Coordinateur technique Customer Service
Vor 4 Tagen
Notre client, une manufacture horlogère basée à la Vallée de Joux, recrute son futur :
Coordinateur technique Customer Service H/F
- Assurer le support aux marchés pour toutes les questions techniques liées au produit.
- Garantir la qualité des informations de la base de données technique produit (nomenclatures CS, documentation, présentation des nouveautés. etc.) en collaboration avec le service concerné.
- Garantir la transmission, la qualité et la facilité d'utilisation des informations transmises sur les outils de communication interne (Maps, intranet, etc.).
- Suivre et remonter les sujets Qualité identifiés lors des réparations. En partenariat avec le département Qualité, analyser les sujets majeurs identifiés, définir et suivre les actions correctives nécessaires.
- En lien avec le service Méthodes, définir, développer et mettre à disposition les outillages spécifiques nécessaires aux besoins des réparations.
- Définir, rédiger et communiquer les documentations techniques permettant de garantir la qualité des réparations (instructions techniques).
- Garantir l'application et le respect des procédures CS dans les centres de service agréés. Réaliser, en fonction du besoin, des audits dans les ateliers / centres de service
- Développement et amélioration continue produit : se tenir informé des nouveaux développements ainsi que des améliorations produit afin d'anticiper tous les éléments nécessaires pour garantir la qualité de l'information et des réparations.
- Développer et pérenniser le partenariat avec les acteurs produit/qualité au sein de la manufacture ainsi qu'avec les interlocuteurs des centres de service à l'étranger.
- Préparer de manière mensuelle l'indicateur qualité des Garanties de vente global.
- Vous êtes issu d'une formation supérieure en horlogerie / micromécanique, ou au bénéfice d'une expérience professionnelle significative dans l'industrie horlogère.
- Autonome, flexible et polyvalent, vous appréciez le travail de terrain et le fait de communiquer au quotidien avec des interlocuteurs variés.
- Doté de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes à l'aise avec le traitement des données et les statistiques de production / KPI.
- Votre leadership et votre dynamisme vous permettent de fédérer vos interlocuteurs afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. La pratique d'une autre langue est un atout. Des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels, les ERP (idéalement SAP) et logiciels de CAO (Catia).
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Coordinateur technique Customer Service H/F
Vor 2 Tagen
Le Chenit, Schweiz FLEXSIS VollzeitINTRODUCTION:Notre client, une manufacture horlogère basée à la Vallée de Joux, recrute son futur :Coordinateur technique Customer Service H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Assurer le support aux marchés pour toutes les questions techniques liées au produit.Garantir la qualité des informations de la base de données technique produit (nomenclatures CS,...
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Le Chenit, Schweiz Adecco Human Resources AG VollzeitNous recherchons un Coordonnateur Technique Service Client pour réinventer l'expérience client et insuffler une dose de magie dans chaque interaction technique.ResponsabilitésSupport technique et innovation : Répondez aux questions des marchés sur nos produits et devenez leur expert incontournable.Gestion des savoirs : Assurez la qualité et...
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Coordinateur technique Customer Service
Vor 3 Tagen
Le Sentier, Schweiz The SWATCH Group VollzeitMissions et responsabilités Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects techniques entre notre réseau de centres de service à l'étranger et notre manufacture. Vos missions principales sont les suivantes et s'orientent principalement sur la gestion de la partie habillage: Assurer le support aux marchés pour toutes...
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Coordinateur Qualité Customer Service
Vor 7 Tagen
Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit**Missions et responsabilités**: Rattaché à la direction du service client, vous intervenez sur les aspects qualité entre notre réseau de centres de service et notre manufacture: - Mise en place et suivi d'un programme de flux qualité customer service en lien avec les HUBs, - Garantir l'homogénéité des outils de contrôle et de production...
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Coordinateur Référentiel Technique
Vor 6 Tagen
Le Sentier, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION**: Pour un client renommé de la région genevoise, actif en horlogerie, nous offrons un poste fixe de: **Coordinateur référentiel technique (H/F)** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Création et la mise à jour de documents nécessaires à la production - Assurer la cohérence des données techniques - Soutien de la production - Mise à...
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Customer Service Assistant
Vor 6 Tagen
Le Chenit, Schweiz Blancpain VollzeitDepuis , la Manufacture Blancpain produit des montres d exception grâce au savoir-faire et à l expertise de et passionnés.Customer Service Assistant - Le SentierMissions et responsabilitésAu sein de l équipe de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des et la garantie de la client. Vos missions principales sont les...
