Customer Experience Advisor

Vor 5 Tagen

Wallisellen, Schweiz Quadient Vollzeit

Standort: idealerweise München oder remote

Art der Stelle: Vollzeit

Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf dem Vertrauen, das unsere Kunden unseren Produkten und unserem Engagement für die Bereitstellung der besten Lösungen entgegenbringen. Dieses Vertrauen verdient sich die Quadient-Belegschaft durch großartige Arbeit. Wir nennen es: The Power Of You.

Das Team

Im Rahmen der neuen Abteilung Customer Interaction Center (CIC) ist das Team Customer Experience DACHIT für die Rechnungsreklamationen unserer Kunden zuständig. Das Team besteht aus erstklassigen Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen und Ihre Fragen in erster Instanz beantwortet werden.

Deine Aufgaben

  1. Du fungierst als Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Fragen und Rechnungsreklamationen.
  2. Du bearbeitest Reklamationen und stehst mit den entsprechenden Abteilungen und Kunden in Kontakt, entweder telefonisch oder per Email.
  3. Du unterstützt unser B2B Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben.
  4. Unser gesamtes Team agiert als Schnittstelle – Customer Interaction Center (CIC) - zwischen unseren Kunden und den jeweiligen Fachabteilungen.

Persönliche Fähigkeiten

  1. Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
  2. Besondere Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
  3. Erste Erfahrungen in einer Customer Care Stelle oder einer ähnlichen Position.
  4. Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungsreklamationen.

Benefits

  1. Flexible Arbeit: Entscheide dich für ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Büro- und Fernarbeitsplätze für einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden.
  2. Unbegrenztes Lernen: Profitiere von den globalen Wachstumsmöglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfügbare Online-Lernplattform bietet.
  3. Integrative Gemeinschaft: Werde Teil vielfältiger Gemeinschaften und engagiere dich in unserem Philanthropieprogramm.
  4. Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieße attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Wellness, Work-Life-Balance und mehr, einschließlich eines großzügigen Empfehlungsprogramms.
  5. Sorge für das Wohlbefinden: Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm für Mitarbeiter zur Unterstützung der mentalen Gesundheit.

Sei du selbst bei Quadient

Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Selbstbestimmung, Leidenschaft, Inspiration und Gemeinschaft. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein. Gemeinsam. Das Besondere an Quadient ist, dass wir alle so verschieden sind. Wir sind ein Team von Individuen mit einem gemeinsamen Ziel, aber vielen unterschiedlichen Perspektiven. Mit Quadient werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich einsetzt – in einer Kultur, die Unterschiede akzeptiert und jede Stimme wertschätzt.

Wir werden alle angemessenen Anpassungen des Vorstellungsgesprächs berücksichtigen. Falls Sie Hilfe bei Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an careers@quadient.com.

Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bei der Beschäftigung bietet: Wir sind der Überzeugung, dass Vielfalt Vorteile für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter mit sich bringt und haben uns daher verpflichtet, ein integrativer Arbeitgeber zu sein. Wir ermutigen alle geeigneten Bewerber, unabhängig von ihrem Hintergrund, sich zu bewerben. Wir sind fest davon überzeugt, dass es bei der Beschäftigung keinerlei Diskriminierung aus Gründen des Geschlechts, der Herkunft, der ethnischen Zugehörigkeit, der Religion oder der Weltanschauung, der nationalen Herkunft, des Alters, einer Behinderung, des Familienstandes, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentität, der Staatsbürgerschaft, des Veteranenstatus und anderer geschützter Merkmale geben darf.

*Das bedeutet auch, dass wir ein Arbeitgeber sind, der sich für die aktive Förderung von Minderheiten (Affirmative Action) in den Vereinigten Staaten einsetzt.

#J-18808-Ljbffr

  • Sales Advisor

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    Unternehmensbeschreibung **Möchtest du Teil eines Unternehmens sein, das dein berufliches und persönliches Entwicklung fördert? Liebst du die Arbeit im Team? Kannst du mit deinem Engagement die Customer Journey bereichern?** **Über uns** H&M bietet dir ein sich schnell entwickelndes Arbeitsumfeld, in dem du mit Kunden und Kollegen interagierst. Bei uns...

