Front Office Duty Manager

Vor 2 Tagen

Opfikon, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.


" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Für unser Front Office Team suchen wir per 1. April oder nach Vereinbarung eine/einen Front Office Duty Manager (m/w/d) in einem Pensum von 100%.


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Was kannst du bewegen?
  • Du erstellst Standard Operating Procedures (SOPs) und sorgst für deren Umsetzung
  • Du bist zuständig für ein professionelles Beschwerdemanagement
  • Du übernimmst Schichten (überwiegend Spät) am Front Office und unterstützt das Team tatkräftig
  • Du koordinierst den Informationsaustausch und bist Ansprechspartner zwischen Front Office, Housekeeping und F&B, sowie diesbezügliche Fragen der Gäste
  • Du implementierst und koordinierst neue Strukturen und Prozesse am Front Office
  • Du förderst eine gute und respektvolle Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen
  • Du nimmst regelmässig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um dein Wissen zu erweitern
  • Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder über die täglichen Aktivitäten und Produktkenntnisse des Hotels informiert sind
  • Du führst die Zimmerzuteilung durch, kontrollierst und koordinierst sie
  • Du stellst die korrekte Abwicklung der täglichen Buchungsvorgänge sicher, insbesondere des Umsatzes und der Kasse
  • Du steigst aktiv ins Upselling ein und übertriffst die monatlichen Zielvorgaben
  • Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Service bei Gästeanfragen
  • Du Implementierst und überwachst die Qualitätsstandards
  • Du förderst dein Team gemäss den Vorgaben des Vorgesetzten
  • Du stellst die Einhaltung der Standards sicher
  • Du kennst die Erste-Hilfe-Verfahren und Brandschutzmassnahmen und kannst diese anwenden

Was solltest du mitbringen?

Hard Skills:

  • Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung in der Gastronomie/Hotelerie, die Hotelfachschule abgeschlossen und/oder bringst mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office mit.
  • Du hast bereits gute Kenntnisse mit Opera - vorzugsweise Opera Cloud.
  • Verständnis für Hotelbetriebswirtschaft und Kennzahlen.
  • Vorzugsweise bringst du erste Führungserfahrung mit oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (weitere Sprachen von Vorteil).
  • Du gehst sicher mit MS Office um.

Soft Skills:

  • Du bist kommunikationsfähig sowie kontaktfähig.
  • Du arbeitest gerne im Team und besitzt Empathie.
  • Du bist dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
  • Du hast gute organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise.
  • Du bist belastbar, flexibel, hast ein gutes Zeitmanagement und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Du bist zuverlässig und loyal.
  • Du achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Was bieten wir dir?
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
  • 8 Feiertage und einen Geburtstagsfreitag. (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
  • Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
  • 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde.
  • Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
  • Keine Zimmerstunde.
  • Übernachtungsbenefits der HR Group.
  • Corporate Benefits der HR Group.
  • Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
  • Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
  • Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
  • 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
  • Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
  • Teamevents.
  • Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

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  • Mitarbeiter Dreh- Und Angelpunkt Front

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau - und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Middle Office Specialist

    Vor 4 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Middle Office Specialist - IB OperationsYour roleAre you interested in working within the GT, FX, Rates and Credit businesses in Switzerland? Do you thrive in a busy environment? We're looking for someone to:ensure trade data integrity (completeness, accuracy and timeliness) between internal systems through the performing of various controlsface off to GT,...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Opfikon, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

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  • European Customs Manager

    Vor 6 Tagen

    Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: **Overview of your roles**: You support European import and export compliance in accordance with internal global GM and governmental guidelines. You are the primary point of contact for brokers and GM employees related to all shipments destined for Europe and departing from Europe. You will actively manage the European brokers in view of...

  • Business Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Finance - Group Functions **Job Reference #** - 276241BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you trustworthy in driving the business forward? Do you know how to make sure things run smoothly? We’re looking for someone like that who can provide business-related services and support to Group Treasury: -...

