Disponent:in Ict Service Desk 80- 100%

Vor 5 Tagen


Zurich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

**ICT Shared Services**:
Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.

Die Sektion ICT Shared Services übernimmt eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Sie koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden. Der Customer Service Desk bietet zudem umfassende Unterstützung bei Störungen und Bestellungen.

In der neu geschaffenen Stelle als Disponent:in ICT Service Desk übernimmst du eine zentrale Funktion innerhalb des Customer Service Desk Teams. Mit deinem Einsatz und Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass wir unseren Kunden stets einen hervorragenden Service bieten können.

**Das ist dein Job**:

- Du beurteilst die eingehenden Request und teilst diese dem entsprechenden Team zu
- Du behältst den Überblick über die Einhaltung der Service Request Zeiten und sorgst dafür, dass Service-Level-Agreements eingehalten werden
- Dein Team unterstützt du tatkräftig bei der Lösung von Incidents und bearbeitest auch selbstständig einfache Anfragen
- Unseren Kunden stehst du bei Anfragen am Telefon freundlich und kompetent zur Seite
- Bei Abwesenheiten springst du als Stellvertretung in der Verkaufsadministration ein und sorgst dafür, dass alles reibungslos weiterläuft

**Das macht dich aus**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (Niveau EFZ) in der ICT und eine Weiterbildung im administrativen Bereich
- Dein ICT Fachwissen hast durch eine höhere Weiterbildung erweitern können
- Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, welche mit Leidenschaft die Anliegen unserer Kunden bearbeitet und sich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen lässt
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und nachgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und die Fähigkeit zur Verständigung in englischer Sprache

**Auf das kannst du dich freuen**:

- Dein zentraler Arbeitsort befindet sich im Circle am Flughafen Zürich
- Teamwork statt Hierarchiedenken
- Ein starkes Team mit familiärem Umgang
- Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Eigenverantwortung

Weitere Benefits findest du unter Benefits - Flughafen Zuerich (flughafen-zuerich.ch)

Deine Bewerbung ist für uns Motivation genug. Deshalb verzichten wir auf das Motivationsschreiben und freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per Post oder E-Mail.

**Hast du Fragen?**:
Angelica Mack, People Business Partner, +41 43 816 76 18
Walter Ramensperger, Head ICT Shared Services, +41 43 816 70 79



  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du...


  • Zurich, Schweiz POHN IT-Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%. **Hauptaufgaben**: - Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen - Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1st Level Support - Proaktive Informierung der System-Benutzenden oder interne...

  • Service Desk Agent 80

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**: Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt. Als Teil des Teams ICT-Service Desk der Flughafen Zürich AG unterstützt du Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen bei der Nutzung von digitalen Tools und Systemen. Du agierst als Bindeglied zwischen Technologie und Anwender:innen und...

  • Leitung Ict-service Desk

    vor 19 Stunden


    Zurich, Schweiz OBT AG Vollzeit

    OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500 engagierte...

  • Teamleiter Ict-services

    vor 6 Stunden


    Zurich, Schweiz achermann ict-services ag Vollzeit

    Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen. Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Teamleiter Ict-services

    vor 6 Stunden


    Zurich, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...


  • Zurich, Schweiz OBT Vollzeit

    OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen rund 350 engagierte...


  • Zurich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Ihre Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen rund 450...


  • Zurich, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Die Abteilung Service Desk betreibt den zentralen «IT Service Desk» im Sinne eines SPoC (Single-Point-of-Contact) für alle Dienstabteilungen der Stadt Zürich. Er behandelt Störungsmeldungen, Bestellungen und andere Anfragen rund um die angebotenen...

  • Help-desk Mitarbeitender

    vor 19 Stunden


    Zurich, Schweiz Burkhalter Management AG Vollzeit

    Die an der SIX kotierte Burkhaltergruppe erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Heizungs - und Kälte-, Lüftungs - und Klima-, Sanitär - und Elektrotechnik in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Sie besteht aus 80 Gruppengesellschaften und ist an über 150 Standorten in allen vier Landesteilen der Schweiz vertreten. Die Burkhalter Management...


  • Zurich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talent. Für einen Einsatz - temporär oder fest - bei unserem Kunden im Raum Zürich, suchen wir dich ab sofort als **Disponent:in Umzugsfirma** **Deine Qualifikationen** - Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im kaufmännischen Bereich - Erfahrung in den Bereichen Disposition, Administration, Transport oder Logistik -...


  • Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - 1st and in some cases 2nd level support within an international Global Service Desk - Documentation of open incidents and requests - Preliminary analysis of incidents - Resolve simple incidents remotely - Forwarding incidents and initiating the necessary escalation procedures - Monitoring open incidents and requests - Willingness to...


  • Zurich, Schweiz Coopers Group Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Zürich, suchen wir ad interim eine/n **Ad Interim Head of Service Desk & Support (m/w/d)**: - Region Zürich - Anstellungsart befristetes Projekt - Start/Ende: per sofort - 9-12 Monate - Pensum: 80 - 100% **Ihre Aufgaben**: Sie Führen und Entwickeln die Abteilung der Service Desk und ICT Support mit über 10'000 Clients: -...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zwölf Standorten erbringen über 300...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Teamleiter/-in Service Desk...


  • Zurich, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...


  • Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Sie Führen und Entwickeln die Abteilung der Service Desk und ICT Support mit über 10'000 Clients: - Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie - Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie - Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich - Konzipierung und Entwicklung eines...

  • Ict Supporter/in

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT-Supporter/in 80-100%. In dieser Funktion sind Sie für den technischen ICT-Support der Endanwender/innen von rund 1600 Mitarbeitenden zuständig. Sie lokalisieren, grenzen ein und beheben Störungen im ICT-Betrieb. Das Ausführen von ICT Service Requests der Endanwender/innen gehört genauso zu Ihrem Aufgabengebiet...

  • Leiter/in Service Desk

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/in Service Desk beim...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Teamleiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Teamleiter/in Service...