Coordinateur Qualité Customer Service

vor 16 Stunden


Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

**Missions et responsabilités**:
Rattaché à la direction du service client, vous intervenez sur les aspects qualité entre notre réseau de centres de service et notre manufacture:

- Mise en place et suivi d'un programme de flux qualité customer service en lien avec les HUBs,
- Garantir l'homogénéité des outils de contrôle et de production interne/externe en collaboration avec la métrologie,
- Garantir que les procédures qualité / customer service soient respectées et appliquées dans les filiales, du contrôle d'entrée au contrôle final, y compris pour les spare parts, stock et boutiques,
- Réaliser des audits spécifiques en ateliers customer service sur des sujets techniques, processus et flux,
- Assurer la formation qualité (technique/esthétique) nécessaire aux collaborateurs du customer service interne et externe
- Créer les documents qualité, Instructions de contrôle, etcadaptées pour l'externe en collaboration avec notre service qualité,
- Assurer la coordination/communication entre les différents interlocuteurs interne d'assurance qualité et les centres de service.

**Profil**:

- CFC horloger ou micro-mécanicien complété par une formation de technicien ou équivalent,
- Langue étrangère indispensable : Anglais courant (autres langues un atout),
- Compétence dans la gestion de projet,
- Autonomie, polyvalence, bonne communication,
- Maitrise indispensable du pack Office



  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects qualité entre notre réseau de centres de service à l'étranger et notre manufacture. Vos missions principales sont les suivantes: - Mise en place et suivi d'un système de remonté d'informations Qualité en lien avec les centres de...

  • Coordinateur Qualité

    vor 1 Woche


    Le Sentier, Schweiz Sigma Vollzeit

    Notre client, une Manufacture horlogère, recherche pour renforcer son équipe un/une Coordinateur Qualité. **Vos responsabilités**: Créer et mettre à jour la documentation Mettre en place et assurer le suivi des remontées Qualité Développer et animer le lien entre les métiers des départements concernés Piloter les audits des départements...


  • Le Sentier, Schweiz The SWATCH Group Vollzeit

    Missions et responsabilités Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects techniques entre notre réseau de centres de service à l'étranger et notre manufacture. Vos missions principales sont les suivantes et s'orientent principalement sur la gestion de la partie habillage: Assurer le support aux marchés pour toutes...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects techniques entre notre réseau de centres de service à l'étranger et notre manufacture. Vos missions principales sont les suivantes et s'orientent principalement sur la gestion de la partie habillage: - Assurer le support aux marchés pour...


  • Le Noirmont, Schweiz Ateliers d'Hermès Horloger Vollzeit

    Mission Générale Le Coordinateur Qualité est garant de la qualité produite sur site (cadrans et boîtes). Il intervient en soutien/relai du Responsable Qualité Production, en particulier sur la prise en charge des validations produits, du maintien de la qualité durant les process de fabrication et du contrôle des pièces sur site avant livraison. Le...


  • Le Sentier, Schweiz Jaeger LeCoultre Vollzeit

    Reference Code: 35513 **Customer Service Watchmaker**: Le Sentier, VD, CH Permanent Jaeger-LeCoultre since its creation, Jaeger-LeCoultre has made precision an art form in its own right, balancing skills and artistry with sophistication and aesthetic finesse. In keeping with the inventive spirit initiated in 1833 by its founder Antoine LeCoultre, the...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Au sein de l'équipe administrative de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des réparations et la garantie de la satisfaction client. Vos missions principales sont les suivantes: - Gérer le flux administratif des réparations de nos montres, depuis la réception sur le site du Sentier...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain Vollzeit

    Depuis , la Manufacture Blancpain produit des montres d exception grâce au savoir-faire et à l expertise de et passionnés.Customer Service Assistant - Le SentierMissions et responsabilitésAu sein de l équipe de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des et la garantie de la client. Vos missions principales sont les...


