Technicien Helpdesk MAC/APPLE

vor 3 Wochen

Le MontsurLausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à Mont-sur-Lausanne, nous sommes à la recherche d'un/e Technicien de support MAC/Apple (H/F).

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer un support de proximité aux utilisateurs :

  • Offrir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité.
  • Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.
  • Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing.
  • Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs.
  • Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place.
  • Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre.
  • Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne.
  • Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés.
  • Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site.

Contribuer au maintien de l'inventaire matériel :

  • Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions à distance ou sur site.
  • Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger.
  • Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.

Assurer la réception et la livraison du matériel informatique et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci :

  • Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale.
  • Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis.
  • Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé.
  • Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.

Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances :

  • Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques.
  • Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques.
  • Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.
PROFIL RECHERCHE :
  • CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
  • Connaissances des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365
  • Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.)
  • Aptitude à l'autoformation
  • Certification Apple fortement appréciée
  • Permis de conduire.

Qualités :

  • Sens des responsabilités envers la clientèle
  • Serviabilité, empathie et orientation client
  • Capacité d'adaptation et de flexibilité
  • Capacité à communiquer de façon claire et concise en français
  • Ponctualité, autonomie et organisation

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.

#J-18808-Ljbffr

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    Vor 5 Tagen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 2 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 2 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 4 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 4 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 2 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Technicien Helpdesk MAC/APPLE (H/F), Le Mont-sur-LausanneMeanquest SAVous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Technicien Helpdesk MAC/APPLE (H/F) role at MeanquestVous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise :...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien de support MAC/APPLE

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Spécialiste en Réparation d'Apple

    Vor 5 Tagen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Description du PosteVous recherchez une première expérience professionnelle enrichissante ? Ce job est fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un/e Technicien de support MAC/Apple (H/F) pour l'un de nos clients basé à Mont-sur-Lausanne.Activités PrincipalesAssurer un support de proximité aux utilisateurs ;Guider pédagogiquement...

  • Technicien(Ne) Helpdesk N2

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    2 021 813 Meanquest est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 90 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter...

  • Spécialiste IT Support

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Michael Page - Switzerland Vollzeit

    About Our ClientNotre client est basé dans le centre de Lausanne.Job DescriptionFournir un support technique aux utilisateurs sur les produits Apple (Mac, iPhone, iPad, etc.).Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements Apple.Former et assister les utilisateurs sur...

  • Technicien Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de: **Technicien Support IT H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus...

  • Technicien-ne Support

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Spécialiste de Support MAC Professionnel

    vor 1 Tag

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous cherchez une première expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique et vous avez un intérêt pour les produits Apple? Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de support pour rejoindre notre équipe à Meanquest SA.Développez vos compétencesAyant de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et...

  • Technicien IT

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

    About Our ClientNotre client est une PME à taille humaine avec un focus sur l'informatique.Job DescriptionSupport IT de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur des appareils Apple (Mac, iPhone, iPad)Configuration et maintenance des équipements AppleRésolution des incidents techniques liés à l'environnement AppleAssistance aux utilisateurs pour garantir...

  • Technicien Support Mac à Distance

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs recherches d’emploi. **Mission** **Assurer un support à distance aux utilisateurs.** - Offrir un support de bout en bout de qualité et spécialisé (niveau 1 et niveau...

  • Support Helpdesk Au Contact Des Utilisateurs Pour

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **À propos du rôle**: Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux. À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras...

  • Spécialiste IT Support

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Fournir un support technique aux utilisateurs sur les produits Apple (Mac, iPhone, iPad, etc.).Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements Apple.Former et assister les utilisateurs sur l'utilisation optimale des produits Apple.Collaborer avec les autres membres de...

  • Technicien Helpdesk Niv 1

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...