Mitarbeiter:in Customer Support 60

Vor 7 Tagen

Spreitenbach, Schweiz Ingka Investments Vollzeit

Job ID: 262695

Date posted: 08/01/2025

Wer du bist

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Customer Support optimierst du das Kundenerlebnis und sicherst zufriedene Kunden, indem du das Wissen über die IKEA-Produktpalette und -Services nutzt. Deine Aufgabe ist es, jeden Kunden zu unterstützen, indem du schnelle und einfache Lösungen für einfache Kundenanfragen beantwortest.

Während des ganzen Telefonates protokollierst du die relevanten Kundeninformationen, damit IKEA das Geschäft und das Kundenerlebnis verbessern kann. Das Onboarding für diese Position startet ab Mai 2025.

  • Du bist ausgesprochen kommunikativ, hast ein organisatorisches Talent und geniesst den Kundenkontakt.
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder in einem Callcenter.
  • Du sprichst gerne tagtäglich mehrere Sprachen, verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Deutsch (mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift) und sprichst auch Englisch.
  • Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung bei der Arbeit.
  • Du arbeitest leidenschaftlich gern mit Kunden zusammen, um ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
  • Du bist flexibel in Bezug auf unsere Arbeitszeiten (Montag bis Samstag) und offen für Veränderungen.
  • Der Umgang mit dem PC und verschiedenen Systemen fällt dir leicht und du hast Erfahrung mit den sozialen Medien.
Du bist verantwortlich für
  • Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Du berätst bestehende Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll und zu ihren telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie auf unseren sozialen Medien (Instagram, Twitter, Facebook).
  • Durch Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft eine Beziehung zu den Kunden aufbauen und eine für sie zufriedenstellende Lösung erarbeiten.
  • Kunden in verschiedenen Sprachen bei ihren Fragen und Problemen beistehen und alles tun, um vor, während oder nach dem Kauf den bestmöglichen Support zu bieten.
  • Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben, um unseren Kundinnen und Kunden einen optimalen Service zu bieten.
  • Abwägen der Kundenerwartungen und unserer internen Service-Level-Ziele durch effizienten und effektiven Umgang mit Kundinnen und Kunden.
  • Überprüfung und Dokumentation von Kundeninformationen im System mit starker Detailorientierung und auf vertrauensvolle Weise.
  • Zusätzliche Kaufmöglichkeiten anbieten, indem du die Kundinnen und Kunden über die Auswahlmöglichkeiten in unserem Produkt- und Serviceangebot informierst.
Du hast Fragen? Melde dich bei uns

Wir haben oben geschrieben, dass wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht. Dazu gehört auch “danke” zu sagen

Unser Dankeschön
  • 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
  • 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter.
  • Sehr attraktive Sozialleistungen
  • 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
  • Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
  • Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
  • Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.

Das wäre es von uns. Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s. Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Sales Generalist

    Vor 4 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are As Online Planning Service co-worker you are responsible to offer a great support to our customers, recognize their needs and actively offer them good solutions. You meet the customers in virtual meetings and support them in planning their kitchen. As a co-worker of the central remote planning team you have the possibility to meet the customer...

  • Front Office Mitarbeiter:in

    Vor 6 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Tailormade Hotel IDEA Spreitenbach Vollzeit

    Du suchst einen Job, ein neues Team, ein modernes Hotel und eine junge Hotelgruppe, die Potenzial bietet - dann bist du bei uns genau richtig! Das Tailormade Hotel IDEA Spreitenbach begrüsst seine Gäste vor den Toren der Stadt Zürich und gehört zu der neu lancierten Tailormade Hotels Gruppe. Alle unsere modernen Zimmer verfügen über einen Balkon oder...

  • Mitarbeiter in Customer Support Sales

    Vor 4 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are As a Customer Support Sales Generalist you are responsible for the active Sales and the advising of customers of our IKEA products and services over the phone. - You have a completed vocational training and ideally already experience in active Sales and in a Callcenter. - You are a responsible person with a knack for negotiation and can convince...

  • Mitarbeiter in Customer Support Sales

    vor 4 Stunden

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Expert knowledge of the IKEA products and services with special focus on certain complex range areas - Strong knowledge of home furnishing design - Expert knowledge of relevant digital planning and sales tools and how to visualize attractive complete home furnishing solutions - Strong knowledge of general remote customer behavior across...

  • Mitarbeiter in Customer Support 50

    Vor 6 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Wer du bist Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Customer Support optimierst du das Kundenerlebnis und sicherst zufriedene Kunden, indem du das Wissen über die IKEA-Produktpalette und -Services nutzt. Deine Aufgabe ist es, jeden Kunden zu unterstützen, indem du schnelle und einfache Lösungen für einfache Kundenanfragen beantwortest. Während des ganzen...

