Ad Interim Head of Service Desk

vor 19 Stunden


Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:
Sie Führen und Entwickeln die Abteilung der Service Desk und ICT Support mit über 10'000 Clients:

- Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie
- Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie
- Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich
- Konzipierung und Entwicklung eines Führungsteams

Sie sind verantwortlich für die Fachbereiche Service Desk, Support & Client Management:

- Sicherstellen einer hohen Kunden/Anwenderzufriedenheit, von adäquaten Management Reportings intern und extern und der Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA)
- Organisation eines stabilen Betrieb & Support entlang dem Bedürfnis der Kunden
- Prozess Owner Incident Management & Request Fulfillment

Sie arbeiten in strategisch relevanten Gremien mit:

- Führungsteam
- Service-Portfolio Gremium
- Aufbau erfolgreicher Stakeholder-Beziehungen zu anderen wichtigen IT- und Business-Stakeholdern

**Ihr Profil**:

- Sie besitzen eine höhere Ausbildung in der Informatik und/oder in der Betriebswirtschaftslehre
- Sie können mehrjährige Erfahrung in den Bereichen personelle Führung, Fachführung, Führung von Dienstleister und Projekten sowie im Führen von IT Service Organisationen vorweisen
- Sie bringen langjährige Erfahrung in Service Desk, ITIL, Support und Service Management mit
- eine hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung, ausgezeichnete Managementkompetenzen und Belastbarkeit gehören zu Ihren Tugenden
- Ihr gutes Deutsch und Ihr gutes Englisch runden Ihr Profil ab



  • Zurich, Schweiz Coopers Group Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Zürich, suchen wir ad interim eine/n **Ad Interim Head of Service Desk & Support (m/w/d)**: - Region Zürich - Anstellungsart befristetes Projekt - Start/Ende: per sofort - 9-12 Monate - Pensum: 80 - 100% **Ihre Aufgaben**: Sie Führen und Entwickeln die Abteilung der Service Desk und ICT Support mit über 10'000 Clients: -...

  • Head of Testing

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Interim Head of Testing Role: Head of Testing **Job Type**: Contract Contract Length: 6 months + possibility of extension Start Date: ASAP or by appointment Location: Zurich We are currently looking for an experienced Head of Testing or Senior Test Automation Lead for an exciting opportunity to join an IT Service Provider. This role will initially be...


  • Zurich, Schweiz Everest Re Group, Ltd. Vollzeit

    Title: Head of Reinsurance Reserving - Interim (7months and 4days p/w) Company: Everest Reinsurance Company (Ireland), Dac (Zurich Branch) Job Category: Contingent Workers **Job Description**: Everest is a leading global reinsurance and insurance provider, operating for nearly 50 years through subsidiaries in the Bermuda, Canada, Europe, Singapore, US,...

  • Head of Cash Desk

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz PICTET Vollzeit

    **Your team**: The Pictet group is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented in 30 offices in financial centers worldwide, currently employing more than 5’000 people. The group is owned and managed by eight partners and stands out as a company with...


  • Zurich, Schweiz Impulse-Group Vollzeit

    Die Impulse-Group zeichnet sich durch eine langjährige Expertise im Human Resources Management aus und ist stolz auf eine individuelle, hohe Dienstleistungsorientierung ihren Kunden gegenüber. Als vielseitiger und bekannter Lösungsanbieter sind wir in der Lage für unsere Kunden massgeschneiderte und nachhaltige HRM Lösungen zu entwickeln und zu...


  • Zurich, Schweiz Impulse-Group Vollzeit

    Die Impulse-Group zeichnet sich durch eine langjährige Expertise im Human Resources Management aus und ist stolz auf eine individuelle, hohe Dienstleistungsorientierung ihren Kunden gegenüber. Als vielseitiger und bekannter Lösungsanbieter sind wir in der Lage für unsere Kunden massgeschneiderte und nachhaltige HRM Lösungen zu entwickeln und zu...


  • Zurich, Schweiz Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Teamleiter/-in Service Desk...

  • HR Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Impulse-Group Vollzeit

    Die Impulse-Group zeichnet sich durch eine langjährige Expertise im Human Resources Management aus und ist stolz auf eine individuelle, hohe Dienstleistungsorientierung ihren Kunden gegenüber. Als vielseitiger und bekannter Lösungsanbieter sind wir in der Lage für unsere Kunden massgeschneiderte und nachhaltige HRM Lösungen zu entwickeln und zu...

  • Head of Accounting

    vor 8 Monaten


    Zurich, Schweiz JobHive AG Vollzeit

    Who is hiring? For a big international manufacturing firm based in Volketswil, we are looking for a Head of Accounting & Finance! Tasks - Organisation and management of finance and accounting (General ledger accounting, accounts receivable and payable, fixed asset and operational accounting) - Preparation of monthly interim and annual financial...

  • Team Lead Service Desk

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz FIFA Vollzeit

    **Team Lead Service Desk & End User Support Services**: **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** Join the team and support us on our mission.**THE POSITION**: **These are your key tasks**: - Overall responsibility and accountability for the End User Support, VIPs...


  • Zurich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    **Responsibilities** - 1st and in some cases 2nd level support within an international Global Service Desk - Documentation of open incidents and requests - Preliminary analysis of incidents - Resolve simple incidents remotely - Forwarding incidents and initiating the necessary escalation procedures - Monitoring open incidents and requests - Willingness to...


  • Zurich, Schweiz Department of Political Science (IPZ) Vollzeit

    Department of Political Science (IPZ)_ **Head of Research Area “Governance of Global Inequalities”** **Head of Research Area “Governance of Global Inequalities”** **Place of work**: Institut für Politikwissenschaft, Affolternstrasse, Zürich, Switzerland


  • Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance...


  • Zurich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**: Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt. Die Sektion ICT Shared Services übernimmt eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Sie koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden....


  • Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Service Desk and Incident (Low Severity) Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...


  • Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Vacancy**:Head of Hedging Operations - Reinsurance (f/m/x)**: - We are looking for a **Head of Hedging Operations **specialized in **Life** for our client, a successful **Reinsurance** Company based in Zürich. For this position, the employee in question will work directly for our client. Despite the Covid-19 situation, our customer is currently looking...

  • Head of HR Switzerland

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Everest Re Group, Ltd. Vollzeit

    Title: Head of HR Switzerland Company: Everest Reinsurance Company (Ireland), Dac (Zurich Branch) Job Category: Human Resources **Job Description**: It’s an exciting time for Everest! As we continue on our journey, we see significant opportunities ahead of us to expand our reach, build diversity, and enhance our capabilities in critical...


  • Zurich, Schweiz Seiler & Partner Personalberatung GmbH Vollzeit

    Sie sind eine verantwortungsbewusste, teamfähige und initiative Persönlichkeit und auf der Suche nach einer **temporären, befristeten oder ad Interim Tätigkeit im Bereich Immobilienbewirtschaftung.** Für unseren Kunden mit eigenen Liegenschaften und Wohnsiedlungen im Raum Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...