Customer Experience Manager B2B

Vor 3 Tagen

Lausanne, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

Tu aimes le contact humain ? Dans notre équipe Success, nous veillons à ce que tous nos clients B2B soient heureux et satisfaits de leurs services FELFEL et Gavetti

**TON IMPACT**
Encore un nouveau poste ouvert dans l'équipe Corporate Partnerships chez FELFEL : notre développement est tel que nous embauchons de nouveaux talents tous les mois : )

En tant que Success Manager, tu es responsable de ta propre liste de clients B2B. Tu développes des relations stables et durables avec tes interlocuteurs et veilles à ce que nos clients soient heureux et satisfaits des services FELFEL et Gavetti.

**TON RÔLE**
- **Gestion des relations** avec les clients B2B.
- Aperçu stratégique de ta propre liste de clients et **développement ciblé de stratégies** pour atteindre les objectifs de l'équipe.
- Collaboration étroite avec l'équipe d'acquisition pour générer de nouveaux prospects.
- **Responsable des traductions **de l’anglais vers le français à 20%, en étroite collaboration avec l'équipe Marketing.
- **Implémentation des nouveaux clients** (coordination et échange avec le client et avec différentes équipes en interne).
- Organisation d'**événements (de lancement) chez les clients** et suivi rapproché de leur phase d'essai.
- Compréhension des besoins des clients et **développement de solutions** individuelles et créatives si besoin.
- Création de rapports professionnels pour les entreprises clientes.

**QUI ES-TU?**
- Tu as une **formation complète ou un diplôme**.
- Une expérience professionnelle dans le secteur des services, des grands comptes ou du **B2B** est un atout majeur.
- Tu aimes être en **contact avec une grande variété de personnes** - qu'il s'agisse du PDG d'une petite entreprise ou du directeur des installations d'une grande entreprise.
- Tu as un état d'esprit orienté vers les clients et tu prends plaisir à trouver des solutions créatives et individuelles selon les besoins de chacun d’entre eux
- Tu as de **bonnes capacités de négociation** et des qualités de leadership.
- Tu as de bonnes compétences linguistiques et de communication **:la maîtrise du français et de l'anglais est un MUST.**:

- Tu aimes être sur la route (le permis de conduire est indispensable) et apprécies les journées de travail variées.
- Permis de travail UE/AELE ou suisse.

**NOS AVANTAGES**
- Des **plats délicieux** à quelques pas de votre bureau - nous réalisons tous vos rêves culinaires...
- **Café et thé de haute qualité, grâce à Gavetti**, l'une des machines à café les plus innovantes du bureau.
- **5 semaines de vacances**par an.
- Une **demi-journée** en plus de congé pour profiter de votre **anniversaire**.
- Nous offrons la **carte demi-tarif** pour encourager les employés à utiliser les transports publics.
- Nous **soutenons les parents** qui travaillent en accordant 3 semaines de congé parental entièrement rémunérées aux nouveaux papas, et 16 semaines de congé parental entièrement rémunérées aux nouvelles mamans, ainsi qu'une aide financière généreuse pour jusqu’au Kinder Garten.
- **Deux semaines**entières de **travail à distance**depuis la destination de votre choix
- Nous organisons de nombreux **événements** : apéros d'équipe, sorties en luge, petits-déjeuners, événements culinaires et les célèbres FELFEL Summer-outings.
- Nous organisons une variété d'événements comme la célèbre sortie d'été FELFEL.

**PLUS D'INFOS SUR NOUS**

FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2014 et plusieurs fois primée, qui révolutionne l’alimentation au travail dans toute la Suisse. Avec les frigos FELFEL, les employés profitent chaque jour de repas faits maison, de boissons et d’encas savoureux, avec un nouveau menu chaque semaine. En 2021, nous avons également lancé Gavetti, la première machine à café intelligente afin de permettre à tous les employés de profiter d'un café digne d’un barista au bureau, à tout moment de la journée.

Comme vous pouvez imaginer... chez FELFEL, on parle essentiellement de gastronomie, de café et tout ça, en bonne compagnie Qui ne serait pas heureux dans une telle ambiance ?

Commencez : dès que possible

Niveau d'emploi : 100%

Lieu de travail : Lausanne

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Aide à la prise en charge et aux soins des enfants ou des parents
- Événements d'entreprise
- Nourriture gratuite ou à prix réduit
- Téléphone de fonction

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

  • Customer Experience Manager B2B

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit

    **Tu aimes le contact humain ?** Dans notre équipe Success, nous veillons à ce que tous nos clients B2B soient heureux et satisfaits de leurs services FELFEL et Gavetti ! **TON IMPACT**: Encore un nouveau poste ouvert dans l'équipe Corporate Partnerships chez FELFEL : notre développement est tel que nous embauchons de nouveaux talents tous les mois !...

