Head of 1st Level Support

vor 6 Monaten


Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein Team von 10 ICT-Supportern, Fieldtechnikern und Auszubildenden Informatikern. Sie verwalten alle Vorgänge im 1st Level Support und koordinieren und priorisieren die Support-Anfragen. Weiter überwachen Sie alle Vorgänge im Helpdesk, definieren Leistungskennzahlen und führen wo nötig Prozessoptimierungen und Korrekturen durch. Weiter arbeiten Sie eng mit angrenzenden Abteilungen, wie System Engineering, Network, etc. zusammen und übernehmen die Leitung von Teil-/Projekten, zur laufenden Optimierung der Prozesse und Systeme. Sie führen Schulungen durch und sind für die Weiterentwicklung Ihrer Teammitglieder verantwortlich. Unsere Mandantin bietet Ihnen eine sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Team, mit spannenden Projekten, sehr guten Anstellungsbedingungen sowie fortschrittlichen Sozialleistungen.

Um in dieser spannenden Aufgabe erfolgreich zu sein, verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium in dem Informatiker sowie über mind. 5 Jahre Erfahrung als Teamleiter eines Support-Teams. Sie haben vertiefte Erfahrung im ICT-Support sowie ein sehr gutes technisches Verständnis in angrenzenden Bereichen. Weiter verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und haben einen Teamorientierten Führungsstyl. Sie sind es sich gewohnt Ihre Arbeitskollegen zu motivieren und zu fördern und haben idealerweise Erfahrung im internationalen Umfeld. Qualität steht für Sie an erster Stelle und Sie haben ein gutes Gespür für Optimierungen von Prozessen. Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).


  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...


  • Winterthur, Schweiz Stadt Zürich – Entsorgung + Recycling Zürich Vollzeit

    80-100% in WinterthurQualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.Als Spezialist IT Service Desk,...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    vor 3 Monaten


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...

  • Ict-supporter/in

    vor 6 Monaten


    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser vielseitigen Position sind Sie erste Ansprechperson für die internen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Zusammen mit Ihren Teamkollegen stellen Sie den reibungslosen ICT-Betrieb an allen Standorten in der Ostschweiz sicher (regionale Reisetätigkeit). Sie erstellen und verwalten User im AD und sind für Backup und Restore...

  • Head of SAP Operations

    vor 4 Wochen


    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Job Title: Head SAPAbout the Role:Sulzer is a leading engineering company seeking an experienced Head SAP to join its IT team in Winterthur, Switzerland. As a senior leader, you will be responsible for managing the SAP Center of Excellence, providing internal services to Sulzer divisions running on SAP templates.Key Responsibilities:Leadership: Lead and...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    IQ Plus AG sucht einen erfahrenen Skype for Business Technischen Supporter. Im folgenden Bericht erhalten Sie Informationen zur Position, den Anforderungen und dem Angebot.BeschreibungIn dieser Funktion arbeiten Sie als Bindeglied zwischen 1st Level-Support und 3rd Level-Ingenieuren im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    JobbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir einen erfahrenden Technischen Support-Mitarbeiter, der sich auf Microsoft-Telekommunikation spezialisiert hat. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse von Problemen rund um Skype for Business und VoIP, die nicht...


  • Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Tasks**: - Lead Business Group meeting schedule, including organizing single meetings and managing meeting agendas, minutes, and follow-up items (to do list) - Maintain calendar, manage expenses and perform further administrative tasks for the Head R&D and Technology - Arrange travel plans and travel agendas and provide support in the case of...

  • It Systemtechniker

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der namhaftesten Unternehmen in der Schweizer Baubranche und Teil einer internationalen Gruppe. Diese moderne Unternehmung überzeugt durch innovative Prozesse, attraktive Sozialleistungen und einer Position an der Spitze des Marktes. Um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur weiterhin gewährleisten zu können, sind wir auf der...


  • Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50-100%, Winterthur / Smart Working Wir glauben daran, dass jede Erfolgsgeschichte mit dem Glauben an sich selbst beginnt - an die eigenen Talente und Stärken. Wir legen Wert darauf, dass wir unsere Mitarbeitenden individuell begleiten. Denn wir sind davon überzeugt, dass zufriedene, ausgeglichene und sorgenfreie Mitarbeitende die besten Ergebnisse...


  • Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 85'000 - 100'000**: ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Unser Unternehmen IQ Plus AG sucht eine Fachkraft für Skype for Business, die unsere Kunden mit professioneller Unterstützung begleitet. In dieser Rolle arbeiten Sie im 2nd Level Support für Skype for Business bei einem unserer Kunden. Als Bindeglied zwischen dem 1st Level Support und den 3rd Level Engineers identifizieren Sie Probleme, die von der ersten...

  • IT Systemtechniker

    vor 1 Monat


    Winterthur, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der namhaftesten Unternehmen in der Schweizer Baubranche und Teil einer internationalen Gruppe. Diese moderne Unternehmung überzeugt durch innovative Prozesse, attraktive Sozialleistungen und einer Position an der Spitze des Marktes. Um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur weiterhin gewährleisten zu können, sind wir auf der...

  • IT Systemtechniker

    vor 4 Wochen


    Winterthur, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der namhaftesten Unternehmen in der Schweizer Baubranche und Teil einer internationalen Gruppe. Diese moderne Unternehmung überzeugt durch innovative Prozesse, attraktive Sozialleistungen und einer Position an der Spitze des Marktes. Um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur weiterhin gewährleisten zu können, sind wir auf der...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter für Skype for Business bei IQ Plus AG. Als Bindeglied zwischen dem 1st und 3rd Level Support arbeiten Sie in einer dynamischen Umgebung, um komplexe Probleme zu lösen und unsere Kunden zufriedenzustellen.AufgabenAnalyse von Problemen rund um Skype for Business und VoIP mithilfe...

  • Head SAP

    vor 3 Monaten


    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    GF_IT-E123 Head SAP - Full Time - Winterthur, Switzerland Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.  We are looking for an experienced and dynamic Head SAP to join our IT team...

  • Head SAP

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    GF_IT-E123 Head SAP - Full Time - Winterthur, Switzerland Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. We are looking for an experienced and dynamic Head SAP to join our IT team in Winterthur,...

  • IT Systemtechniker

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der namhaftesten Unternehmen in der Schweizer Baubranche und Teil einer internationalen Gruppe. Diese moderne Unternehmung überzeugt durch innovative Prozesse, attraktive Sozialleistungen und einer Position an der Spitze des Marktes. Um den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur weiterhin gewährleisten zu können, sind wir auf der...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Home of Innovation Vollzeit

    AufgabenÜberblickWir suchen eine motivierte und erfahrenen Führungskraft, die unsere Geschäftsstelle "Home of Innovation" erfolgreich führen kann. Als Vorsitzende/r der Geschäftsstelle sind Sie verantwortlich für die Führung und Betreuung unseres Teams, die Sicherstellung der vereinbarten Service-Levels und die Akquisition von neuen Mietern.Wichtige...

  • Teamleiter Support

    vor 3 Monaten


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...