäten und Erkennen von Optimierungspotenzialen

**Verhandlung und Planung der Angebote**:

- Hauptverantwortlicher für die Jahresplanung und die laufende Koordination und Verhandlungen der Angebote im Engagement-Shop. Dies im engen Austausch mit den Category-Managern der externen Engagement-Agentur
- Ergänzend dazu treibst du die Entwicklung und Umsetzung von Sonderaktionen, Wettbewerben und anderen Massnahmen zur Loyalisierung voran
- Reporting und Analyse der durchgeführten Aktionen

Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Studium im Marketing / Kommunikation / BWL oder vergleichbare Weiterbildung
- ** Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in Digital Marketing, Kampagnenmanagement, Journey Management **oder in vergleichbaren Tätigkeiten bei einem **Engagement Programm, Online-Shop, Loyalitätsprogramm**, vorzugsweise auf mobile Apps
- Ideenreichtum, Gespür für neue Trends und eine kreative Ader gepaart mit analytischen Skills
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde, um Unbekanntes auszuprobieren und schnell zu lernen
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz

  • Programm Lead Instant Customer Feedback

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-80%, Winterthur & Hybrid Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig! In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und...

  • Cx-lead Claims Customer Journey

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur / Smart Working Der Bereich «Customer Experience & Strategy» sucht eine ambitionierte und strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung für das gesamte Kundenerlebnis auf einer der wichtigsten Customer Journeys bei der AXA übernimmt und zusammen mit den Stakeholdern gezielt Verbesserungen für unsere Kundinnen und Kunden...

  • Cx Lead Main Customer Journey

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% Winterthur / smart working Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig! In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat...

  • Microsoft Customer Engagement Expert:in

    vor 12 Stunden

    Winterthur, Zürich, Schweiz novaCapta GmbH Vollzeit

    Microsoft Customer Engagement Expert:inWir suchen einen erfahrenen Microsoft Customer Engagement Experten, der sich auf Kundenprojekte in der Schweiz spezialisiert hat. Du bist verantwortlich für die Implementierung von Kundenprojekten und die Betreuung von Kunden.AufgabenKundenprojektimplementierung: Du implementierst Kundenprojekte, um die Bedürfnisse...

  • Digital Journey Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-100%, Winterthur / Smart Working Du hast Lust darauf, im Bereich Digital Experience in einem agilen und zentral vernetzten Team mitzuarbeiten und die AXA Kundenportal-App zu einer grossartigen Erfahrung zu machen? Du hast bereits Sales Journeys End 2 End begleitet und ein Faible für digitale End User - und Customer Experience - Dann suchen wir...

  • Head Customer Journeys

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur / Smart Working Suchst Du eine spannende und vielseitige Herausforderung im Customer Experience Management? Der Bereich «Customer Experience & Interactions» sucht eine ambitionierte und strukturierte Führungspersönlichkeit, die gerne Verantwortung für die Customer Journeys bei der AXA übernimmt und diese zusammen mit den...

  • E-commerce & Kampagnen Conversion Manager:in

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    70-100% Winterthur / Smart Working Für das Engagement Programm bzw. den Shop in unserer AXA Kunden-App suchen wir dich: eine Person mit viel Drive und einer Hands-on Mentalität. Gemeinsam mit dem Engagement-Produkt-Team entwickelst du Strategien und Massnahmen, um die Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig die Interaktionsfrequenz innerhalb des...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz novaCapta GmbH Vollzeit

    M365 Customer Engagement Manager:in (w/m/d) SchweiznovaCapta | Zürich Winterthur | Voll- oder Teilzeit & FestanstellungWir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Am besten an unserem Standort...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    vor 16 Stunden

    Winterthur, Schweiz novaCapta GmbH Vollzeit

    M365 Customer Engagement Manager:in (w/m/d) Schweiz novaCapta | Zürich Winterthur | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung Wir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Am besten an unserem...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Customer Experience Manager (a)**: **80-100% in Winterthur (home office möglich)**: SWICA-Versicherte gehören zu den zufriedensten Kunden der Schweiz. Auf das sind wir besonders stolz und setzen alles daran unseren Spitzenplatz beizubehalten. Mit deiner pragmatischen und lösungsorientierten Einstellung, wirst du zusammen mit den Fachbereichen eine...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz novaCapta Vollzeit

    M365 Customer Engagement Manager:in (w/m/d) Schweiz Begeistere unsere Kunden für Microsoft-Technologien! Wir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Was du bei uns bewegst: Kundenberater:in: ...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz novaCapta Vollzeit

    M365 Customer Engagement Manager:in (w/m/d) SchweizBegeistere unsere Kunden für Microsoft-Technologien!Wir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen.Was du bei uns bewegst:Kundenberater:in: Du...

  • Group Head of Digital Customer

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Vollzeit

    Under the leadership of the Group COO & CEO of AXA GO, AXA Group Operations covers the following divisions: - Group CIO - Group Technology Operations - Group Data, AI & Innovation - Group Security - Group Procurement & Sourcing - Group Operations Transformation - Strategic Programs, Group Operations Finance - GO General Secretary and Risks - AXA GO BO...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    novaCapta Schweiz | Zürich Winterthur | Voll - oder Teilzeit & Festanstellung | Wir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Am besten an unserem Standort Zürich sowie hybrid zum...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    novaCapta | Zürich Winterthur | Voll - oder Teilzeit & Festanstellung | Wir suchen dich für spannende Kundenprojekte in der Schweiz. Du wirst eng mit unseren Schweizer Kunden zusammenarbeiten und massgeschneiderte Lösungen entwickeln, um deren Bedürfnisse optimal zu erfüllen. Am besten an unserem Standort Zürich sowie hybrid zum nächstmöglichen...

  • M365 Customer Engagement Manager:in

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz novaCapta Software & Consulting Schweiz AG Vollzeit

    Am besten an unserem Standort Zürich sowie hybrid zum nächstmöglichen Zeitpunkt! - Kundenberater:in: Du berätst bestehende und potenzielle Kund:innen zu unseren Microsoft-basierten Softwarelösungen und Dienstleistungen. Dabei hältst du Präsentationen, leitest Projektpotenziale ab und erstellst Angebote für den gehobenen Mittelstand und das...

  • Weiterbildungsmanager:in Wirtschaftsinformatik 60

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    **Weiterbildungsmanager:in Wirtschaftsinformatik 60 - 80 %**: Sie möchten innovative Weiterbildungsprogramme im Bereich der Digitalisierung managen und weiter ausbauen? Werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen Sie die Verantwortung für das Management unserer Weiterbildungsprodukte! **Departement**: School of Management and Law **Arbeitsbeginn**: Per...

  • Programm Manager:in Weiterbildung

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    Sie möchten Teil eines dynamischen Teams sein und mit viel Gestaltungsmöglichkeiten Ihr Organisationstalent in der Vermarktung und Administration unseres Weiterbildungsportfolios einsetzen? Dann sollten wir uns kennenlernen! **Departement**: School of Management and Law **Arbeitsbeginn**: Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Aufgaben****: - Sie...

  • Werkstudent:in Customer Insights Mit Fokus

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-100%, befristet auf 12 Monate Winterthur / Smart Working Das Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine Unterstützung! Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer...

  • Praktikant:in Customer Insights Mit Fokus

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, befristet auf 12 Monate Winterthur / Smart Working Das Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine Unterstützung! Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer...