Head of 1st Level Support

vor 5 Monaten


Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 10 ICT-Supportern, Fieldtechnikern und Auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren und priorisieren die Support-Anfragen. Weiter überwachen Sie alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen wo nötig Prozessoptimierungen und Korrekturen durch. Weiter arbeiten Sie eng mit angrenzenden Abteilungen, wie System Engineering, Network, etc. zusammen und übernehmen die Leitung von Teil-/Projekten, zur laufenden Optimierung der Prozesse und Systeme. Sie führen Schulungen durch und sind für die Weiterentwicklung Ihrer Teammitglieder verantwortlich. Unsere Mandantin bietet Ihnen eine sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Team, mit spannenden Projekten, sehr guten Anstellungsbedingungen sowie fortschrittlichen Sozialleistungen.

Um in dieser spannenden Aufgabe erfolgreich zu sein, verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in dem Informatiker sowie über mind. 5 Jahre Erfahrung als Teamleiter eines Support-Teams. Sie haben vertiefte Erfahrung im ICT-Support sowie ein sehr gutes technisches Verständnis in angrenzenden Bereichen. Weiter verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und haben einen Teamorientierten Führungsstyl. Sie sind es sich gewohnt Ihre Arbeitskollegen zu motivieren und zu fördern und haben idealerweise Erfahrung im internationalen Umfeld. Qualität steht für Sie an erster Stelle und Sie haben ein gutes Gespür für Optimierungen von Prozessen. Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).


  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    vor 1 Monat


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten


    Winterthur, Schweiz Kessler.vogler Gmbh Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. Aufgaben: Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen Bearbeiten und lösen...

  • Ict-supporter/in

    vor 5 Monaten


    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position sind Sie erste Ansprechperson für die internen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Zusammen mit Ihren Teamkollegen stellen Sie den reibungslosen ICT-Betrieb an allen Standorten in der Ostschweiz sicher (regionale Reisetätigkeit). Sie erstellen und verwalten User im AD und sind für Backup und Restore...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten


    Winterthur ZH, Schweiz kessler.vogler gmbh Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. Aufgaben: Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen Bearbeiten und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Herausforderungen im Bereich der Technischen Informatik einlassen möchte.AufgabenErstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st-Level SupportInstallation und Administration von Clients, Anwendungen und FachprogrammenUnterstützung der IT-Anwendenden im Hard-...

  • Head of Operations

    vor 3 Wochen


    Winterthur, Zürich, Schweiz Home of Innovation Vollzeit

    AufgabenFührung der Geschäftsstelle «Home of Innovation» mit 4 Teilzeit-Angestellten und Praktikant:innenBetreuung der internen Mieter und Sicherstellung der vereinbarten Service-LevelsAkquisition von neuen Mietern zur Maximierung der Auslastung von Mietflächen inkl. Sitzungszimmer, ParkplätzeOrganisation von Events in Abstimmung mit den Partnern zur...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Winterthur, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to start your career in the IT world? We are looking for motivated graduates in the field of computer science for an exciting position as an IT Support Specialist.TIS-Jobs.ch is a specialized recruitment agency that brings together professionals from various fields with national and international companies. We recommend you to...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Winterthur, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to start your career in the IT world? We are looking for motivated graduates in the field of computer science for an exciting position as an IT Support Specialist.TIS-Jobs.ch is a specialized recruitment agency that brings together professionals from various fields with national and international companies. We recommend you to...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    We are looking for a seasoned SAP professional to lead our SAP Center of Excellence. As the Head of SAP Operations, you will be responsible for managing the entire lifecycle of our SAP systems landscape, ensuring smooth operations, maximizing uptime, and applying updates in a timely manner.Key responsibilities include:Leadership: Lead and manage a team of 70...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    JobbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir eine erfahrene Skype for Business Support Specialist, die sich auf die Analyse und Lösung von Problemen im 2nd Level Support für Skype for Business spezialisiert hat. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem 1st Level Support und den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business zusammen, um...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    JobbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir eine erfahrene Skype for Business Support Specialist, die sich auf die Analyse und Lösung von Problemen im 2nd Level Support für Skype for Business spezialisiert hat. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem 1st Level Support und den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business zusammen, um...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Winterthur, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unser Team in Winterthur, ZH.Ihre AufgabenEntgegennahme und Dokumentation von IT-Anfragen sowie Behebung von StörungenErste Analyse und Lösung von Hardware- und SoftwareproblemenWeiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-SupportErstellung und Pflege technischer...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter Vollzeit

    Job DescriptionRieter, a leading supplier of systems for manufacturing yarn from staple fibers, seeks an experienced Assistant to support its Head R&D and Technology. This is a permanent assignment with a high level of autonomy.Key ResponsibilitiesManage the Head R&D and Technology's calendar, expenses, and administrative tasks.Coordinate business group...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Job Title: Assistant to Executive Vice PresidentWe are seeking an experienced and skilled Assistant to support our Business Group Head Rieter Machines & Systems (RMS). This is a permanent 80 - 100% assignment.Main Responsibilities:Lead the RMS meeting schedule, including organizing single meetings and managing meeting agendas, minutes, and follow-up items...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAs the Head of Data and Mathematics for Professional Pensions, you will be responsible for the overall management of the collective tariffing, actuarial support for AXA's pension funds, and data and analytics in professional pensions. This key role will contribute significantly to the successful development of AXA's professional...

  • Head SAP Manager

    vor 1 Monat


    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Job Title: Head SAPWe are seeking an experienced and dynamic Head SAP to join our IT team in Winterthur, Switzerland.About the Role:The successful candidate will be responsible for managing the SAP Center of Excellence, providing internal service to the Sulzer divisions running on SAP templates. This role requires strong leadership and management skills, as...


  • Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Tasks**: - Lead Business Group meeting schedule, including organizing single meetings and managing meeting agendas, minutes, and follow-up items (to do list) - Maintain calendar, manage expenses and perform further administrative tasks for the Head R&D and Technology - Arrange travel plans and travel agendas and provide support in the case of...

  • IT Support Expert

    vor 1 Woche


    Winterthur, Zürich, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unsere Kunden in Winterthur, ZHEntgegennahme und Dokumentation von IT-Anfragen sowie Behebung von StörungenErste Analyse und Lösung von Hardware- und SoftwareproblemenWeiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-SupportErstellung und Pflege technischer Dokumentationen und...


  • Winterthur, Schweiz Hemutec IT Services GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich:- Ansprechperson für anspruchsvollen 2nd und 3rd Level Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anliegen.- Bearbeitung von Anfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen rund um Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikationslösungen.- Kundenbetreuung: Betreuung und Unterstützung unserer...