ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%

vor 3 Wochen

Zollikofen Home Office Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:
ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?
Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen zuständig, bearbeitest und löst die Kundenanliegen des gesamten Angebotsportfolio des BIT direkt im First Level oder leitest diese an die richtige Stelle weiter.
Deine Aufgaben
  • Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Kund/innen entgegennehmen
  • Notwendige Informationen im Ticketsystem Remedy erfassen und klassifizieren
  • Störungen am Telefon und per Remote Support beheben, sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld leisten
  • Störungstickets an die zuständigen 2nd Level-Stellen weiterleiten
  • Kund/innen bei technischen Fragen zum Angebotsportfolio des BIT beraten und unterstützen, insbesondere zu Arbeitsplatzsystemen im Microsoft-Umfeld
Dein Profil
  • Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, tieferes IT-Know-how in der Büroautomation insbesondere in den Bereichen MS Office, UCC, Windows 10, M365 und MDM
  • Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
  • Sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
  • Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, dritte Amtssprache von Vorteil
Zusätzliche Informationen Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Massimo Tondini, Head of Chapter Helpdesk,

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister. Referenznummer: Jetzt bewerben
Über uns Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot. + mehr Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Arbeitsort: Eichenweg 1, 3052 Zollikofen
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  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Teilzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht: ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn...

  • Ict-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...

  • Ict-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...

  • Ict-helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Jobpoint GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden im Kanton Bern sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen und pflichtbewussten ICT-Helpdesk Mitarbeiter (alle). Hierbei handelt es sich um eine direkte Festanstellung, die per sofort angetreten werden kann. Aufgaben - Hotline betreuen = Anrufe auf Deutsch und Französisch entgegen nehmen - Störungsmeldungen bearbeiten (bei Bedarf...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in 100%

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung, Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht: **ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%**: Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in 100%

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesverwaltung, Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:**ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%**:Kommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner Erfahrung...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter/in 100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zollikofen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter/in 100% **Wir bieten Ihnen**: - hohe Dienstleistungsbereitschaft und schnelle Reaktion bei Anliegen - ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit - direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2028 - Homeoffice an 3 Tage pro Woche möglich - eine...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?**Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Hotline-Betreuung - Anrufe in Deutsch und Französisch entgegennehmen - Entgegennahme von Störungsmeldungen - Mithilfe bei der Überwachung von Soft - und Hardware - Weiterleitung fachlicher Fragen an jeweilige Fachabteilung - Notwendige...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) Vollzeit

    Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in100%-100% / ZollikofenKommunizierst Du gerne mit Menschen auf der ganzen Welt? Beim Helpdesk der IT EDA stehst du täglich in regem telefonischen und schriftlichen Kontakt mit den Mitarbeitenden des EDA. In einem 14-köpfigen Team hilfst du ihnen Dank deiner...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*** **CHF 70´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungen sowie telefonischen Anfragen in Deutsch und Französisch - Bearbeitung von Webtickets - Installation und Wartung von einfacheren Arbeiten bei PC's, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten - Umsetzung von...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter/in 100%

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zollikofen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter/in 100%**Wir bieten Ihnen**:- hohe Dienstleistungsbereitschaft und schnelle Reaktion bei Anliegen- ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit- direkte Festanstellung, befristet bis - Homeoffice an 3 Tage pro Woche möglich- eine interessante...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*****CHF 70 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Hotline-Betreuung- Anrufe in Deutsch und Französisch entgegennehmen- Entgegennahme von Störungsmeldungen- Mithilfe bei der Überwachung von Soft- und Hardware- Weiterleitung fachlicher Fragen an jeweilige Fachabteilung- Notwendige Informationen im...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter De/fr

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Mitarbeiter DE/FR*****CHF 70 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Entgegennahme von Störungen sowie telefonischen Anfragen in Deutsch und Französisch- Bearbeitung von Webtickets- Installation und Wartung von einfacheren Arbeiten bei PC's, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Umsetzung von...