Ict Service Operator

Vor 3 Tagen


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

**Deine Verantwortung**:

- Überwachung der nationalen ICT und **Infrastruktur Services**:

- Gesamtverantwortung für die effiziente Koordination der Service Support Prozesse mit internen Einheiten und externen Partnern
- Umfassendes Handling von Incidents, Changes, Access-Anfragen und Events mit präziser Dokumentation im Service Management System
- Proaktive Einleitung von Eskalationen und ersten Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Kontinuität für Broadcast
- und Broadband-Services
- Koordination und transparente Kommunikation bei der Behebung von "Major Incidents" mit nationaler Reichweite
- Sicherung der Qualität im gesamten Störungsprozess durch gründliche Nachbereitung und Optimierung der Abläufe

**Deine Skills**:

- Berufsausbildung oder praktische Erfahrung in Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik
- Umfassende Kenntnisse im Bereich **ICT **und/oder Broadcast von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business-Partnern, Lieferanten und Kunden
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, idealerweise auch in Französisch oder Italienisch
- Flexibilität für Schicht-, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdienst
- Praktische und theoretische Kenntnisse im Bereich ITIL, insbesondere in Service Support und Service Operation

**Benefits**:

- ** Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall**:

- ** Homeoffice**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



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    vor 2 Wochen


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    vor 7 Monaten


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