Customer Service Supervisor

vor 2 Monaten

Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft
- und Logistiklösungen.
Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts
- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.
Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Supervisor - Special Desk (w/m/d)
**Ihre Aufgaben**:
Als Customer Service Supervisor tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden einen ausgezeichneten Service erhalten, auf ihre Bedürfnisse eingegangen und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert wird.
Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams
Festlegung von operativen Zielen und Vorgaben für das Customer Service Team
Coaching, Mentoring und Schulungen zur Entwicklung der Fähigkeiten/Kompetenzen des Teams
Teilnahme an Kundenbesuchen bei Bedarf, um Kundenfeedback für kontinuierliche Verbesserungen zu sammeln
Einsatz von Standardprozessen und -werkzeugen der CMA-CGM-Gruppe
Mitwirkung bei der Rekrutierung, Einstellung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
Sicherstellen, dass die Mitarbeitenden mit den Prozessen, SOPs und Tools der CMA CGM Gruppe vertraut sind
Entwicklung und Umsetzung von Krisenmanagementverfahren für den Umgang mit unerwarteten Herausforderungen oder Störungen im Kundenservice
**Ihr Profil**:
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder einschlägiges Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
Idealerweise einschlägige Berufserfahrung von 2 bis 3 Jahren
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Souveräner Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen (Word, Excel und Outlook)
Kundenorientierung, Verlässlichkeit, Stressresistenz und selbständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und vorzugsweise erste Erfahrung in der Teamleitung
**Wir bieten Ihnen**:
**Einen unbefristeten Arbeitsvertrag**: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
Einen attraktiven Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Come along on CMA CGM’s adventure

  • Customer Service Supervisor Export

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

    Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden...

  • Manager Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Manager Customer Service**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Onsite- Job Category: Fixed Base Operations (FBO)- Career Level: Professional- Requisition Id: 3327Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Cencora Vollzeit

    - What you will be doing World Courier: - Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today’s cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Head of Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Customer Service Excellence Representative**: - Location: Basel, CH - Flexible Work Arrangement: Onsite - Job Category: Fixed Base Operations (FBO) - Career Level: Professional - Requisition Id: 3328 Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Branch Supervisor

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz SmallWorld FS Vollzeit

    **Here at SmallWorld Financial Services, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes.** **Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Sachbearbeiter in Customer Service Center

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Neoperl AG Vollzeit

    Was uns bei Neoperl weltweit vereint, ist die Begeisterung für das Thema Trinkwasser. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie unseren Kunden mit Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft unsere bekannte und vielfältige Produktpalette näher bringen. FOLLOW YOUR FLOW AND JOIN US! Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service Center...

  • Sachbearbeiter in Customer Service Center

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Neoperl AG Vollzeit

    Was uns bei Neoperl weltweit vereint, ist die Begeisterung für das Thema Trinkwasser. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie unseren Kunden mit Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft unsere bekannte und vielfältige Produktpalette näher bringen. FOLLOW YOUR FLOW AND JOIN US! Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service Center...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Retail Store Supervisor

    vor 6 Monaten

    Kanton Basel-Stadt, Schweiz Amentum Vollzeit

    **Amentum** is seeking a **Retail Store Supervisor** **to join our team on **Andros Island, Bahamas** to support the Atlantic Undersea Test and Evaluation Center (AUTEC) mission. **Must be able to obtain and maintain a Secret US Government Clearance. Note: US Citizenship is required to obtain a Secret Clearance.** **Essential Responsibilities**: -...

  • Site Lead Customer Service

    vor 8 Monaten

    Basel, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: **Key Responsibilities**: - Leadership of the local team, which consists of three people. Performing PMDs, looking after the individual feelings, and consolidating needs. - Coordination of holidays and absences to avoid customer presence on-site requirement is met. - Support and ensure team goals and visions. - Complete different...

  • Site Lead Customer Service

    vor 8 Monaten

    Basel, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Key Responsibilities**: - Leadership of the local team, which consists of three people. Performing PMDs, looking after the individual feelings, and consolidating needs. - Coordination of holidays and absences to avoid customer presence on-site requirement is met. - Support and ensure team goals and visions. - Complete different trainings for the team and...