1st Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.
In unserem Customer Service Team im Hauptsitz Spreitenbach suchen wir eine motivierte und organisierte Persönlichkeit.
- Annahme, Monitoring, Klassifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Diagnose und Lösung von technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich
- Kommunikation mit Kunden, Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an höhere Supportebenen (2nd Level Support)
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Unterstützung in der Weiterbildung / Schulung anderer Mitarbeitenden
- Mitgestaltung von internen Prozessen
- Disposition des Fieldservice: Koordination und Einteilung von Service-Techniker*innen für Vor-Ort-Einsätze. Sicherstellung der Einsatzplanung und SLA-Zeiten und Führung wie auch Monitoring der Dispositionstools
- IT/ICT Supporter Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Druck- und Kopiertechnologien
- Kenntnisse in der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung – Kundenzufriedenheit an erster Stelle
- Teamfähig und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen
- Hohes Mass an Organisationstalent und Erfahrung im überwachen von Ticketvolumen, SLAs und KPIs
- Erfahrung in der Disposition: Praktische Erfahrung in der Einsatzplanung und Koordination von Aussendienstmitarbeitenden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit mit sehr hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
- Der Leistung entsprechendes Salär
- Innovatives Unternehmen im B2B-Umfeld mit interessanten Wachstumsperspektiven
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Supporter in Im Industrieumfeld
vor 1 Woche
Spreitenbach, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 80'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein traditionsreiches, innovatives Schweizer Unternehmen, welches qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen erzeugt. Im Hauptgeschäftsbereich entwickelt, produziert und vertreiben sie technologisch führende Einachsgeräte und nehmen damit eine Spitzenposition in den europäischen...
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Netzwerk Supporter
vor 3 Monaten
Spreitenbach, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner ist eine führende Berufsfachschule für innovatives Lernen und Lehren. Die Entwicklung der Lernenden zu verantwortungsbewussten Persönlichkeiten, die sich in unserer immer komplexer werdenden Welt bewähren, ist unserem Partner ein besonderes Anliegen. Unser Partner leistet einen wichtigen Beitrag zur...
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2nd Level Application/technical Support
vor 7 Monaten
Spreitenbach, Schweiz synfluence GmbH VollzeitBist Du interessiert an der Weiterentwicklung von massgeschneiderten Parktechnologien in einem internationalen Umfeld?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Hub Parking Technology ist ein weltweit führendes Unternehmen von intelligenten und hoch integrierten Parking - und Datensystemen - und gehört zur FAAC Group mit Sitz in Bologna, Italien. Zur...
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Technical Product Manager
vor 2 Monaten
Spreitenbach, Schweiz Graphax AG VollzeitGraphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch - und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und...
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Mitarbeiter in Support Bestellautomat Im Ikea
vor 2 Wochen
Spreitenbach, Schweiz IKEA VollzeitWer du bist Kennst du dieses frustrierende Gefühl wenn du Lust auf einen IKEA Hot Dog oder Köttbullar hast und der Automat dir im Weg steht? Mega ärgerlich! Wir wünschen unseren Kunden ein erfreuliches IKEA Food Erlebnis und möchten nicht, dass sie diesem Frust ausgesetzt sind. Deswegen suchen wir Mitarbeiter*innen für den Support der Bestellautomaten...
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Professional 2nd Level Support
vor 1 Woche
Spreitenbach, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...
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Technical Product Manager
vor 2 Monaten
Spreitenbach, Schweiz Graphax AG VollzeitGraphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und...
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Mitarbeiter in Customer Support Sales
vor 1 Woche
Spreitenbach, Schweiz IKEA VollzeitWho you are As a Customer Support Sales Generalist you are responsible for the active Sales and the advising of customers of our IKEA products and services over the phone. - You have a completed vocational training and ideally already experience in active Sales and in a Callcenter. - You are a responsible person with a knack for negotiation and can convince...
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Applikationsingenieur Automatisierungstechnik
vor 7 Monaten
Spreitenbach, Schweiz NTI AG, LinMot & MagSpring VollzeitNTI AG als führender Hersteller von hochwertigen Linearmotoren und Linearmotorsystemen fokussiert auf Entwicklung, Produktion und den weltweiten Vertrieb der Marken LinMot und MagSpring für den Einsatz im industriellen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Applikation- und Supportteams suchen wir einen technisch versierten und kommunikativen...
