Service Desk Agent

vor 3 Monaten

Basel, Schweiz Sky Systems Inc Vollzeit

**Job Profile: Service Desk Agent**

**Job Type & Location; 100% onsite | Basel, Switzerland | 12 - month contract**

**Position Summary**:
The Service Desk Agent is responsible for providing high-quality technical support and customer service to internal and external users. As the first point of contact for technical issues and inquiries, the Service Desk Agent plays a crucial role in ensuring customer satisfaction and the efficient resolution of ICT-related problems.

**Responsibilities**:

- Organizing and coordinating customer appointments.
- Advising on meeting requests, including recommendations on room capacities, technical equipment, and resources.
- Booking and reserving meeting rooms according to established guidelines.
- Escalating complex inquiries to higher support levels.
- Documenting customer inquiries and solutions in the ticketing system.
- Ensuring compliance with Service Level Agreements (SLAs) regarding response times and problem resolution.
- Updating and maintaining the knowledge base with frequently asked questions and proven solutions for better self-service.
- Collaborating with customers, event planners, and producers to find appropriate solutions for meeting requirements.
- Contributing to the implementation of process improvements to enhance efficiency and quality.

**Job Requirements**:

- Completed education or work experience in a commercial field, preferably in technical support or a service desk environment.
- Ability to communicate technical information in a way that is understandable to non-technical users.
- Excellent customer orientation and the ability to interact with users in a friendly and professional manner.
- Problem-solving skills and the ability to work under pressure and prioritize tasks.
- Interest in technical devices and systems.
- Team orientation and collaboration with other support levels.
- Fluency in both spoken and written German and English (B2); additional languages are an advantage.

**Job Type**: 100%

Pay: CHF50’000.00 - CHF70’000.00 per year

Ability to commute/relocate:

- Basel, BS: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- What is your desired salary expectations on an yearly basis?
- How many years’ experiences you have in a Service Desk Environment?

**Language**:

- German (preferred)

Work Location: In person

  • IT-Systemadministrator mit Service Desk Erfahrung

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    BeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...

  • IT Service Desk Professional

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Überblick über die AufgabenSie sind verantwortlich für den 1st Level Support am Desk Service und arbeiten mit Ticketing Systemen (PMCS helpLine und Chance Management)Vor-Ort-Betreuung am Firmensitz in BaselSie sind der allgemeine Ansprechpartner für verschiedene ThemenbereicheSie sind verantwortlich für IT Aufgaben für Mitarbeiter bei...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz kessler.vogler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...

  • Front Desk Service Ambassador

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Role OverviewAs a valued member of the Viking Hotel Administration team, you will provide exceptional front-desk service to guests on our ocean vessels, ensuring their satisfaction and promoting shore excursions.You will report to Senior Receptionist, Guest Services Manager, Shore Excursions Manager, and Associate General Manager.ResponsibilitiesResolve...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • RIVER - Guest Services Coordinator

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Guest Service Agent Role OverviewAt Viking, we're committed to delivering exceptional guest experiences, and our Guest Service Agents play a vital role in making that happen.Key ResponsibilitiesServe as the main point of contact for guests, providing personalized front-desk service and concierge services 24 hours a dayOperate the phone switchboard, cashless...

  • RIVER - Guest Services Agent

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Viking Vollzeit

    Guest Service Agent  River – Europe  Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers experiences for The Thinking Person®. Viking has more...

  • Head of Service Desk

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Unico Data AG Vollzeit

    **HEAD OF SERVICE DESK 80-100% (W/M)**: **Wir suchen eine dynamische Führungspersönlichkeit, die unseren Service vorwärtsbringt und mit Begeisterung die Kundenbetreuung gestaltet.**: **Was bewegst Du bei uns?**: **Support-Organisation** In deiner Funktion übernimmst du die Verantwortung für unseren 24/7 Kundensupport, koordinierst Ressourcen sowie...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    Our team in Basel currently has an opening for a Customer Service Agent YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination) Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von Kundenaufträgen Nachverfolgung von...

  • River Services Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Guest Service Agent to join our team on our River vessels.Job SummaryThe Guest Service Agent will provide guests with friendly, personalized front-desk service, including concierge services, 24 hours a day. This includes maintaining high standards and consistency of outstanding customer service and monitoring of...

  • Service Desk Support

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 95'000**: Unser ROCKEN Partner steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Schweiz sowie...

  • Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Topas Personal Winterthur AG Vollzeit

    Junges, dynamisches und modernes Unternehmen, das gefällt dir? Die Branche E-Mobility wächst und wird die Zukunft verändern, deshalb suchen wir einen **Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Agent 100% (m/w/d)** **Du bekommst**: - Ein interessantes Aufgabengebiet in einer Zukunftsbranche - Falche Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, ein absolut...

  • Mitarbeiterin Front-desk Empfang

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Garage Reichlin Vollzeit

    Wir sind ein dynamischer und erfolgreicher Familienbetrieb mit Standorten in Küssnacht und Baar. Seit 1983 bieten wir als Dienstleistungsbetrieb einen kundennahen Service für alles rund ums Auto. Für unseren Standort Küssnacht, suchen wir zur Ergänzung des Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit...

  • Ict Service Desk Koordinator

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner, gegründet am 7. November 1962 durch den örtlichen Frauenverein, die katholische Frauenkongregation und die Einwohnergemeinde, widmet sich dem Zweck, den Bewohnern im Alter ein liebevolles Zuhause zu bieten. Die Umsetzung dieses Ziels begann im Jahr 1967 mit der Fertigstellung des Zentrums Langmatten. Seitdem passen wir uns fortlaufend...

  • Assistant/front Desk

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz EDP Personalberatung Vollzeit

    Our customer, a biopharmaceutical company based in Basel, needs support. For a temporary position (12 months) we are looking for an **ASSISTANT/FRONT DESK (M/F/D), 100% (TEMPORARY)**: - location_on - **Beschäftigungsort** - Basel - contacts - **Beschäftigungsgrad** - Temporärstelle - today - **Einsatztermin** - ab sofort **TASKS**: - Operate the...

  • Ramp Agent

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Service Desk Technician Ii

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz AIT Worldwide Logistics, Inc. Vollzeit

    Introduction: **_ Come move the world with us!_** Wake up each day to be part of a **_global movement_**. A movement to make an impact. A movement to go for it! A movement to provide best-in class solutions. A movement to be empowered. A movement to do the right thing. Make AIT Worldwide Logistics the next stop on your career journey! See what our...

  • Replacement Italian Speaking Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz SIXT France Vollzeit

    We are looking for the perfect fit to join our "Replacement Team", in Basel HQ. As customer service agent, you are the first point of contact for our replacement customers and provide advice to their requests regarding their bookings, rental agreements, complaints, and invoices. You have full access to the fleet availabilities of the branches in order to...

  • Replacement Italian Speaking Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz SIXT France Vollzeit

    We are looking for the perfect fit to join our "Replacement Team", in Basel HQ. As customer service agent, you are the first point of contact for our replacement customers and provide advice to their requests regarding their bookings, rental agreements, complaints, and invoices. You have full access to the fleet availabilities of the branches in order to...

  • Agent D'entretien

    vor 6 Monaten

    Basel, Schweiz KGR Vollzeit

    KG Ressources recrute pour un grand groupe industriel un agent d'entretien en CDI. **Vos missions**: Rattaché(e) à la responsable du service entretien, vous assurerez l'entretien des locaux dans divers bâtiments de la collectivité. Vous: - Assurer le tri et l'évacuation des déchets. - Contrôler l'état de propreté des surfaces et locaux. -...