Customer Care

vor 10 Stunden


Zurich, Schweiz team.blue Switzerland Vollzeit

**Swizzonic AG,** Teil von **Team.blue**, ist eine unabhängige Schweizer Aktiengesellschaft mit Standort im Herzen von Zürich.

Wir unterstützen unsere Kunden mit einer zuverlässigen digitalen Präsenz, innovativen Produkten und erstklassiger Dienstleistungen. Unser Dienstleistungsportfolio reicht von der Registrierung einer Domain, hin zu Web
- und Mail Hosting und Microsoft 365.

Für die weitere Expansion und Professionalisierung unserer Dienstleistungen suchen wir **qualifizierte Mitarbeiter für den First und Second Level Support.**

Als Mitglied des First & Second Level-Supports hilfst du herausfordernde Fragestellungen im Bereich Domain, Web und Mail zu analysieren und beantworten. Du betreust verschiedene Produkte und Leistungen von Swizzonic und hilfst mit, diese kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch in hektischen, sich laufend ändernden Situationen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen, sondern freust dich auf einen sich immer ändernden Alltag.

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme von technischen und administrativen Kundenanfragen (Mail & Telefon)
- Erfassung aller relevanten Informationen im Kern
- und Ticketsystem
- Ursachenanalyse und entsprechender Lösungsfindung
- Erstellen von Kundentickets oder direkte Erledigung am Telefon
- Beratung der Kunden bei administrativen und allgemeinen Anfragen
- Gewünscht ist auch eine aktive Rolle bei der Mitgestaltung von Verbesserungen in Bezug auf Funktionalitäten und Usability
- Stilsicheres Verfassen von Keytexten, Dokumentationen und Artikeln für die Knowledge Base

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Informatiksektor
- Erfahrung im Kundendienst
- Gelassenheit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Team-Player mit Freude am Umgang mit Kunden
- Kommunikationsfähig und sprachgewandt
- Stilsicheres Deutsch und sowie gute Englisch-Kenntnisse zwingend
- Zusätzlich Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse von Vorteil
- Exakte und strukturierte Arbeitsmethodik
- Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität

**Was wir bieten**:

- Eine interessante Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmen mit viel Wachstumspotential
- Ein motiviertes und erfolgreiches Team
- Attraktive und fortschrittliche Arbeitsbedingungen

**Besondere Hinweise**:

- Arbeitsbeginn: per sofort
- Arbeitspensum: 80-100%
- Arbeitsort: Zürich nahe Hauptbahnhof / Homeoffice Option vorhanden

Haben wir dein Interesse geweckt?
- Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt._


  • Customer Care Guide

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    Zurich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

    A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us...


  • Zurich, Schweiz JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Stellenbeschreibung JDE (JACOBS DOUWE EGBERTS) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...


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  • Zurich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Pfäffikon - ab sofort - 100 - Job - ID: 3297**Das Unternehmen**: Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/en motivierte/n und begeisterte/n **Technischer Sachbearbeiter für den Customer Care (m/w/d) 100%**: **Ihre Aufgaben** - Abwicklung und Überwachung des gesamten Kundenbestellprozesses vom Auftragseingang bis zum...

  • Head Customer Care

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz iptiQ Vollzeit

    **About the Role** You will lead, support, and shape the Team of Customer Care Specialists, who are responsible for customer management and interaction with P&C and L&H customers across EMEA. You will work closely in cross functional teams across the unit, within and outside of Operations. You and your team should act as a SME for Customer related...

  • Customer Care

    vor 1 Tag


    Zurich, Schweiz ADSENVIA AG Vollzeit

    **Ort**: Zürich **Regionen**: Region Zürich / Schaffhausen , Stadt Zürich / Zürichsee , Region Winterthur / Schaffhausen **Pensum**: 40-100% **Beschreibung**: **ADSENVIA AG - 25 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung** Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Finden Sie mit uns Ihre passende Stelle. Wir garantieren Ihnen eine...


  • Zurich, Schweiz Bayer Vollzeit

    **Bayer ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Kernkompetenzen auf den Life-Science-Gebieten Gesundheit und Agrarwirtschaft. Mit seinen Produkten und Dienstleistungen will Bayer den Menschen nützen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Bayer schätzt die Leidenschaft seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Innovationen und gibt ihnen...


  • Zurich, Schweiz NYDEGGER PersonalEngineering AG Vollzeit

    Stellenbezeichnung Customer Care Advisor 80 - 100% (m/w/d) Stellenbeschreibung - Schriftliche und telefonische Kundenberatung - Erstellen und nachfassen von Offerten - Erteilen von Auskünften - Führen von Korrespondenz - Diverse administrative Tätigkeiten Fachkenntnisse Erfahrung in der Kundenberatung Stellenanforderungen - Abgeschlossene...


  • Zurich, Schweiz MOVU Vollzeit

    MOVU est une startup zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage. Nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. Notre équipe est composée de 40 personnes, dont 25 basées à Zürich. Nous sommes jeunes et dynamiques et nous concentrons sur les objectifs les...


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    Zurich, Schweiz neon Switzerland AG Vollzeit

    neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz. Das heisst: wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Wir haben mittlerweile >150'000 Kunden - hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kunden hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care...


  • Zurich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    **About gowago**: Gowago challenges the current process of car buying and strives to become the future way of getting a car. Our goal is to become the leader in online automotive retailing by providing the best and easiest customer experience. We believe in monthly payments, fair and transparent prices, and a hassle-free experience to find and drive your...


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  • Zurich, Schweiz newhome Vollzeit

    newhome ist eines der führenden Immobilienportale der Schweiz. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Zürich, beschäftigt rund 20 Spezialisten, arbeitet mit diversen renommierten Schweizer Partnerunternehmen zusammen und ist im Besitz von Kantonalbanken und der Immobilienbranche. Als newhome verfolgen wir das Ziel das regional stärkste Immobilienportal mit...