Service Manager

vor 7 Monaten

Geneve, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit

**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact** : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
**Entretiens** (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
**Job description**:
Nous recherchons un(e) **Service Manager **expérimenté(e) dans l’utilisation de **ServiceNow **pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse.

**Vos responsabilités**:
Soutenir l'exécution de la feuille de route de la gestion des services en abordant plusieurs objectifs clés:

- Améliorer les performances des services informatiques et l'expérience utilisateur,
- Renforcer le leadership en matière de gestion des services,
- Consolider les capacités de gestion des processus ITSM et de gouvernance,
- Accroître la maturité des processus ITSM et les aligner sur les meilleures pratiques et normes du marché,
- Favoriser l'adoption de ServiceNOW,
- Moderniser les pratiques de livraison des plateformes ITSM (Agile, DevOps),
- Préparer et soutenir l'extension de l'ITSM au sein de notre client et les extensions ESM,
- Améliorer la scalabilité du modèle opérationnel (notamment pour les activités RUN),
- Renforcer les capacités de communication et de formation,
- Rationaliser les plateformes et systèmes de gestion des services (par exemple, les systèmes CMDB),
- Réduire les délais de sourcing (temps de lancement d'un projet),
- Développer des synergies entre les processus et outils ITSM et SecOps.

**Votre profil**:

- Titulaire d'un diplôme de Master ou d'Ingénieur en ingéniérie, qualité ou équivalent, vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
- Vous avez une solide expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre de ServiceNow.
- Vous avez une parfaite connaissance des processus et plateformes ITSM.
- Vous avez des connaissances solides en métholodologies Devops and Devsecops.
- Vous parlez français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais.

**Notre culture d'entreprise**:

- Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
- International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
- Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
- Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.

  • Client Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Brodard Executive Search Vollzeit

    Description du poste - For one of our clients, a Swiss private bank, we are looking for a Client Service Manager.- The Institutional Client Service team is responsible for serving as primary contact large and complex institutional clients globally, helping to build relationships, improve profitability, retain and grow the Asset Management business.- As the...

  • Customer Service Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Manager** Genève / 100% / Permanent Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Un de nos client...

  • Conducteur de Travaux Tce

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz BOS MANAGER CONSTRUCTEUR Vollzeit

    BOS Manager Constructeur conçoit et réalise des bâtiments dans les secteurs: administratifs, commerciaux, industriels, logements collectifs ou individuels, recherche, santé, centres sportifs, publics. Nous intervenons sur de nouvelles constructions, des transformations ou rénovations comme un partenaire expérimenté et totalement impliqué. Au sein...

  • Client Service Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Barings Vollzeit

    Posted by - Jo-Ann Browne- Recruiter The main purpose of this role is to be responsible for the successful resolution of day-to-day administrative and operational client queries, acting as the key daily contact point for designated clients in Switzerland, France and Italy. This will require commitment and accountability for the success of regular client...

  • Vip Services

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Our client, a mutlinational company baed in **Geneva **is actively looking for a VIP Services & Conference Manager **DESCRIPTION DE LA MISSION: **The incumbent will work with the Business Center team in order to provide a high quality and professional support to his colleagues by coordinating details for conferences, meetings and special...

  • Region Services Strategy Manager

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**: **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't...

  • Client Services Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Barings Vollzeit

    At Barings, we are as invested in our associates as we are in our clients. We recognize those who work diligently for us and reward them for personal and professional integrity, communication skills, distinct competencies and expertise in specific strategies, ability to collaborate as a team member and true dedication to the interests of our clients. We...

  • Program Manager

    vor 6 Monaten

    Geneve, Schweiz Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**: Product Support **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • Client Service Manager, Brand Health Tracking

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Ipsos Zrt. Vollzeit

    In Switzerland Ipsos is the largest market research company; we are a team of 120, from more than 20 countries and based in Geneva, Basel and Root. Our Brand health tracking team in Geneva is looking for a: **Client Service Manager** **The client service manager has the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with...

  • Client Service Manager, Brand Health Tracking

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Ipsos Vollzeit

    In Switzerland Ipsos is the largest market research company; we are a team of 120, from more than 20 countries and based in Geneva, Basel and Root. Our Brand health tracking team in Geneva is looking for a: **Client Service Manager** **The client service manager has the following main responsibilities**: - Lead and manage projects to deliver insights with...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    Service Delivery Manager ProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #it Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer...

  • Manager - Deal Advisory - Transaction Services

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz KPMG Vollzeit

    Manager - Deal Advisory - Transaction Services - You and your team of high performers advise our national and international clients on strategic M&A projects. Delivering our due diligence services requires you to take full ownership of fast-paced, intellectually challenging work, sharing critical insights and creating value for stakeholders.**Geneva** **By...

  • Transaction Services

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz ING Vollzeit

    ING is looking for a Transaction Services (TS) Account Manager for the department TS Sales Switzerland - Associate / Vice President level. As a TS account manager & sales you are responsible for supporting and growing the Daily Banking business by selling the full suite of TS solutions across the network and increasing profitability through in-contract and...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Service Delivery Manager** Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Customer Service Supply Chain Manager

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 69151 **CUSTOMER SERVICE SUPPLY CHAIN MANAGER**: Geneva, GE, CH Permanent Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Customer Service Supply Chain Manager

    vor 21 Stunden

    Geneve, Schweiz Piaget Vollzeit

    Reference Code: 69151 **CUSTOMER SERVICE SUPPLY CHAIN MANAGER**: Geneva, GE, CH Permanent Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and...

  • Retail Client Service Project Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Code de référence: 92849**Retail Client Service Project Manager (H/F)**: - Genève, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui...

  • Destination Services Consultant

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Alchemy Global Talent Solutions Vollzeit

    We are partnering with a global service provider in their search for a hire an experienced Destination Services Consultant to join our client’s expanding team in Geneva, Switzerland. The Destination Services Consultant will coordinate relocation and DSP services for clients and their assignees. Responsibilities of the Destination Services Consultant role...

  • Manager Service Desk

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division **Systèmes d’Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d’assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_ - Dirige, organise, planifie et contrôle les activités du Service Desk - Participe à la mise en place...

  • Ci Hose

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Caterpillar Vollzeit

    **Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**: Are you passionate about customer success? Caterpillar and our dealers create the opportunity to profitably grow our businesses while reducing the impact of market cycles. Services is where we are investing our time, talent, and money because they drive value for our customers, our company, and our...