  • Mitarbeiter in Customer Support 80

    Vor 6 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Wer du bist Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Customer Support optimierst du das Kundenerlebnis und sicherst zufriedene Kunden, indem du das Wissen über die IKEA-Produktpalette und -Services nutzt. Deine Aufgabe ist es, jeden Kunden zu unterstützen, indem du schnelle und einfache Lösungen für einfache Kundenanfragen beantwortest. Während des ganzen...

  • Customer Order Manager

    vor 1 Woche

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are Customer Fulfilment (CFF) is a fundamental part in making IKEA multichannel retailing a reality. To support IKEA in achieving business objectives, CFF acts as a fully integrated, process-oriented organization with an end-to-end, customer centric approach to develop our business and deliver results across functions together with our partners. -...

  • 1st Level Support Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Graphax AG Vollzeit

    Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und...

  • Customer Engagement

    Vor 6 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are As the Customer Engagement & Loyalty Leader your focus lies on attracting, retaining and engaging customers with IKEA and especially to our customer clubs IKEA Family + IKEA Business Network. Your aim is to maximize loyalty and customer lifetime value. What's in your backpack: - Completed degree, ideally in Marketing/Communications or a...

  • Web-publisher (Mediamatiker/in) 60 - 100%

    vor 4 Stunden

    Spreitenbach, Schweiz AURACOM GmbH Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine junge und aufgeschlossene Persönlichkeit als Web-Publisher (Mediamatiker/in) 60 - 100% oder gleichwertige Ausbildung und/oder nachweisbare Erfahrung. **Zu Ihren Hauptaufgaben gehören**: - Erstellen von Webseiten mit WordPress, HTML5, CSS3 und jQuery - Erstellen von Online-Shops mit WooCommerce -...

  • Human Resources Generalist 60%

    Vor 2 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    WHO YOU ARE As a Human Resources Generalist or a People & Culture Generalist as we call it in IKEA, you will support managers and co-workers with your expertise in HR to ensure a high-quality implementation of our people strategies and processes. Through your close collaboration with stakeholders across the business, you will contribute greatly to the...

  • Experience Design Team Leader

    Vor 7 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are We believe your backpack consists of: - Detailed and deep knowledge and understanding of how RCMP business goals and Sales and Resolutions processes relate to Analytics, Experience Design, Quality and Knowledge processes - Strong knowledge of how to motivate and empower specialists individually as well as to create togetherness within teams -...

  • Sales Representative Consumer

    Vor 2 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Bridgestone Vollzeit

    **Job description** We are looking for the next possible date for a qualified District Manager Consumer PKW Midlands (M/F/d) to provide our customers with first-class customer service. **Duties/Responsibilities**: - As District Manager for Bridgestone Schweiz AG, you will be responsible for turnover and sales in your sales area. - Your tasks will consist...

  • Disponent:in Lasten Güterverkehr, 60-100%, Spreitenbach

    Vor 6 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB Vollzeit

    Das kannst du bewegen.Du leitest und überwachst den Rangierbetrieb im Rangierbahnhof Limmattal und zeigst dich für die Einhaltung der hohen Qualität verantwortlich.Als Disponent:in bist du federführend in der Lastenbewirtschaftung und koordinierst in Absprache mit der Schichtleitung und der zentralen Disposition von SBB Cargo die verfügbaren...

  • Country Financial Services Leader, Limited Until

    vor 4 Stunden

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are As Country Financial Services Leader you are driven by growing new business quickly and in an agile way together with internal and external stakeholders. This requires great communication skills and a pro-active way of working. Furthermore, we see that you have: - Good leadership skills with ability to lead in change - Good analytical skills -...

  • Verkäufer/in - 20% bis 100%

    Vor 4 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Claire's Vollzeit

    As a Sales Associate at Claire's, you will be responsible for:Supporting your Store Manager and Assistant Store Manager with the achievement of retail store targets by driving salesDelivering sales through friendly and efficient customer serviceEnsuring our customers have a fun and enjoyable shopping experienceDemonstrating Claire's productsAssisting...

  • SALES ASSISTANT 20%

    Vor 4 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz Inditex Group Vollzeit

    Do you want to work in a sector that sets trends and lives fashion? Do you always have the wishes of your customers in mind and want to be part of a dynamic team? Then start your career now at INDITEX, the world's largest fashion retailer! We think innovatively and offer you countless possibilities for your personal and professional development! Take your...

  • Operational Risk Management Leader, Temporary Until

    Vor 7 Tagen

    Spreitenbach, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are We aim to empower people and the business to grasp the many opportunities and take responsible risks every day. To ensure a holistic and proactive risk handling for the respective country. Making sure priorities are well accepted and understood by the business stakeholders, ensuring risks are identified, assessed, and treated, and by doing so,...