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Applikationsingenieur Automatisierungstechnik
vor 2 Monaten
Spreitenbach, Schweiz NTI AG, LinMot & MagSpring VollzeitNTI AG als führender Hersteller von hochwertigen Linearmotoren und Linearmotorsystemen fokussiert auf Entwicklung, Produktion und den weltweiten Vertrieb der Marken LinMot und MagSpring für den Einsatz im industriellen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Applikation- und Supportteams suchen wir einen technisch versierten und kommunikativen...
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Applikationsingenieur Automatisierungstechnik
vor 2 Wochen
Spreitenbach, Schweiz NTI AG LinMot & MagSpring VollzeitNTI AG als führender Hersteller von hochwertigen Linearmotoren und Linearmotorsystemen fokussiert auf Entwicklung, Produktion und den weltweiten Vertrieb der Marken LinMot und MagSpring für den Einsatz im industriellen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Applikation- und Supportteams suchen wir einen technisch versierten und kommunikativen...
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Applikationsingenieur Automatisierungstechnik
vor 7 Monaten
Spreitenbach, Schweiz NTI AG, LinMot & MagSpring VollzeitNTI AG als führender Hersteller von hochwertigen Linearmotoren und Linearmotorsystemen fokussiert auf Entwicklung, Produktion und den weltweiten Vertrieb der Marken LinMot und MagSpring für den Einsatz im industriellen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Applikation- und Supportteams suchen wir einen technisch versierten und kommunikativen...
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Mitarbeiter in Customer Support Sales
vor 7 Monaten
Spreitenbach, Schweiz IKEA VollzeitWer du bist - Expert knowledge of the IKEA products and services with special focus on certain complex range areas - Strong knowledge of home furnishing design - Expert knowledge of relevant digital planning and sales tools and how to visualize attractive complete home furnishing solutions - Strong knowledge of general remote customer behavior across...
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Technische r Support Spezialist in
vor 1 Tag
Spreitenbach, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 75'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist die erste Ansprechperson bezüglich des technischen Supports für Kund*innen und Kolleg*innen - Du kümmerst dich um den Unterhalt der internen und externen IT-Infrastruktur - Du sorgst für einen einwandfreien Supportprozess und gestaltest diesen dementsprechend - Du unterstützt deine...
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Mitarbeiter/in Kundendienst/customer-support
vor 1 Woche
Spreitenbach, Schweiz AV ALLES VEREINT GMBH Vollzeit**Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und bist bereit für eine erfolgreiche Zukunft die Extra-Meile zu gehen? Wenn du diese Frage mit ja beantworten kannst, bist du genau die Verstärkung, die wir suchen.** **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung mit dem Team - Effizienzsteigerung bei der Bearbeitung von...
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Senior System Engineer interne IT
vor 3 Monaten
Spreitenbach, Schweiz ITRIS-Gruppe VollzeitDie ITRIS Gruppe, mit Hauptsitz in Spreitenbach, beschäftigt über 500 Mitarbeitende in der ganzen Schweiz. Als führende Service Spezialistin im IT-Business sowie im Medizin-Bereich haben wir uns in der Schweiz einen Namen gemacht. Auch im Vertrieb von ganzheitlichen Lösungen und im IT-Projektgeschäft sind wir ein bekannter Ansprechpartner.Zur...
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Spreitenbach, Aargau, Schweiz yellowshark VollzeitBeschreibung des JobsDie yellowshark AG ist Ihr zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen.Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur Sie als IT-Experte profitieren, sondern auch der Markt mit seinen...
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Spreitenbach, Aargau, Schweiz Yellowshark VollzeitBei der yellowshark AG, Ihrem zuverlässigen Partner für langfristige Festanstellungen, suchen wir eine erfahrene Person als Senior IT System Engineer inhouse.Aufgaben und HerausforderungenUmsetzung interner IT-Projekte und Weiterentwicklung der bestehenden IT-InfrastrukturBetrieb und Optimierung der standortübergreifenden IT-InfrastrukturAnalyse und...
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Application Supporter
vor 3 Monaten
Spreitenbach, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das...
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Spreitenbach, Aargau, Schweiz yellowshark VollzeitBei yellowshark suchen wir einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der unsere inhouse-Infrastruktur weiterentwickelt und optimiert.Beschreibung des Tätigkeitsbereichs:Nachhaltige Umsetzung interner IT-Projekte mit einer tieferen Analyse komplexer SystemarchitekturenWeiterentwicklung bestehender IT-Lösungen, um Innovationspotenziale zu erschließenBetrieb und...