Customer Service Supervisor

vor 3 Monaten

Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft
- und Logistiklösungen.
Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts
- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.
Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Supervisor - Special Desk (w/m/d)
**Ihre Aufgaben**:
Als Customer Service Supervisor tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden einen ausgezeichneten Service erhalten, auf ihre Bedürfnisse eingegangen und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert wird.
Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams
Festlegung von operativen Zielen und Vorgaben für das Customer Service Team
Coaching, Mentoring und Schulungen zur Entwicklung der Fähigkeiten/Kompetenzen des Teams
Teilnahme an Kundenbesuchen bei Bedarf, um Kundenfeedback für kontinuierliche Verbesserungen zu sammeln
Einsatz von Standardprozessen und -werkzeugen der CMA-CGM-Gruppe
Mitwirkung bei der Rekrutierung, Einstellung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
Sicherstellen, dass die Mitarbeitenden mit den Prozessen, SOPs und Tools der CMA CGM Gruppe vertraut sind
Entwicklung und Umsetzung von Krisenmanagementverfahren für den Umgang mit unerwarteten Herausforderungen oder Störungen im Kundenservice
**Ihr Profil**:
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder einschlägiges Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
Idealerweise einschlägige Berufserfahrung von 2 bis 3 Jahren
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Souveräner Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen (Word, Excel und Outlook)
Kundenorientierung, Verlässlichkeit, Stressresistenz und selbständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und vorzugsweise erste Erfahrung in der Teamleitung
**Wir bieten Ihnen**:
**Einen unbefristeten Arbeitsvertrag**: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
Einen attraktiven Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Come along on CMA CGM’s adventure

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Corporation Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Pall Vollzeit

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene...

  • Rep Iii

    vor 10 Stunden

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing - PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Taking orders from customers and creating jobs in TMS. Follow up jobs and provide pro-active feedback to the customer. Handling problems and making decisions for shipments that are off track. Authorized to spend up to $1000. in company funds to put a shipment back on track; anything over that...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Carbon60 AG Vollzeit

    Carbon60 is a staffing company specialising in the aerospace, defence, government and construction sectors, as well as technical placements. Carbon60 is part of the global Impellam Group. We have been operating in Switzerland for over 10 years to develop our aviation business. We work closely with Jet Aviation in Basel, Geneva, Villacoublay, etc. and...

  • Customer Service Executive

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing ZIEL DER STELLE: Erste Anlaufstelle für Key Accounts für Beratung und Ausarbeitung von massgeschneiderten Lösungen von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GDP/GMP) sowie deren Bearbeitung und Abwicklung zu Luft und Strasse. VERANTWORTLICHKEITEN: Erster Ansprechpartner für unsere Kunden. - Betreuung des...

  • Rep Iii

    vor 10 Stunden

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    **What you will be doing**: **PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: Taking orders from customers and creating jobs in TMS. Follow up jobs and provide pro-active feedback to the customer. Handling problems and making decisions for shipments that are off track. Authorized to spend up to $1000. in company funds to put a shipment back on track; anything over...

  • Customer Service Supervisor Export

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

    Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden...

  • Customer Service Executive Key Accounts

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing Stellenbeschrieb - Bezeichnung der Stelle: - Customer Service Key Accounts- Land: - Schweiz- Funktion: - Customer Service & OperationsZIEL DER STELLE: Erste Anlaufstelle für Key Accounts für Beratung und Ausarbeitung von massgeschneiderten Lösungen von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GDP/GMP) sowie...

  • Customer Service Ambassador

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AD Gastronomie Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Ambassador to join our team at AD Gastronomie in Switzerland.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is CHF 40,000 - CHF 60,000 per year, depending on experience. As a valued member of our team, you will also receive comprehensive benefits including health insurance and paid time off.Key...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Manager Customer Service**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Onsite- Job Category: Fixed Base Operations (FBO)- Career Level: Professional- Requisition Id: 3327Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz World Courier Vollzeit

    - What you will be doing World Courier - Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today’s cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Rep Iii

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    **What you will be doing**: **PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: **REPORTS DIRECTLY TO**: International Customer Service Manager / Supervisor **What your background should look like**: **MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS**: Provide leadership and direction o Ensure optimum productivity Run a safe, clean and harassment free environment o...

  • Customer Services Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz ResMed Vollzeit

    We are recruiting our future Customer Services Manager to join our Customer Service team in our Basel Office. Let's talk about the role: Your primary objective is working as part of the team to ensure the smooth running of all Customer Service activities for the company. You will be responsible for the co-ordination of a competent and professional service...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Representative**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Representative** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Cencora Vollzeit

    - What you will be doing World Courier: - Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today’s cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000...