Customer Service Supervisor Export

vor 6 Monaten

Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft
- und Logistiklösungen.

Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts
- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.

Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Supervisor Export (w/m/d)

**Ihre Aufgaben**:
Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams von 3 Mitarbeitenden

Disziplinarische Berichtslinie an die lokale Geschäftsleitung in Basel sowie fachliche Berichtslinie an das Cluster Management in Hamburg

Begleitung der Weiterentwicklung des Teams inkl. Personalgesprächen/Appraisals

Planung des Einsatzes der Mitarbeiter, der Teammeetings und die Gestaltung des Zusammenhalts im Team

Identifikation des Trainingsbedarf der Mitarbeiter

Monitoring und Controlling von gesetzten KPI´s im Team

Analyse und Optimierung von Prozessen und Prozessabläufen mit relevanten Schnittstellen

Kommunikation mit internen und externen Kunden sowie den weltweiten Agenten und dem Management

Entwicklung nachhaltiger und langfristiger Partnerschaften mit unseren Kunden, gegebenenfalls durch Kundenbesuche

Serviceorientierte Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Verschiffungen

Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Service-Centern

Koordinierung von Kundenanfragen mit den entsprechenden internen Abteilungen, z. B. Cargo Readiness, Verkauf, Transportabteilung, Finanzabteilung

Unterstützung unserer Kunden bei Statusänderungen ihrer Buchungen bzw. Sendungen (einschließlich Stornierung, Weiterleitung, Konsolidierung, Rücksendung) und der dazugehörigen Rechnungsstellung

Identifikation von Problemen und deren Lösung in definierten Prozessen

**Ihr Profil**:
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder einschlägiges Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik

Idealerweise einschlägige Berufserfahrung von 2 bis 3 Jahren

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Souveräner Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen

Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen (Word, Excel und Outlook)

Kundenorientierung, Verlässlichkeit, Stressresistenz und selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit und vorzugsweise erste Erfahrung in der Teamleitung

**Wir bieten Ihnen**:
**Einen unbefristeten Arbeitsvertrag**: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld

Einen attraktiven Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung

Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen

Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform

Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Come

  • Customer Service Supervisor

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz CMACGM Vollzeit

    Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden...

  • Sachbearbeiter in Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz J. Wagner GmbH Vollzeit

    WAGNER - Powered by Talents Mit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 19 Standorten sind wir einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik. Heimwerker, Handwerker und Industriekunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere innovativen Produkte, die Ressourcen schonenden Technologien und unseren persönlichen, schnellen Service....

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Cencora Vollzeit

    - What you will be doing World Courier: - Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today’s cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000...

  • Manager Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Customer & Logistics Service Professional (F/m/d)

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Lonza Vollzeit

    Lonza ist heute ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Life Sciences mit mehr als 100 Produktionsstandorten und Niederlassungen sowie rund 15‘000 Vollzeitmitarbeitenden weltweit. Wir sind in der Wissenschaft tätig, jedoch gibt es keine Zauberformel dafür, wie wir die Arbeit angehen. Unsere wichtigste wissenschaftliche Lösung sind talentierte...

  • Sachbearbeiterin Luftracht Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz DHL Vollzeit

    **Heute schon die Berge versetzt?** - Bei DHL bedeuten uns Menschen alles. Aus diesem Grund war es schon immer unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Herausforderungen und Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum. Ihr Beitrag macht einen Unterschied für unser Unternehmen und Sie werden stolz darauf...

  • Sachbearbeiter Export

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und organisierten Sachbearbeiter Export, der unsere Kunden weltweit mit hervorragenden Logistikdienstleistungen unterstützt. Als wichtiger Teil unseres Teams arbeiten Sie eng mit unseren internationalen Kunden, Zollbehörden, Spediteuren und ausländischen Transportunternehmen zusammen.Ihre AufgabenSie koordinieren die...

  • Internationales Logistikkoordinator: Export

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Unser UnternehmenWir sind ein fortschrittlicher Personaldienstleister mit mehr als 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir helfen unseren Kunden bei der Rekrutierung von Fach- und Führungskräften sowie Temporärvermittlung für Projekt- und Prozessunterstützung.Als globale Partei in der Logistikbranche verfügen wir über...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Manager Customer Service**: - Location: Basel, CH- Flexible Work Arrangement: Onsite- Job Category: Fixed Base Operations (FBO)- Career Level: Professional- Requisition Id: 3327Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft...

  • Export-Koordinatorin/Fahrzeugmeister mit Erfahrung im Export

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Export-Koordinatorin/Fahrzeugmeisterin, die unsere Kunden weltweit unterstützt. Die Position ist bei Persona Service GmbH in Basel beheimatet.Ihre AufgabenSie koordinieren die Abwicklung von Exportaufträgen und erstellen sämtliche sendungs- und zollrelevanten Dokumente.Sie organisieren die termingerechte und korrekte...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Head of Customer Service

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Speditionssachbearbeiter/in Luftfracht Customer

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz DHL Vollzeit

    **Heute schon die Berge versetzt?** - Bei DHL bedeuten uns Menschen alles. Aus diesem Grund war es schon immer unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Herausforderungen und Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum. Ihr Beitrag macht einen Unterschied für unser Unternehmen und Sie werden stolz darauf...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Customer Service Excellence Representative**: - Location: Basel, CH - Flexible Work Arrangement: Onsite - Job Category: Fixed Base Operations (FBO) - Career Level: Professional - Requisition Id: 3328 Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Excellence Representative

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Jet aviation Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Branch Supervisor

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz SmallWorld FS Vollzeit

    **Here at SmallWorld Financial Services, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes.** **Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of...