Head of 1st Level Support

vor 2 Wochen


Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 10 ICT-Supportern, Fieldtechnikern und Auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren und priorisieren die Support-Anfragen. Weiter überwachen Sie alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen wo nötig Prozessoptimierungen und Korrekturen durch. Weiter arbeiten Sie eng mit angrenzenden Abteilungen, wie System Engineering, Network, etc. zusammen und übernehmen die Leitung von Teil-/Projekten, zur laufenden Optimierung der Prozesse und Systeme. Sie führen Schulungen durch und sind für die Weiterentwicklung Ihrer Teammitglieder verantwortlich. Unsere Mandantin bietet Ihnen eine sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Team, mit spannenden Projekten, sehr guten Anstellungsbedingungen sowie fortschrittlichen Sozialleistungen.

Um in dieser spannenden Aufgabe erfolgreich zu sein, verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in dem Informatiker sowie über mind. 5 Jahre Erfahrung als Teamleiter eines Support-Teams. Sie haben vertiefte Erfahrung im ICT-Support sowie ein sehr gutes technisches Verständnis in angrenzenden Bereichen. Weiter verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und haben einen Teamorientierten Führungsstyl. Sie sind es sich gewohnt Ihre Arbeitskollegen zu motivieren und zu fördern und haben idealerweise Erfahrung im internationalen Umfeld. Qualität steht für Sie an erster Stelle und Sie haben ein gutes Gespür für Optimierungen von Prozessen. Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).



  • Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Softwarekomponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...


  • Winterthur, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten** Ihre Expertise im IT-Support** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Ein renommiertes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st...


  • Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist ein junges und schnell wachsendes IT Unternehmen aus Zürich mit langjähriger Erfahrung in der Konzeptionierung, Programmierung sowie dem Betrieb von modernen webbasierten Applikationen und mobilen Apps. Die Kunden unseres Partner reichen von Schweizer KMUs bis zu internationalen Grosskonzernen in allen Branchen. **Deine...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen


    Winterthur, Schweiz Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Betreuung der rund 1000 internen Anwender und ein paar externen Anwendern - Freigaben und Rechte zuweisen - Bei Hardwarefehlern mit den Dell Technikern abstimmen **Meine Qualifikationen** - Erfahrung im 1st Level Support - Erfahrung mit Windows Geräten und Systemumgebungen, MS Office 365, Umsysteme wie Rico Server (Druckservice) -...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...

  • Ict Support

    Vor 5 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner eines der modernsten Diagnose - und Therapiezentren in der Schweiz. Pro Jahr vertrauen über 50.000 Patientinnen und Patienten auf ihre Fachkompetenz. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für den 1st Level und 2nd Level Support (Telefon / Remote) inkl. Vorortsupport für Anwender um Störungen aller Art zu lokalisieren,...

  • Ict Support

    Vor 2 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner eines der...


  • Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    vor 3 Wochen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations - und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT. **Deine Verantwortung**: - Organisation, Planung und Durchführen von...


  • Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    vor 2 Wochen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...


  • Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...


  • Winterthur, Schweiz Kistler Group Vollzeit

    The Head of Business Development Plastics represents the strategic business unit on the market and towards international sales, actively develops worldwide market for the strategic business area Plastics, and contributes to selling products from this business area. In this central function at the headquarters in Winterthur (Switzerland), you will report to...


  • Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - You provide end-user support for commonly used desktop systems, workplace tools and end user equipment according to the specifications by Group IT - You Receive, analyze, categorize, and solve incidents, service requests, implement changes as well as manage assigned tickets through to resolution - You look for opportunities to...

  • IT-Supporter Fachmann

    Vor 2 Tagen


    Winterthur, Zürich, Schweiz TIS-Jobs Vollzeit

    Willkommen bei TIS-Jobs, einem führenden Anbieter von Personalberatungsdiensten im Bereich Technische Informatik. Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter Fachmann für eine spannende Position in unserem Unternehmen.Bereitstellung einer optimalen IT-Lösung ist unser Ziel. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen...

  • Ict-supporter/in

    Vor 4 Tagen


    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position sind Sie erste Ansprechperson für die internen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Zusammen mit Ihren Teamkollegen stellen Sie den reibungslosen ICT-Betrieb an allen Standorten in der Ostschweiz sicher (regionale Reisetätigkeit). Sie erstellen und verwalten User im AD und sind für Backup und Restore...


  • Winterthur, Schweiz Andeo AG Vollzeit

    Wir sind Andeo - ein inhabergeführtes IT-Unternehmen aus Winterthur mit langjähriger Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Service Infrastruktur für unsere Kunden. Dabei betreuen wir kleine lokale Firmen mit einfachen Bedürfnissen aber auch komplexere Kunden, die in der gesamten Deutschschweiz tätig sind. Neben IT Service unterstützen wir unseren...

  • Ict Supporter

    Vor 6 Tagen


    Winterthur, Schweiz Experis Vollzeit

    Sind Sie ein/e engagierte/r **ICT Supporter (w/m/d) **auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit abwechslungsreichem Aufgabengebiet? **Ihre Aufgaben**: - Entgegennahme, Erfassung, Bearbeitung und Behebung von Störungsanfragen im 1st und 2nd Level Support - Installieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen - Ausrollen von Applikationen und...

  • Head of Esh

    vor 3 Wochen


    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Head of ESH (Environment, Safety and Health) and Sustainability for Services Division - Full Time - Winterthur, Switzerland **At Sulzer, you are empowered to deliver superior results. As a pioneer in industry we have a proud heritage of innovation and continue to evolve for the future. Join our story and create your own impact by developing your expertise...


  • Winterthur, Schweiz contactify AG Vollzeit

    contactify is a B2B SaaS startup from Switzerland, striving to become the number one partner for integrated and automated contact management across all touchpoints of the customer journey. To further support our growth in europe, we are looking for the head of business development. Tasks - Improve lead management and lead scoring - Develop, test, and...