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    Lausanne, Schweiz Batgroup Vollzeit

    Are you passionate about making a positive impact in the world? Do you want to work for a company that values collaboration, innovation, and community? Batmaid is seeking talented and ambitious people to join our Internship Program and help us achieve our objective of Fighting the Black Market!Here at Batgroup our objective is to become the global leader...

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    Lausanne, Schweiz IMD Vollzeit

    **The Job’s mission**: Lead the development and execution of IMD’s B2B marketing strategy under the guidance of the Chief Marketing Officer and in close collaboration with key internal stakeholders, in particular those heading up the key B2B-focused departments and service lines. **Key **accountabilities**: - B2B marketing strategy definition and...

  • B2B Marketing Manager

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    Lausanne, Schweiz IMD Vollzeit

    Job description:About IMDFounded by business executives for business executives, the International Institute for Management Development (IMD) is an independent academic institute with campuses in Lausanne and Singapore as well as a Management Development Hub in Shenzhen. We strive to be the trusted learning partner of choice for ambitious individuals and...

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    Lausanne, Schweiz Nexthink Vollzeit

    Company Description Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform pinpoints issues and solutions, automates response,...

  • Customer Success Manager

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    Lausanne, Schweiz Akselos Vollzeit

    **About Us** Akselos is a rapidly-growing digital technology company with headquarters in Switzerland and operations in Europe, South East Asia, and the USA. The company has crafted the world’s most advanced engineering modeling and fastest simulation technology to protect the world’s critical infrastructure today and tomorrow. Currently focused on the...

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    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz ELCA Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste Role Anchor ELCA's Commercial Excellence Framework, e.g., segments, value proposition, routes to customers in organization Own and lead development of best-in-class framework ELCA's growth and the engagement of ELCA's customers by helping colleagues to deliver unique customer experiences across all relevant...

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    Lausanne, Schweiz ELCA Vollzeit

    We are looking for a new Product Manager to strengthen the team of Product Managers that drives the evolution of our Solutions to meet the challenges of a fast-changing market. You will be a key driver for one of our Product and will report to the Senior Product Manager. This is a new position, to be based in Lausanne, Switzerland. **In this role**: You...

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    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ligentec SA Vollzeit

    LIGENTEC is a rapidly growing European company headquartered in Lausanne, Switzerland. Since 2021, we have expanded our manufacturing capabilities by establishing LIGENTEC France, located south of Paris. We specialize in the design and manufacturing of Photonic Integrated Circuits (PICs) for customers in high-tech fields such as Quantum Technologies, LiDAR,...

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    Lausanne, Schweiz Flieg ab Basel Vollzeit

    Join flieg-ab-basel GmbH as a Remote Customer Service Representative! We are a top travel agency based in Lausanne. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Offer travel advice and solutions. - Manage bookings and reservations. - Handle customer issues efficiently. - Keep customer records updated. - Support the creation of...

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    Lausanne, Schweiz Albedis Lausanne Vollzeit

    For an international industrial company based in the lemanic area, we are recruiting a Customer Service Representative 100% H/FIn this role you manage order-to-cash activities and provide logistics support for internal and external customers. You will play a crucial role in ensuring order fulfillment, maintaining high customer satisfaction and supporting...

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    Approach People RecruitmentOn behalf of our client, a dynamic and growing company specializing in biotechnology, we are seeking a motivated and multilingual Customer Service Administrator. Our client is expanding their direct sales in Europe and strengthening their distributor network globally. This role is an excellent opportunity to support their sales and...

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    INTRODUCTION: For an international industrial company based in the lemanic area, we are recruiting a Customer Service Representative 100% H/F In this role you manage order-to-cash activities and provide logistics support for internal and external customers. You will play a crucial role in ensuring order fulfillment, maintaining high customer satisfaction and...

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    vor 1 Tag

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

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  • Sales Admin/customer Service Manager Emea

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    Lausanne, Schweiz BRP Vollzeit

    We are looking for a Sales Support/Customer Service Manager EMEA, who will report to the Director Dealer Experience EMEA, and who will be responsible for leading the Sales Support team which plays a crucial role in our daily operations for the shipment of units, parts, accessories and apparel to our EMEA dealer and distributor network. The Sales Support team...

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    Lausanne, Schweiz Graphax AG Vollzeit

    Customer Success Manager FR Graphax SA, dont le siège se trouve à Dietikon et qui possède huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 personnes. Grâce à une large gamme de services et à notre équipe d‘experts, nous faisons partie des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion...