Service Manager

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit

**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact** : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
**Entretiens** (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
**Job description**:
Nous recherchons un(e) **Service Manager **expérimenté(e) dans l’utilisation de **ServiceNow **pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse.

**Vos responsabilités**:
Soutenir l'exécution de la feuille de route de la gestion des services en abordant plusieurs objectifs clés:

- Améliorer les performances des services informatiques et l'expérience utilisateur,
- Renforcer le leadership en matière de gestion des services,
- Consolider les capacités de gestion des processus ITSM et de gouvernance,
- Accroître la maturité des processus ITSM et les aligner sur les meilleures pratiques et normes du marché,
- Favoriser l'adoption de ServiceNOW,
- Moderniser les pratiques de livraison des plateformes ITSM (Agile, DevOps),
- Préparer et soutenir l'extension de l'ITSM au sein de notre client et les extensions ESM,
- Améliorer la scalabilité du modèle opérationnel (notamment pour les activités RUN),
- Renforcer les capacités de communication et de formation,
- Rationaliser les plateformes et systèmes de gestion des services (par exemple, les systèmes CMDB),
- Réduire les délais de sourcing (temps de lancement d'un projet),
- Développer des synergies entre les processus et outils ITSM et SecOps.

**Votre profil**:

- Titulaire d'un diplôme de Master ou d'Ingénieur en ingéniérie, qualité ou équivalent, vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
- Vous avez une solide expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre de ServiceNow.
- Vous avez une parfaite connaissance des processus et plateformes ITSM.
- Vous avez des connaissances solides en métholodologies Devops and Devsecops.
- Vous parlez français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais.

**Notre culture d'entreprise**:

- Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
- International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
- Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
- Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.

  • Client Service Manager

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz STACK Infrastructure Vollzeit

    **Client Service Manager**: We are pleased to be hiring a Client Service Manager to our EMEA team, who will be responsible for developing client relationships that promote retention and satisfaction. The job holder will work closely with clients to ensure they receive high-touch and responsive attention as well as provide continuous improvement in the...

  • Client Service Manager

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz STACK Infrastructure Vollzeit

    **Client Service Manager**: We are pleased to be hiring a Client Service Manager to our EMEA team, who will be responsible for developing client relationships that promote retention and satisfaction. The job holder will work closely with clients to ensure they receive high-touch and responsive attention as well as provide continuous improvement in the...

  • Assistant Room Service Manager

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Room Service Manager (Full time #504474) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Geneva **Location**: Geneva, Switzerland **MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP** Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the...

  • Conducteur de Travaux Tce

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz BOS MANAGER CONSTRUCTEUR Vollzeit

    BOS Manager Constructeur conçoit et réalise des bâtiments dans les secteurs: administratifs, commerciaux, industriels, logements collectifs ou individuels, recherche, santé, centres sportifs, publics. Nous intervenons sur de nouvelles constructions, des transformations ou rénovations comme un partenaire expérimenté et totalement impliqué. Au sein...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Manager** Genève / 100% / Permanent Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Un de nos client...

  • Assistant Room Service Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About us As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of **InterContinental® Hotels & Resorts**. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a...

  • Client Service Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Barings Vollzeit

    Posted by - Jo-Ann Browne- Recruiter The main purpose of this role is to be responsible for the successful resolution of day-to-day administrative and operational client queries, acting as the key daily contact point for designated clients in Switzerland, France and Italy. This will require commitment and accountability for the success of regular client...

  • Client Services Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Barings Vollzeit

    At Barings, we are as invested in our associates as we are in our clients. We recognize those who work diligently for us and reward them for personal and professional integrity, communication skills, distinct competencies and expertise in specific strategies, ability to collaborate as a team member and true dedication to the interests of our clients. We...

  • Program Manager

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**: Product Support **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • Client Service Manager, Brand Health Tracking

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Ipsos Zrt. Vollzeit

    In Switzerland Ipsos is the largest market research company; we are a team of 120, from more than 20 countries and based in Geneva, Basel and Root. Our Brand health tracking team in Geneva is looking for a: **Client Service Manager** **The client service manager has the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with...

  • Duty Manager Passenger Service

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Duty Manager Passenger Service**: - Unbefristet - Teilzeit- Aeroport Genève, Genf, CHEn 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de tonnes de fret aérien (2022: 4,8 millions) dans plus de 115 entrepôts de...

  • Client Service Manager, Brand Health Tracking

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Ipsos Vollzeit

    In Switzerland Ipsos is the largest market research company; we are a team of 120, from more than 20 countries and based in Geneva, Basel and Root. Our Brand health tracking team in Geneva is looking for a: **Client Service Manager** **The client service manager has the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    Service Delivery Manager ProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #it Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer...

  • Manager - Deal Advisory - Transaction Services

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz KPMG Vollzeit

    Manager - Deal Advisory - Transaction Services - You and your team of high performers advise our national and international clients on strategic M&A projects. Delivering our due diligence services requires you to take full ownership of fast-paced, intellectually challenging work, sharing critical insights and creating value for stakeholders.**Geneva** **By...

  • Manager - Deal Advisory - Transaction Services

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz KPMG Vollzeit

    Manager - Deal Advisory - Transaction Services - You and your team of high performers advise our national and international clients on strategic M&A projects. Delivering our due diligence services requires you to take full ownership of fast-paced, intellectually challenging work, sharing critical insights and creating value for stakeholders.**Geneva** **By...

  • Project Manager

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz International AIDS Society Vollzeit

    **About the IAS**: **IAS - the International AIDS Society - convenes, educates and advocates for a world in which HIV no longer presents a threat to public health and individual well-being**. After the emergence of HIV and AIDS, concerned scientists created the IAS to bring together experts from across the world and disciplines to promote a concerted HIV...

  • Transaction Services

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz ING Vollzeit

    ING is looking for a Transaction Services (TS) Account Manager for the department TS Sales Switzerland - Associate / Vice President level. As a TS account manager & sales you are responsible for supporting and growing the Daily Banking business by selling the full suite of TS solutions across the network and increasing profitability through in-contract and...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Service Delivery Manager** Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Manager - Accounting Advisory Services

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz KPMG Vollzeit

    **Manager - Accounting Advisory Services**: - Are you eager to help our clients with their challenges in local and international accounting standards, in the context of preparing financial statements as well as in M&A? Then help us build up our Accounting Advisory Services team in Geneva and support us with your expertise and strong communication skills.-...

  • Client Service Manager

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz UNION BANCAIRE PRIVÉE, UBP SA Vollzeit

    **Client Service Manager**: **Description**: Union Bancaire Privée, UBP SA is a global, independent Swiss private bank, founded in 1969 with a professional workforce of over 2’008 people (as at 30.06.2023). Family-owned since its inception, the Bank distinguishes itself through its healthy, solid balance sheet, and an excellent financial base with a...