Senior Customer Success Manager 80-100%
Vor 6 Tagen
Wir sind Carvolution und bringen die Automobilbranche auf das nächste Level - und dafür brauchen wir DICH
Suchst du nach einer spannenden Herausforderung mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Carvolution genau das Richtige für dich sein Als Schweizer Auto-Abo Pionier hat sich Carvolution seit 2018 schnell einen Namen in der Schweizer Automobilbranche gemacht und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem SEF Award. Wir suchen motivierte und talentierte Teammitglieder, die mit uns die Schweizer Automobilbranche verändern.
Wir suchen nach Personen, die bereit sind, mit uns auf der Überholspur zu fahren. Wenn du eine Teamplayerin oder ein Teamplayer bist und bereit bist, deinen Fuss aufs Gaspedal zu setzen, bewirb dich noch heute
Aufgaben- Fallmanagement und Kundenbetreuung: Bearbeitung von Abschlussrechnungen, 4. Mahnungen, fristlosen Kündigungen sowie Koordination von Fahrzeugeinzügen und Schadensfällen im Ausland.
- Fachliche Unterstützung: Unterstützung des Customer Success Managers in komplexen Fällen durch Lösungsfindung und Eskalationsmanagement.
- Prozessoptimierung: Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen und Optimierung unserer Serviceleistungen.
- Fallbesprechungen: Teilnahme an Case Reviews und gemeinsamen Fallbearbeitungen zu anspruchsvollen Fällen.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Vernetzte Bearbeitung und Koordination von Fällen über verschiedene Abteilungen hinweg.
- Proaktive Kundenberatung: Betreuung und Beratung von Bestandskunden zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses und langfristigen Kundenbeziehungen.
- Bearbeitung behördlicher Angelegenheiten: Verantwortung für die Bearbeitung relevanter behördlicher Themen.
- Mahnlaufkoordination: Teilnahme an Mahnrunden mit dem Finanzteam und Überwachung der Mahnprozesse.
- Koordination von Sicherstellungsaufträgen: Sicherstellung einer reibungslosen Koordination und Überwachung der Sicherstellungsaufträge.
- Ticket- und Arbeitsverwaltung: Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von Arbeitstickets.
- Mahnwesen: Zuständigkeit für die Bearbeitung von Mahnprozessen und entsprechender Eskalationen.
- Fahrzeugsicherstellung und Rechtsschutz: Verantwortung für die kompetente Bearbeitung von Fällen im Bereich der Fahrzeugsicherstellung sowie der rechtlichen Absicherung (Rechtsschutz).
- Koordination mit externen Partnern: Zusammenarbeit und Koordination mit externen Partnern zur effizienten Fallbearbeitung.
Deine Verantwortung:
- Kundenerlebnis: Sicherstellung einer positiven Customer Journey durch proaktive und lösungsorientierte Betreuung.
- Einhaltung der SLAs: Verantwortung für die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) in allen relevanten Bereichen.
- Kündigungsmanagement: Verantwortung für die ordnungsgemässe und fristgerechte Kündigung von Abonnements gemäss vertraglicher Vereinbarungen.
- Spezialfälle: Behalte den Überblick über alle Spezialfälle und gewährleisten Sie eine effektive Bearbeitung und Informationsweitergabe.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position gesammelt.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Französisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Was wir bieten:
Bei Carvolution bist du nicht nur ein kleines Rädchen im Getriebe, sondern ein wichtiger Teil eines grossen Ganzen. Als Team arbeiten wir gemeinsam auf unser Ziel hin - Dein Erfolg ist unser Erfolg und umgekehrt.
- First things first: Spannende und herausfordernde Positionen
- Vom ersten Tag Eigenverantwortung über deine Aufgaben
- Ein grossartiges Team, mit noch viel cooleren Team-Events
- Einzigartige Firmenkultur - Ein vielfältiges, dynamisches und talentiertes Team mit viel Drive
- Flache Hierarchien - Egal ob Praktikant oder CEO, jeder kann seine Ideen einbringen und am besten auch umsetzen
- Die Chance bei einem rasant wachsenden Startup durchzustarten und zusammen etwas zu bewegen
Deine Benefits:
- Flexible Arbeitsbedingungen mit zwei Tagen Home-Office-Möglichkeit pro Woche
- 30% Rabatt auf unsere Auto-Abos + kostenloses Halbtax
- Zeit für dich - 25 Ferientage pro Jahr
- Dein persönliches, topmodernes Macbook für die Arbeit
- Zürich Office - Die beste Espressomaschine, die du je kennengelernt hast und einen super zentralen Standort ️
- Bannwil Office - Gratis-Parkplätze, sonnige Terrasse und regelmässige Team-Lunches
- Hunde willkommen - an zwei Tagen pro Woche darfst du deinen Vierbeiner mit ins Büro nehmen
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Senior Customer Success Manager/in
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz FLOWIT AG VollzeitPermanent employee, Full-time · FLOWIT AG, ZürichHast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Zürich, Schweiz Marketo, an Adobe Company VollzeitOur CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Zürich, Schweiz Adobe VollzeitOur CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Zürich, Schweiz Adobe VollzeitOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Zürich, Schweiz Adobe VollzeitOur CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Senior Customer Success Manager 80-100%
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Carvolution | Das Auto-Abo. VollzeitWir sind Carvolution und bringen die Automobilbranche auf das nächste Level - und dafür brauchen wir DICH! Suchst du nach einer spannenden Herausforderung mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Carvolution genau das Richtige für dich sein! Als Schweizer Auto-Abo Pionier hat sich Carvolution seit 2018 schnell einen Namen in der...
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Customer Success Account Manager
Vor 2 Tagen
8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...
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Head of Customer Success
Vor 5 Tagen
Zürich, Schweiz Programmers Force VollzeitHead of Customer Success - Drive Exceptional Experiences, Build Lasting RelationshipsAre you a passionate leader with a talent for turning great customer experiences into lasting partnerships? We're looking for a Head of Customer Success to lead and inspire a team dedicated to exceeding customer expectations, ensuring seamless interactions, and driving...
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Head of Customer Success
vor 1 Tag
Zürich, Schweiz Programmers Force VollzeitHead of Customer Success – Drive Exceptional Experiences, Build Lasting RelationshipsAre you a passionate leader with a talent for turning great customer experiences into lasting partnerships? We’re looking for a Head of Customer Success to lead and inspire a team dedicated to exceeding customer expectations, ensuring seamless interactions, and driving...
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Transformative Customer Success Professional
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH VollzeitWe're seeking a highly skilled and driven Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH.Company OverviewAs a pioneer in the field of parking system solutions, we empower businesses to grow and thrive through innovative technology. Our team is passionate about delivering exceptional customer experiences and driving business success.Job...
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Customer Success Manager
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz Typewise (YC S22) VollzeitTypewise (Y Combinator S22) is a Swiss-American AI company, on a mission to make daily lives easier by decoding human thoughts. We build AI powered software that boosts productivity for customer service and sales. Our enterprise clients include Fortune 500 companies across Europe and the US. We use our proprietary AI technology that we develop together with...
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Enterprise Customer Success Manager
vor 1 Woche
Kanton Zürich, Schweiz Beekeeper VollzeitAs a Enterprise Customer Success Manager, you will support our largest customers in effectively rolling out Beekeeper, adopting it widely across their organization, and continuously gaining business value from our products and services. **Your Responsibilities**: - Partner with customers to understand their strategic goals, priorities, and desired business...
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Customer Success Intern
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz GOWAGO AG VollzeitAt Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...
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Customer Success Intern
vor 1 Tag
Zürich, Schweiz GOWAGO AG VollzeitAt Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...
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Smart Customer Success Manager, Deutsch
vor 1 Tag
8050 Zürich, ZH, Schweiz Timly Software AG Vollzeit**Job Beschreibung**: Werde jetzt Teil eines schnell wachsenden Schweizer Startups, das KMU dabei unterstützt, noch effizienter zu werden. Bei Timly arbeitest Du in einem Umfeld, in dem offene Kommunikation, flache Hierarchie und persönlicher Einsatz geschätzt wird. Von Zürich aus unterstützt Du uns dabei, den Europäischen Markt zu erobern. Bewirb...
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Customer Success Specialist
Vor 6 Tagen
Zürich ZH, Schweiz JobCloud AG VollzeitWir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Customer Success Specialist verstärkt. In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für dein Portfolio für Themen rund um Programmatic. Du sicherst den Erfolg deiner Kundschaft, indem du auf ihre Bedürfnisse eingehst und partnerschaftliche und langfristige Beziehungen...
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Customer Success Specialist
vor 1 Tag
Zürich ZH, Schweiz JobCloud AG VollzeitWir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Customer Success Specialist verstärkt. In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für dein Portfolio für Themen rund um Programmatic. Du sicherst den Erfolg deiner Kundschaft, indem du auf ihre Bedürfnisse eingehst und partnerschaftliche und langfristige Beziehungen...
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Senior Customer Marketing Manager
Vor 5 Tagen
Zürich, Schweiz FyrFly Venture Partners VollzeitWe’re looking to expand our team with a Senior Customer Marketing Manager who has B2B marketing experience and looking to join a team that’s part of a high-growth, fast-paced SaaS company!As a Senior Customer Marketing Manager, you will be working closely within the organization to plan and execute campaigns focused on customer expansion and customer...
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Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz JobCloud AG VollzeitWir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Customer Success Specialist verstärkt. In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für dein Portfolio für Themen rund um Programmatic. Du sicherst den Erfolg deiner Kundschaft, indem du auf ihre Bedürfnisse eingehst und partnerschaftliche und langfristige Beziehungen...
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Implementation & Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Inventsys AG VollzeitWir sind ein dynamisches Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen. Unsere Lösung fokussiert sich auf die Instandhaltung kritischer Infrastrukturen, darunter Wasser-, Elektrizitäts- und Gaswerke, sowie auf öffentliche Einrichtungen wie Spielplätze. Wir unterstützen die öffentliche Hand (z. B. Kantone, Gemeinden) dabei, ihre Assets zu digitalisieren, um...
