Front Office Manager

vor 17 Stunden

Opfikon, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.


" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/einen Front Office Manager (m/w/d) in einem Pensum von 100%.


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Was kannst du bewegen?
  • Du erstellst Standard Operating Procedures (SOPs) und sorgst für deren Umsetzung
  • Du überwachst die Leistung der Mitarbeiter und stellst die Einhaltung der Standards sicher
  • Du bist zuständig für ein professionelles Beschwerdemanagement
  • Du implementierst und koordinierst neue Strukturen und Prozesse am Front Office
  • Du förderst eine gute und respektvolle Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen
  • Du nimmst regelmässig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um dein Wissen zu erweitern
  • Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder über die täglichen Aktivitäten und Produktkenntnisse des Hotels informiert sind
  • Du führst die Zimmerzuteilung durch, kontrollierst und koordinierst sie
  • Du stellst die korrekte Abwicklung der täglichen Buchungsvorgänge sicher, insbesondere des Umsatzes und der Kasse
  • Du steigst aktiv ins Upselling ein und übertriffst die monatlichen Zielvorgaben
  • Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Service bei Gästeanfragen
  • Du übernimmst Schichten am Front Office und unterstützt das Team tatkräftig
  • Du bist verantwortlich für die Erstellung sämtlicher Debitoren
  • Du kontrollierst und verwaltest Paymaster-Accounts
  • Du überwachst und führst Kreditlimits aus
  • Du kennst die wichtigsten Kennzahlen des Hotels und kannst sie analysieren
  • Du betreust VIP-Gäste und sorgst für einen erstklassigen Aufenthalt
  • Du Implementierst und überwachst die Qualitätsstandards
  • Du koordinierst den Informationsaustausch zwischen Front Office, Housekeeping und F&B
  • Du arbeitest aktiv an Zielvereinbarungen und förderst dein Team gemäss den Vorgaben des Vorgesetzten
  • Du kennst die Erste-Hilfe-Verfahren und Brandschutzmassnahmen und kannst diese anwenden

Was solltest du mitbringen?

Hard Skills:

  • Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung in der Gastronomie/Hotelerie, die Hotelfachschule abgeschlossen und/oder bringst mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office mit.
  • Du hast bereits gute Kenntnisse mit Opera - vorzugsweise Opera Cloud.
  • Verständnis für Hotelbetriebswirtschaft und Kennzahlen.
  • Vorzugsweise bringst du erste Führungserfahrung mit oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (weitere Sprachen von Vorteil).
  • Du gehst sicher mit MS Office um.

Soft Skills:

  • Du bist kommunikationsfähig sowie kontaktfähig.
  • Du arbeitest gerne im Team und besitzt Empathie.
  • Du bist dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
  • Du hast gute organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise.
  • Du bist belastbar, flexibel, hast ein gutes Zeitmanagement und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Du bist zuverlässig und loyal.
  • Du achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Was bieten wir dir?
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
  • 8 Feiertage und einen Geburtstagsfreitag. (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
  • Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
  • 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde.
  • Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
  • Keine Zimmerstunde.
  • Übernachtungsbenefits der HR Group.
  • Corporate Benefits der HR Group.
  • Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
  • Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
  • Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
  • 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
  • Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
  • Teamevents.
  • Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.

  • Mitarbeiter Dreh- Und Angelpunkt Front

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau - und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Mitarbeiter Dreh- Und Angelpunkt Front

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau - und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Initiative Manager Integration Office, Am Technology

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 288862BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an experienced initiative manager with a track record of driving the success of large scale, complex initiatives? Do you enjoy managing the day-to-day progress of multiple inter-linked...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Opfikon, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Wer sind wir? ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer...

  • Business Manager

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 266681BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you trustworthy in driving the business forward? Do you know how to make sure things run smoothly? Do you connect the dots to see the bigger picture? Do you do this with energy and...

  • Office Managerin

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz Gordion Treuhand GmbH Vollzeit

    Für unser innovatives 8-köpfiges Treuhand-Unternehmen suchen wir eine freundliche und organisatorisch versierte Office ManagerIn. In einem Umfeld, das vielfältige Dienstleistungen für Kleinunternehmen bietet, spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer Kunden. Ihre Aufgabe ist es, sie professionell zu empfangen und durch den...

  • Chief Digital and Information Office

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 269179BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - We’re looking for Architecture Lead in the CDIO Asset Management CTO team to: - play a full part in the wider collective management of technology; - drive the next phase of our enterprise...

  • Chief Digital and Information Office

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich Information Technology (IT) Group Functions **Job Reference #** 234632BR **City** Opfikon **Job Type** Full Time **Your role** We’re looking for Architecture Lead in the CDIO Asset Management CTO team to: - play a full part in the wider collective management of technology; - drive the next phase of our enterprise...

  • Product Manager

    Vor 7 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Product Management and Development - Global Wealth Management **Job Reference #** - 277189BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you truly collaborative and motivated to join a challenging environment? Would you like to expand your banking knowledge and excel in high pressure environments? Are you solid...

  • Mitarbeiter Officemanagement

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Als **führender Schweizer Bau - und Immobiliendienstleister** entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau - und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus...

  • Asset Management Technology Integration Office Lead

    vor 7 Monaten

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Business development, Information Technology (IT), Process, project and program management, Strategy - Group Functions **Job Reference #** - 297922BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an experienced initiative manager with a track record of driving the success of large scale, complex initiatives?...

  • Führungskraft im Office

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz F&P Robotics AG Vollzeit

    Sie möchten die Welt von morgen mitgestalten und Ihre persönlichen Fähigkeiten in einer wachsenden internationalen Organisation weiterentwickeln? Wir suchen eine/n Office Manager (m/w/d) 70-90%.Unser UnternehmenF&P Robotics ist ein Pionier auf dem Gebiet der Interaktion zwischen Mensch und Roboter. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft zu entlasten und neue...

  • Chief Operations Officer

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CSL Vifor Vollzeit

    OverviewCsl Vifor is seeking a skilled Chief Operations Officer to lead our pharmaceutical project management team. This role offers the opportunity to work with a global organization, driving high-quality projects that deliver significant results.About the RoleWe are looking for an experienced Project Manager/Senior Project Manager who can take charge of...

  • Reisekoordinator

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Wir suchen nach einem motivierten und kundenorientierten Front Office Agent, der sich unserer Vision anpasst: Jeder Gast verlässt unser Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden.Das Mövenpick Hotel bietet 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Unser Gastronomieangebot umfasst...

  • Business Manager Ib Global Markets Distribution Coo

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Business management, administration and support - Investment Bank **Job Reference #** - 277724BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to challenge yourself? Do you seek an opportunity to work across different sales team(s) and business stakeholders in driving the sales strategy forward? We’re...

  • Immobilienbewirtschafter:in (Portfolio-Manager)

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Equans Switzerland Facility Management AG Vollzeit

    ÜbersichtIn unserer Einheit verantwortest Du als Immobilienbewirtschafter:in (Portfolio-Manager) ein dynamisches Portfolio von Gebäuden und Arealen. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Vermietung über den Leerstandsmanagement bis hin zur Mieterwechselprozess. Mit deinem kaufmännischen Hintergrund und deiner Erfahrung in der Facility- und...

  • Portfolio Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Portfolio and fund management - Global Wealth Management **Job Reference #** - 259081BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to steer discretionary portfolios to reflect the UBS House View? Do you want to create smart portfolio structures with access to unique investment content? Do you want to...

  • Process Manager

    vor 5 Stunden

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #310193BRCityOpfikonJob TypeFull TimeYour roleDo you thrive in a busy, fast-paced environment? Are you comfortable working independently and as part of a team? We're looking for someone like that to:Project the cash balances on UBS Nostro accounts by sourcing balance and cash flow information from sub-ledger and settlement systems as well as by...

  • Property Manager Mit Entwicklungspotenzial

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    **- 60-100% - ***: **Du bist Manager:in und möchtest die Immobilien von morgen prägen?** **Du bist Unternehmer:in mit einem Flair für Immobilien-Management?** **Du bist Dienstleister:in mit Interesse an integralen Immobilien-Dienstleistungen?** **Dann bist du bei uns genau richtig! Gebäudezukunft gemeinsam denken - das ist unsere Devise.** **In der...

  • Property Manager Mit Entwicklungspotenzial

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    ** - 60-100% **Du bist Manager:in und möchtest die Immobilien von morgen prägen?** **Du bist Unternehmer:in mit einem Flair für Immobilien-Management?** **Du bist Dienstleister:in mit Interesse an integralen Immobilien-Dienstleistungen?** **Dann bist du bei uns genau richtig! Gebäudezukunft gemeinsam denken - das ist unsere Devise.** **In der wichtigen...