  • Chief Digital and Information Office

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste We're looking for Architecture Lead in the CDIO Asset Management CTO team to: - play a full part in the wider collective management of technology; - drive the next phase of our enterprise architecture and data architecture including our Cloud journey; - ensure the architecture of solutions is aligned to business...

  • Mitarbeiter Officemanagement

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Als **führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister** entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau - und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Portfolio Manager Fund/manager Selection Fixed

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich- Portfolio and fund management- Global Wealth Management**Job Reference #** - 254308BR**City** - Opfikon**Job Type** - Full Time**Your role** - Do you want investment performance responsibility? Do you want to select Fixed Income Managers that drive the performance of Discretionary Mandates? Do you want to be part of a team that has...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 105'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Portfolio Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Portfolio and fund management - Global Wealth Management **Job Reference #** - 265367BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to steer discretionary portfolios to reflect the UBS House View? Are you able to create smart portfolio structures with access to unique investment content? Ready to be at...

  • Technical Events Manager

    Vor 7 Tagen

    Opfikon, Schweiz Encore Global Vollzeit

    Technical Events Manager (m/w/d) Als weltweit führendes Unternehmen für Event-Technik und Produktions-Services liefert das Team von Encore echte Ergebnisse mit Strategie und Kreativität, Technologie, digitalen Lösungen und Inszenierungen für hybride, virtuelle und live vor Ort Events. Für unseren Standort Zürich suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Technical Events Manager

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz Encore EMEA Vollzeit

    Technical Events Manager (m/w/d)Als weltweit führendes Unternehmen für Event-Technik und Produktions-Services liefert das Team von Encore echte Ergebnisse mit Strategie und Kreativität, Technologie, digitalen Lösungen und Inszenierungen für hybride, virtuelle und live vor Ort Events.Für unseren Standort Zürich suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Portfolio Manager

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Portfolio and fund management - Global Wealth Management **Job Reference #** - 259081BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to steer discretionary portfolios to reflect the UBS House View? Do you want to create smart portfolio structures with access to unique investment content? Do you want to...

  • Process Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #310193BRCityOpfikonJob TypeFull TimeYour roleDo you thrive in a busy, fast-paced environment? Are you comfortable working independently and as part of a team? We're looking for someone like that to:Project the cash balances on UBS Nostro accounts by sourcing balance and cash flow information from sub-ledger and settlement systems as well as by...

  • Property Manager Mit Entwicklungspotenzial

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    **- 60-100% - ***: **Du bist Manager:in und möchtest die Immobilien von morgen prägen?** **Du bist Unternehmer:in mit einem Flair für Immobilien-Management?** **Du bist Dienstleister:in mit Interesse an integralen Immobilien-Dienstleistungen?** **Dann bist du bei uns genau richtig! Gebäudezukunft gemeinsam denken - das ist unsere Devise.** **In der...

  • Product Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich Business development, Investment Banking, Process, project and program management, Product Management and Development Investment Bank **Job Reference #** 251910BR **City** Opfikon **Job Type** Full Time **Your role** Do you have an established track record of smoothly delivering process and product change? Do you enjoy...

  • Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 275030BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you interested in shaping the Future of Payments in UBS? - Are you a good communicator, keen to analyze and work with data in order to prepare the basis for decisions? - We are looking for a...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Schweiz Gordion Treuhand GmbH Vollzeit

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Steuern,** sowie diverse Dienstleistungen...

  • Praktikum Business Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Opfikon, Schweiz Gordion Treuhand GmbH Vollzeit

    Für unser innovatives, dynamisches Treuhand-Unternehmen mit 8 Mitarbeitenden suchen wir eine/n engagierte/n **Business Success Manager/in**, der/die unser Team tatkräftig unterstützt. **Ihr Profil**: - Erfolgsorientiert und motiviert - Sympathisch und kommunikativ - Kundenorientiert mit hoher Servicequalität - Lernbereitschaft und proaktives Handeln -...