Service Manager

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

Wer wir sind

In einem von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören stellen wir nicht einfach nur Produkte her. Wir bei Sonova helfen Menschen, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und vermarkten wir Lösungen, welche technologische Grenzen überwinden und die Zukunft unserer Branche neu definieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sonova werden dabei Teil eines grossen Ganzen - sie verändern Leben.

Staefa, Schweiz

Service Manager (Geschäftsleitungsmitglied)

Als Mitglied des Geschäftsleitungsteams unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz verantworten Sie in dieser Funktion die disziplinarische und fachliche Leitung der Serviceabteilung am Standort in Stäfa. Sie verantworten die Sicherstellung, Planung und Überwachung von sämtlichen Serviceprozessen sowie die Produktion von Custom Produkten des Schweizerischen Markts. Zudem überwachen und verantworten Sie die Einhaltung und kontinuierliche Entwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI).

**Ihre Aufgaben**
- Planung, Sicherstellung der Erledigung sowie Koordination der Reparaturen innerhalb der vorgegebenen Durchlaufzeiten von allen im Markt befindlichen Produkten
- Verantwortung in Bezug auf die Bestandplanung des Ersatzteilelagers, insbesondere Koordination und Planung bei Neueinführung und Phase Out von neuen Produkten
- Führung und Einsatzplanung der Teams und Direct Reports sowie Koordination von Arbeiten mit anderen involvierten Abteilungen
- Führung und Koordination des QM- und Datenschutzbeauftragten
- Kontinuierliche Entwicklung von Mitarbeitenden in Bezug auf die benötigten Kompetenzen, insbesondere Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in SAP
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit den jeweils betroffenen Bereichen
- Fortlaufende Prozessoptimierung zwecks Effizienzsteigerung und Kostensenkung mit Einbindung des Sonova Continuous Improvement Team
- Kundenbesuche zwecks Einholung von Feedback sowie um die Serviceleistungen von Sonova Schweiz zu erläutern und optimale Lösungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen
- Teilnahme an EMEA Daily Management Meetings und Aufbereitung von erforderlichen KPI
- Übernahme von Projekten im Management Team

**Ihr Profil**
- Technische bzw. kaufmännische Grundausbildung, idealerweise im medizinaltechnischen Bereich, sowie weiterführende Ausbildungen im Bereich Leadership
- Mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrungen, bevorzugterweise in den Bereichen Audiologie, Verkauf, CRM und Qualitätsmanagement
- Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Lösungsorientierung, Pragmatismus und Flexibilität
- Kommunikationsstarke, diplomatische, empathische und teamorientierte Person mit den nötigen Leadership Kompetenzen
- Analytische, strategisch und vernetzt denkende Persönlichkeit mit technischem Flair
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse sowie idealerweise gute SAP-, SalesForce
- und SharePoint-Kenntnisse
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Französischkenntnisse

**Unser Angebot**

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus
- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport
- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

Marcel Huber, Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

**Sonova AG**

Laubisrütistrasse 28

CH-8712 Stäfa

+41 58 928 01 01

Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

  • Regional Sales Manager, Dach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Radware Bot Manager Vollzeit

    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unser Kunde ist sehr erfolgreich und hat im grossen Stil Services verkaufen können und braucht darum einen Service Delivery Manager im IT-Infrastruktur Umfeld für Enterprise Kunden. Arbeitsorte sind Zürich und Bern. **Service Delivery Manager**: **IT Infrastructure**: **Hauptaufgaben**: - Zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Enterprise Umfeld...

  • Services Manager in

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Siemens Healthineers Vollzeit

    **Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn - Wir machen digital.** Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kunden schon heute die Technologien und Innovationen von morgen bietet. Mit den Chancen eines...

  • Service Integration Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager IT Service Integration and Assets, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and multiple external IT service providers you are responsible for continuous development and delivery...

  • Manager, Professional Services

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz MicroStrategy Switzerland Vollzeit

    Company Description Job Description** Manager, Professional Services (M/F/d)** The Professional Services Manager (PSM) is a frontline management role with three primary responsibilities: - services delivery - personnel management - revenue generation More specifically, the PSM is responsible for the successful delivery of consulting services as well as...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz additiv AG Vollzeit

    **About this role**: - We are searching for a detail-oriented technical service manager to join our excellent team. As the technical service manager, you will be responsible for overseeing maintenance, ongoing development continuous integration.- Champion the control processes for Problem, Change, Release, Configuration Management, delivering successful...

  • Service Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    On behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhance the delivery of their service, ensuring they are not only met, but exceed the...

  • Service Portfolio Manager/-in

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%**: Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative...

  • Service Portfolio Manager/-in

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%**: Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative...

  • Manager Service Delivery

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...

  • Global Service Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Service Product Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Business Service Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    For a project at our client's site (home office possible within Switzerland), an international bank based in Zurich, we are looking for a motivated Business Service Manager - Financial Services (w/m/d) **Your Qualifications**: - **Many years of experience as a Business Service Manager within the financial sector**, preferably for credit or payments -...

  • Service Delivery Manager

    vor 8 Monaten

    Zurich, Schweiz NTT Ltd. Vollzeit

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 267156BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have an entrepreneurial mindset and are you eager to understand and fulfill our clients’ needs? We are looking for a inclusive, open minded and fun person to join our Service and Functional...

  • Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Service Manager (flexible location)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...

  • Is Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Service Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Services Development Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Temenos Vollzeit

    **ABOUT TEMENOS** Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. We serve 3000 banks from the largest to challengers and community banks in 150+ countries. We collaborate...

  • Manager, Field Service

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Manager Field Service** When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $35 billion and the largest investment in R&D in the industry,...

  • Global Consumer Hardware Services Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Consumer Hardware Services Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....