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Customer Service Assistant DE/EN/FR
Vor 5 Tagen
Le Chenit, Schweiz Flexsis VollzeitNotre client, une manufacture horlogère basée à la Vallée de Joux, recrute son futur :Customer Service Assistant DE / EN / FRResponsabilités :Gérer le flux administratif des réparations de leurs montres, de la réception jusqu'à l'expédition en retour.Garantir la fluidité des flux des pièces sur l'ensemble du process de réparation au sein de la...
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Customer Service Assistant Services
Vor 7 Tagen
Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit**Missions et responsabilités**: Au sein de notre Customer Service, vous assurez la gestion administrative des demandes de service après-vente pour nos clients internationaux: - Réception et enregistrement des services, - Confirmation de réception aux clients concernés, - Conditionnement, transfert et suivi des montres jusqu’à l’atelier Service à...
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Coordinateur/trice de Projet 100%
Vor 6 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit**Nous sommes un producteur, distributeur et prestataire de services européen indépendant dans les domaines du diagnostic médical in vitro, des sciences de la vie et des solutions logicielles. En collaboration avec des partenaires internationaux renommés, nous proposons des systèmes innovants aux établissements hospitaliers, aux médecins, aux...
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Coordinateur de Projet 100%
Vor 6 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit**Nous sommes un producteur, distributeur et prestataire de services européen indépendant dans les domaines du diagnostic médical in vitro, des sciences de la vie et des solutions logicielles. En collaboration avec des partenaires internationaux renommés, nous proposons des systèmes innovants aux établissements hospitaliers, aux médecins, aux...
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Coordinateur SAV 50%
Vor 2 Tagen
Le Locle, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une Manufacture Horlogère haut de gamme, recherche pour son site ** du Locle** son/sa futur/e: **Coordinateur SAV H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Gestion opérationnelle du flux clients - Gestion de l'approvisionnement en pièces détachées - Amélioration...
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Coordinateur Référentiel Technique
vor 1 Tag
Le Brassus, Schweiz Audemars Piguet VollzeitCritères de l'offre **L'entreprise**: Audemars Piguet Audemars Piguet Description du poste Votre mission principale sera d'enrichir notre base de données en renseignant différents référentiels produits tels que : les matériaux, les revêtements et les couleurs. Vous serez en outre, le garant de l'exactitude de ces informations ainsi que de la...
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Responsable Assemblage Montres h/f/d
Vor 2 Tagen
Le Chenit, Schweiz Adecco Human Resources AG VollzeitVoici une opportunité unique de mettre vos compétences au service d'une maison horlogère d'exception.ResponsabilitésPiloter la production : coordonner et superviser les activités pour atteindre les objectifs.Manager les équipes : encadrer, accompagner et participer aux recrutements.Gérer l'administratif : suivi des congés, absences et respect du...
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Customer Experience Manager
Vor 2 Tagen
Le Landeron, Schweiz Rollomatic SA VollzeitVOTRE MISSION: - Superviser le suivi des clients : recueillir et analyser leurs besoins et mettre en œuvre des mesures d’amélioration appropriées - Suivre et développer des indicateurs de performance du service - Développer nos processus du support client et participer à leur déploiement auprès notre réseau mondial. - Remonter les informations...
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Coordinateur Technique
vor 1 Tag
Le Landeron, Schweiz E-Search VollzeitAvec 200 collaborateurs, disposant d'un parc comprenant plus de 400 machines, entreprise offre à ses clients un riche éventail de produits et un large potentiel de production dans le domaine de l'habillage horloger. - Vous participez activement au développement de nouveaux produits - Vous réalisez des estimations de production pour l’élaboration des...
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Coordinateur Administratif Et Logistique
vor 1 Tag
Le Chenit, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit**Description de l'entreprise** Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence...
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Coordinateur Cycle de Vie
vor 1 Tag
Le Brassus, Schweiz Audemars Piguet VollzeitCritères de l'offre **L'entreprise**: Audemars Piguet Audemars Piguet Description du poste En qualité de Coordinateur Cycle de vie, votre mission principale sera de piloter le processus d'obsolescence de nos montres et de nos articles. Dans ce cadre-là, vous: Définirez le processus, les outils et l'organisation nécessaire afin d'optimiser les coûts...
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Responsable Service Technique
Vor 7 Tagen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA VollzeitNous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très...
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Responsable Service Technique
vor 1 Tag
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA VollzeitParmi les principaux assureurs-maladie de Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’450 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique...
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Customer Service Assistant
Vor 3 Tagen
Le Sentier, Schweiz Pouly Tradition VollzeitDepuis 1735, la Manufacture Blancpain produit des montres d'exception grâce au savoir-faire et à l'expertise de collaboratrices et collaborateurs passionnés.Missions et responsabilitésAu sein de l'équipe administrative de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des réparations et la garantie de la satisfaction client....