Leiter Ict Service Desk

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du eine Vielzahl an Job
- und Karrieremöglichkeiten an der Schnittstelle zwischen Service und Medizin.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist verantwortlich für die konzeptionelle Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Strukturen und Prozesse im ICT Service Desk
- Du übernimmst die Führung des Service Desk (10 FTE) in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht sowie die Sicherstellung der Ressourcenplanung; MoD (Manager on Duty)
- Du stellst die Repräsentation und Kommunikation gegenüber Kunden und Externen sicher
- Du bist verantwortlich für die Steigerung und Sicherstellung der Qualität und Effizienz des ICT Service Desk
- DU bist zuständig für die Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Störungen und Anfragen im Service Management Tool, inkl. Triagierung / Eskalation an 2nd und 3rd Level sowie Erstellung der KPI-Reports
- Du hast die Mitverantwortung für ICT-Prozesse, Incident-, Problem-, Configuration-, Change-Management
- Du übernimmst die Betreuung der Lernenden im ICT Service Desk, Ausbildung von ICT Fachmann*frau lernenden
- Du bringst Reisebereitschaft auf Lausanne (Auf
- und Ausbau inkl. Betreuung ICT Service Desk Hub Lausanne) mit

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene ICT-Grundausbildung zwingend notwendig, sowie eine Fachausbildung in der Informatik auf Stufe FH/HF wünschenswert
- Zertifizierung ITIL-Foundation zwingend notwendig
- Mehrjährige Führungs
- und Berufserfahrung (mindestens drei Jahre) eines ICT-Service Desk sowie Erfahrung in dessen Auf
- und Ausbau nach ITIL-Framework
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfokussierung
- Sehr gute Deutsch-, Englisch
- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- ** Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Mitarbeiter/in Ict-service Desk Und Onsite-support

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Spital Thurgau AG Vollzeit

    Die Informatik der Spital Thurgau AG ist konzernweit verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der gesamten IT. Um den stetig steigenden Anforderungen an die Informatik weiterhin gerecht werden zu können, suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung eine/n jüngere/n Mitarbeiter/in ICT-Service Desk und...

  • Mitarbeiter/in Ict-service Desk Und Onsite-support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Spital Thurgau AG Vollzeit

    Die Informatik der Spital Thurgau AG ist konzernweit verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der gesamten IT.Um den stetig steigenden Anforderungen an die Informatik weiterhin gerecht werden zu können, suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung eine/n jüngere/nMitarbeiter/in ICT-Service Desk und Onsite-Support100%Arbeitsort ist...

  • Leiter in Service Desk

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Für...

  • Leiter in Service Desk

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu **helfen und zu beraten motiviert Sie**? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. Wir suchen per sofort...

  • Leiter in Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Landschaft in einem **komplexen und technischen Umfeld** begeistert Sie? Als **agile Lösungsfinder*in** anderen Nutzer*innen zu **helfen und zu beraten motiviert Sie**? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung**? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt.Wir suchen per sofort...

  • Ict Service Desk Koordinator

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, gegründet am 7. November 1962 durch den örtlichen Frauenverein, die katholische Frauenkongregation und die Einwohnergemeinde, widmet sich dem Zweck, den Bewohnern im Alter ein liebevolles Zuhause zu bieten. Die Umsetzung dieses Ziels begann im Jahr 1967 mit der Fertigstellung des Zentrums Langmatten. Seitdem passen wir uns fortlaufend...

  • Service Desk Leiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist eine...

  • Ict Service Desk Koordinator

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, gegründet am 7. November 1962 durch den örtlichen Frauenverein, die katholische Frauenkongregation und die Einwohnergemeinde, widmet sich dem Zweck, den Bewohnern im Alter ein liebevolles Zuhause zu bieten. Die Umsetzung dieses Ziels begann im Jahr 1967 mit der Fertigstellung des Zentrums Langmatten. Seitdem passen wir uns fortlaufend...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Service Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Service Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • Ict Supporter

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 656 **Deine Aufgaben**: Als Service Desk Mitarbeiter/in gehörst du zur zentralen Anlaufstelle der Corporate ICT und stehst unseren Nutzern bei allen Fragen und Anliegen im Bereich ICT zur Verfügung. - Erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen, dabei unterstützt du die Anwender/innen sowohl vor Ort als auch remote - Beratung und...

  • Ict Teamleiter

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sie möchten Teil eines kollegialen Teams werden und möchten diese auch weiter vorantreiben? Dann haben wir das Richtige für Sie! Wir suchen für unseren Kunden ab sofort oder nach Vereinbarung einen **ICT Teamleiter (a) 80-100%**. In dieser Funktion sind Sie für die Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur zuständig. Das Unternehmen ist ein...

  • Teamleiter in Service Desk 80%

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Denner AG Vollzeit

    Als integraler Bestandteil unseres Service Desk Teams leiten Sie fünf Mitarbeiter, sorgen für eine optimale Anwenderzufriedenheit und begleiten innovative IT-Projekte. Übernehmen Sie Verantwortung in Notfallsituationen und tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Abteilung bei. Lassen Sie uns gemeinsam den Weg für erstklassigen IT-Support ebnen!**Denner...

  • Ict Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der...

  • Leiter in Service Desk

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eine...

  • Service Desk Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz kessler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter.**Aufgaben**:- Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden- Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen- Bearbeiten und...

  • Ict Leiter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120' '000**:ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der...

  • Ict-supporter/in

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz St. Claraspital Vollzeit

    Ihre Aufgaben sind - Sicherstellung des ICT-Supports (1st und 2nd Level) unserer administrativen wie medizinischen PC-Anwendern in allen Belangen der Standardsoftware, IT-Hilfsmittel und IT-Prozesse - Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System (4me) - Entgegennahme von Störungsmeldungen und...

  • ICT Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit...

  • ICT Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit...