Customer Service Specialist

vor 1 Tag

Zug, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

Firmenprofil

Im Auftrag unseres renommierten Kunden, einem global führenden Unternehmen im technischen Sektor, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist (m/w/d), 100%. Die Firma bietet ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld und ermöglicht Ihnen, in einer marktführenden Position Verantwortung für abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen.

Stellenbeschreibung

Folgendes Spektrum an Aufgaben erwartet Sie:

  • Sie sorgen dafür, dass alle administrativen Aufgaben termingerecht und serviceorientiert erledigt werden.
  • Sie übernehmen das Beschwerde- und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit unserem Customer-Service-Team und den europäischen Kontaktzentren.
  • Sie koordinieren und überwachen eingehende Support-Anfragen und stellen sicher, dass diese effizient bearbeitet werden.
  • Sie sind für die Abrechnung der Servicepartner verantwortlich und sorgen dafür, dass diese pünktlich und korrekt erfolgt; bei Abweichungen arbeiten Sie eng mit dem Serviceleiter zusammen, um Korrekturen vorzunehmen.
  • Sie prüfen und genehmigen Produktaustausch-Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicepartnern.
  • Sie überwachen Zahlungen an unsere Servicepartner und stellen sicher, dass diese den Vertragsbedingungen entsprechen.
  • Sie übernehmen das Bestellmanagement für Ersatzteile und Zubehör für Servicepartner und Grosshändler und sind die zentrale Ansprechperson im Kundenservice für diese Zielgruppen.
  • Sie fungieren als Schnittstelle zum europäischen Hauptsitz und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und unterstützen die Kommunikation zwischen den Abteilungen.
  • Sie überprüfen technische Informationen und klären Probleme oder Informationen zu unseren Geräten.

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit gutem kaufmännischem Verständnis.
  • Erfahrung im Finanz- und Auftragsmanagement oder in vergleichbaren administrativen Tätigkeiten.
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder kleinen Teams ist von Vorteil.
  • Gute schriftliche und mündliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und SAP.
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise.

Sonstige Informationen

Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem erfolgreichen und zielorientierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung

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  • Specialist Reception And Service Administration

    vor 17 Stunden

    Zug, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

    Specialist Reception and Service Administration (m/f/d) - Google Anwendungen / kundenorientierte / Kommunikation / Deutsch / Englisch Project: For our customer Roche Diagnostics International AG based in Rotkreuz we are looking for a highly Specialist Reception and Service Administration (m/f/d).Background:Wir suchen eine:n begeisterte:n Specialist Reception...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz AMAG PHARMACEUTICALS INC Vollzeit

    **Role Overview** We are currently searching for a Customer Service Coordinator that will be responsible for managing customer relationships globally, creating customer satisfaction goals, increasing customer satisfaction and support the Supply Chain team and all Covis stakeholders to achieve company goals. **What you can expect to do in the...

  • Specialist Reception and Service Administration

    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz MARS Vollzeit

    **Job purpose** The purpose of the role is to ensure accurate order processing to our customers from receipt of order to delivery and invoicing. This position reports to the Customer Service Manager for the Mars Multisales BEACH cluster. **Key outputs** - Order management and particularly inventory management (VMI) for our customers. You’ll be in regular...

  • Customer Service International Liaison

    vor 2 Stunden

    Zug, Schweiz Exact Sciences Corporation Vollzeit

    Position Overview The CSIL will handle multiple tasks and answer a variety of queries that will come from a diverse customer base to include health care professionals, cancer patients, and their family members, media representatives, insurance company claims managers, internal sales representatives, and others. The impressions we create when we interact...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Zug, Schweiz Ricardo Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w)**: Pensum: 60-80% verhandelbar | Standort: Zug & Remote **Deine neue Rolle** Unsere Mitglieder liegen uns sehr am Herzen: Im Customer-Service-Team sind wir deshalb 365 Tage im Jahr für unsere Mitglieder da. Als Customer Service Agent trägst du einen wertvollen Teil zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service D/F 100% mit Zahlenflair

    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz Adecco Vollzeit

    Wir suchen exklusiv für unseren Kunden, ein erfolgreiches Inkassounternehmen in Zug, per sofort oder nach Vereinbarung eine/nSachbearbeiter/in Customer Service D/F 100% mit ZahlenflairIhre HerausforderungKundenbetreuung/KundenberatungTelefonzentraleBearbeitung von Inkasso MandatenBonitätsprüfungenNachforschungenKorrespondenz D/FAllgemeine...

  • Customer Marketing Intern

    vor 7 Monaten

    Zug, Schweiz coty Vollzeit

    Für die Schweizer Niederlassung im Raum Zug suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihr Talent für ein Praktikum im Bereich Customer Marketing bei Coty Luxury Schweiz für einen Zeitraum von 6 Monaten, der auf weitere 12 Monate verlängert werden kann. Dieses Praktikum ermöglicht Ihnen, sich mit unseren Tätigkeiten und unserer Unternehmenskultur...

  • Customer Engagement Process Manager

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Sonova Audiological Care Vollzeit

    Who we are In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we - through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced...

  • Customer Engagement Implementation Manager

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Sonova Audiological Care Vollzeit

    Who we are In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we - through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Zug, Schweiz Kao Vollzeit

    Founded in Japan in 1887, Kao is passionate about making a difference in people's lives with our high quality products and services to create a Kirei Life for all - a beautiful life that respects the needs of our consumers and customers as well as the planet. We never compromise on quality and craft our products with care for the consumer and the...

  • Global Customer Order Manager

    vor 7 Monaten

    Zug, Schweiz SHL Medical AG Vollzeit

    SHL Medical is the world-leading solution provider in the design, development, and manufacturing of advanced drug delivery systems with more than 5000 employees worldwide. Our customers include top pharmaceutical and biotech companies from around the globe that require innovative devices such as auto-injectors or pen injectors to effectively deliver their...

  • Customer Service Agent 100%

    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Teil des Customer Service Teams zur Bearbeitung technischer Anliegen der Cloud-Kunden - Lösung von Incidents, Problemen und Changes; Eskalierung innerhalb des Teams bei Bedarf - Kundenunterstützung per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen - Analyse und schnelle Lösung von Kundenproblemen durch technisches...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz interim Group Vollzeit

    Ihre unternehmerischen Herausforderungen sind unser Antrieb. Als starker Partner mit langjähriger Expertise und einem umfassenden Leistungsangebot beraten, unterstützen und begleiten wir Unternehmen jeglicher Grösse in all ihren Entwicklungsphasen. Kompetent, flexibel und umsetzungsstark bietet FINEXCON erfolgreiche Konzepte für betriebswirtschaftliche...

  • Self Service Platform Owner

    vor 7 Monaten

    Zug, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a **SELF SERVICE PLATFORM OWNER **to join our TEAM located in **Zug.** Johnson & Johnson RDEX CS&S is recruiting for an Assisted Services Platform Owner, located in EMEA. RDEX CS&S are a vibrant dynamic virtual team, accountable for managing the various satellite systems that support DELIVER Customer Services and our...

  • Assisted Services Platform Owner

    vor 7 Monaten

    Zug, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a **ASSISTED SERVICE PLATFORM OWNER **to join our TEAM located in **Zug.** Johnson & Johnson RDEX CS&S is recruiting for an Assisted Services Platform Owner, located in EMEA. RDEX CS&S are a vibrant dynamic virtual team, accountable for managing the various satellite systems that support DELIVER Customer Services and...

  • Customer Success Manager Turkey

    vor 2 Stunden

    Zug, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Customer Success Manager Turkey (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zug suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Salon

    vor 7 Monaten

    Zug, Schweiz Kao Corporation Vollzeit

    **Wer wir sind**:Kao Switzerland AG gehört als Unternehmen der japanischen Kao Gruppe zu einem der führenden Anbieter von Beauty Care Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown. Kao...

  • Cs Automations Internship

    Vor 3 Tagen

    Zug, Schweiz Johnson & Johnson Vollzeit

    Job Title: Customer Service Automations Specialist Location: Zug Start: 01.02.2025 Johnson & Johnson is currently seeking a Customer Service Automations Specialist to join our CS Centre EMEA Team located in Zug. At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service D/E/I 100% mit technischem Flair

    vor 1 Tag

    Zug, Schweiz Adecco Vollzeit

    Wir suchen exklusiv für unseren Kunden, eine/nSachbearbeiter/in Customer Service D/E/I 100% mit technischem FlairIhre HerausforderungKundenbetreuung/KundenberatungTelefonzentraleOffertwesenVertragswesenAuftragsabwicklungBearbeitung von SchadenmeldungenFakturierungenVerkaufsadministrationKorrespondenz D/E/IIhre KompetenzKaufmännische Grundausbildung oder...