Customer Service Representative 100% H/F

vor 15 Stunden


Lausanne, Schweiz Interim Group Vollzeit
Customer Service Representative 100% H/F

For an international industrial company based in the lemanic area, we are recruiting a Customer Service Representative 100% H/F. In this role, you will manage order-to-cash activities and provide logistics support for internal and external customers. You will play a crucial role in ensuring order fulfillment, maintaining high customer satisfaction, and supporting global logistics operations.

Responsibilities
  • Manage the entire order fulfillment process, including order creation, product availability, invoicing, and on-time delivery.
  • Coordinate logistics operations.
  • Ensure ERP system accuracy for customer data, sales orders, and invoicing with full traceability.
  • Handle post-sales service activities and customer complaints/enquiries to completion.
  • Organize and oversee return shipments (RMA) for investigation purposes.
  • Monitor and improve customer service processes, documenting and updating procedures as needed.
  • Establish and track KPIs.
Expected Profile
  • Business apprenticeship (CFC) in International Economy & Trade, Business Administration, or similar.
  • Minimum of 5 years' experience in a Customer Service/Order Management role.
  • Fluent in English; any other language is a plus.
  • Experience in an environment with ISO 13485 standards.
  • Good knowledge in import/export, international trade compliance, 3PL management, and shipping processes.
  • Strong customer service orientation, with a 'can-do' attitude and ability to work under pressure.
  • Excellent communication and organization skills.

If you are passionate about customer service and logistics, and meet the above qualifications, please apply online via the ad link (CV + cover letter).

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#J-18808-Ljbffr

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    For one of our clients, an industrial company based near Lausanne, we are looking for a trilingual Customer Service Representative M/W at 100%. Your responsibilities: - Entering orders and scheduling deliveries - Providing /following-up on customer response - Working with Customers to resolve availability-, delivery-and credit issues/terms or escalating to...


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    Your Employer Our client is a telecommunications company in Switzerland that offers a variety of services to private and business customers. These services range from fixed-line and mobile telephony to broadband internet and television. The company places great emphasis on reliable and innovative technology to provide its customers with an optimal user...


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