  • Customer Brand Manager Oncology

    Vor 7 Tagen

    Wallisellen, Schweiz Astellas Vollzeit

    Customer Brand Manager Oncology About Astellas: At Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others. Our expertise, science and technology make us a pharma company. Our open and progressive culture is what makes us Astellas. It’s a culture of doing good for others and contributing to a sustainable...

  • Customer Brand Manager Oncology

    vor 1 Tag

    Wallisellen, Schweiz Astellas Vollzeit

    **About Astellas**: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focussing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...

  • Enterprise Account Manager for Print

    Vor 3 Tagen

    Wallisellen, Schweiz Hewlett Packard Vollzeit

    **Responsibilities** - Establishes strong, trusted relationships with client stakeholders, including executives, to become a strategic partner and trusted advisor. - Proactively builds and manages deal funnel, including early engagement with potential new customers, reflecting opportunity status in CRM tool (MSD). - Utilizes consultative-selling techniques...

  • Servicenow - Technology Consultant

    vor 9 Stunden

    Wallisellen, Schweiz DXC Technology Vollzeit

    Provide technology consulting to external customers and internal project teams. Responsible for providing technical support and/or leadership in the creation and delivery of technology solutions designed to meet customers’ business needs and, consequently, for understanding customers’ businesses. As trusted advisor create and maintain effective customer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wallisellen, Schweiz SoftwareONE Vollzeit

    Job Function: Software & Cloud Services Warum SoftwareONE?: Kundenkontakt bereitet Dir große Freude und Du suchst eine spannende Herausforderung in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist Du bei uns richtig! **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (gn)** Vollzeit,...

  • Solutions Engineer, Global Accounts

    Vor 3 Tagen

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    What You’ll Do You will be running all of the technical interactions between Cisco and one (or two) of its most important global customers. This involves day to day interactions with the customers, account team, partners and coordinating a team of Solutions Engineers and Account Executives. You'll build upon the existing relationship that we have with...

  • Workplace Experience Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Wallisellen, Schweiz Ecolab Vollzeit

    **Own your future. Impact what matters.** Every day, we make the world cleaner, safer and healthier - protecting people and vital resources. Ecolab is the global leader in water, hygiene and energy technologies and services. Around the world businesses in foodservice, food processing, hospitality, healthcare, industrial, and oil and gas markets choose...

  • Solutions Engineer, Global Accounts

    Vor 3 Tagen

    Wallisellen, Schweiz Cisco Systems, Inc. Vollzeit

    Engineer - Pre Sales and Product ManagementJob Type: ProfessionalJob Id: 1430845What You’ll DoYou will be running all of the technical interactions between Cisco and one (or two) of its most important global customers. This involves day to day interactions with the customers, account team, partners and coordinating a team of Solutions Engineers and Account...

  • Client Executive Enterprise

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    Wallisellen, Schweiz NetApp Vollzeit

    Job SummaryAs a Client Executive (CE), you will be responsible for leading the sales activity in a set of Enterprise accounts to achieve assigned sales quota. You will lead the collaboration and coordination of all sales and pre-sales roles associated with the account to develop and grow the NetApp business in the account. The CE serves as a trusted advisor...

  • Project Manager Rail Automation

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    Wallisellen, Schweiz Stadler Rail AG Vollzeit

    How you can make an impact Management of customer projects in the field of automated driving in rail industry (CBTC, ATO, C-DAS, Sensor Technology)Ensuring that projects are completed on time, within budget and in accordance with the contractDeveloping and implementing innovative solutions to fulfil technical and non-technical customer requirementsLeading an...

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    vor 1 Tag

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    You will become a member of our talented DXC Technology Sales Organization in Europe. We are a High-Performance sales organization that thrives on working with our customers – often Industry Leaders – solving complex business challenges and positioning solutions in your focus area together with our skilled Presales and Solutioning organizations.You will...

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    Wallisellen, Schweiz DXC Technology Vollzeit

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    Wallisellen, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

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