  • Le Chenit, Schweiz Swatch Group Vollzeit

    **Présentation de la société** Depuis 1735, la Manufacture Blancpain produit des montres d'exception grâce au savoir-faire et à l'expertise de collaboratrices et collaborateurs passionnés. **Missions et responsabilités** Rattaché à la direction du Customer Service, vous intervenez sur tous les aspects techniques entre notre réseau de centres de...


  • Le Sentier, Schweiz Jaeger LeCoultre Vollzeit

    Code de référence: 90000**Coordinateur Méthodes Nouveaux Produits (H/F)**: - Le Sentier, VD, CH- PermanentDepuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en...


  • Le Sentier, Schweiz Jaeger LeCoultre Vollzeit

    Code de référence: 74363**Customer Services Supervisor**: - Le Sentier, VD, CH- PermanentDepuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en 1833 par son...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Au sein de notre Customer Service, vous assurez la gestion administrative des demandes de service après-vente pour nos clients internationaux: - Réception et enregistrement des services, - Confirmation de réception aux clients concernés, - Conditionnement, transfert et suivi des montres jusqu’à l’atelier Service à...

  • Responsable Qualité

    vor 7 Monaten


    Le Locle, Schweiz Weckerle Cosmetics Vollzeit

    Êtres à l’aise avec des moyens de mesures pour le contrôle des produits. (Voir la partie outils de mesure) - Savoir analyser un problème qualité, l’identifier et être capable de mettre en place une méthodologie efficace en utilisant les outils qualité de résolution de problèmes. - Être capable de mettre en place une gestion efficace des moyens...


  • Le Sentier, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Depuis 1735, la Manufacture Blancpain produit des montres d'exception grâce au savoir-faire et à l'expertise de collaboratrices et collaborateurs passionnés.Missions et responsabilitésAu sein de l'équipe administrative de notre département Customer Service, vous intervenez sur le suivi complet des réparations et la garantie de la satisfaction client....


  • Le Sentier, Schweiz Jaeger LeCoultre Vollzeit

    Code de référence: 85603**Coordinateur Méthodes Vie Série (H/F)**: - Le Sentier, VD, CH- PermanentDepuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en 1833 par...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: Au sein de notre Customer Service, vous assurez la gestion administrative des commandes fournitures sur demande des agents Blancpain, des filiales Swatch Group et des détaillants Suisse: - Réception et enregistrement des commandes fournitures, - Confirmation des commandes fournitures, suivi et facturation, - Lien avec le...

  • Responsable Qualité

    vor 2 Wochen


    Le Sentier, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous recrutons pour notre client basé à la Vallée de Joux, son futur **Responsable Qualité Management (H/F)** Le profil recherché a une connaissance pointue dans les problématiques qualité des composants horlogers et il est orienté terrain, résolution de problème, avec un fort esprit d'équipe. **DESCRIPTION DE LA MISSION**: -...


  • Le Chenit, Schweiz Adecco Human Resources AG Vollzeit

    Nous recherchons un Coordonnateur Technique Service Client pour réinventer l'expérience client et insuffler une dose de magie dans chaque interaction technique.ResponsabilitésSupport technique et innovation : Répondez aux questions des marchés sur nos produits et devenez leur expert incontournable.Gestion des savoirs : Assurez la qualité et...


  • Le Sentier, Schweiz Blancpain SA Vollzeit

    **Missions et responsabilités**: - Entretien des montres simples et compliquées de nos clients, - Réparation complète du mouvement, - Emboitage, - Garantir le respect des contrôles et de la qualité attendue, - Organiser et gérer la charge de travail personnelle et effectuer toutes les réparations dans le délai imparti, - Veiller à ce que...

  • Coordinateur SAV

    vor 2 Wochen


    Le Locle, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une Manufacture Horlogère haut de gamme, recherche pour son site du Locle son/sa futur/e: **Coordinateur SAV H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Gestion opérationnelle du flux clients - Gestion de l'approvisionnement en pièces détachées - Amélioration continue des...