ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

vor 3 Wochen

Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

80%-100% / Zollikofen, Home Office & Mobil

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen zuständig, bearbeitest und löst die Kundenanliegen des gesamten Angebotsportfolio des BIT direkt im First Level oder leitest diese an die richtige Stelle weiter.

Deine Aufgaben

  • Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Kund/innen entgegennehmen
  • Notwendige Informationen im Ticketsystem Remedy erfassen und klassifizieren
  • Störungen am Telefon und per Remote Support beheben, sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld leisten
  • Störungstickets an die zuständigen 2nd Level-Stellen weiterleiten
  • Kund/innen bei technischen Fragen zum Angebotsportfolio des BIT beraten und unterstützen, insbesondere zu Arbeitsplatzsystemen im Microsoft-Umfeld

Dein Profil

  • Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, tieferes IT-Know-how in der Büroautomation insbesondere in den Bereichen MS Office, UCC, Windows 10, M365 und MDM
  • Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise
  • Sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
  • Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, dritte Amtssprache von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Massimo Tondini, Head of Chapter Helpdesk, massimo.tondini@bit.admin.ch

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Über uns

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Eichenweg 1, 3052 Zollikofen

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?**Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn...

  • ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Teilzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht: ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn...

  • Ict-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...

  • Ict-Helpdesk-Mitarbeiter/in Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Home Office & Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    80%-100% / Zollikofen, Home Office & MobilWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von...

  • Professional Ict Support

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:Unser ROCKEN Partner vertreibt Qualitätspräparate in mehreren Bereichen. Unser Partner ist ein Familienunternehmen, welches auf starken und nachhaltigen Partnerschaften baut. Seinen Mitarbeitenden bietet er die Chance, die Unternehmenszukunft aktiv mitzugestalten.**Deine Verantwortung**:- Du bist im 1st- und 2nd Level Support tätig,...

  • Professional Ict Support

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner vertreibt Qualitätspräparate in mehreren Bereichen. Unser Partner ist ein Familienunternehmen, welches auf starken und nachhaltigen Partnerschaften baut. Seinen Mitarbeitenden bietet er die Chance, die Unternehmenszukunft aktiv mitzugestalten. **Deine Verantwortung**: - Du bist im 1st - und 2nd Level...

  • ICT Supporter/in Field Support

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Responsibilities Handle hardware and software issues; Set up new hardware according to guidelines Advise customers on user questions and the hardware product range BIT, analyze problem situations, and develop appropriate solution proposals Capture customer needs and prepare them for possible productizations Create technical and user manuals Willing...

  • Ict-produktionsplaner/in Professional

    vor 10 Stunden

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Bist du ein/e Macher/in und ein Organisations - bzw. Koordinationstalent mit Flair für die IT, welche/r Aufträge pragmatisch, kunden - und lösungsorientiert abwickelt? In dieser spannenden Rolle kannst du von der Offerierung über die Koordination der Auftragsabwicklung bis und mit Verrechnung und Abschluss der Aufträge...

  • Sicherheits-Officer Professional

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Aufgaben Sicherheitsrelevante Prozesse definieren und für deren Umsetzung und Dokumentation verantworten Für die Erfüllung der hohen Anforderungen eines TSP den Lead übernehmen und das Einhalten der PKI relevanten Normen und Gesetze sicherstellen Die gesetzlichen Grundlagen und technische Normen, sowie das Beobachten der Entwicklungen in...

  • Sicherheits-Officer Professional

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Aufgaben Sicherheitsrelevante Prozesse definieren und für deren Umsetzung und Dokumentation verantworten Für die Erfüllung der hohen Anforderungen eines TSP den Lead übernehmen und das Einhalten der PKI relevanten Normen und Gesetze sicherstellen Die gesetzlichen Grundlagen und technische Normen, sowie das Beobachten der Entwicklungen in...

  • Sicherheits-Officer Professional

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Hauptaufgaben:Definieren der Sicherheitsprozesse und deren Umsetzung und Dokumentation verantwortenFührung übernehmen, um die hohen Anforderungen eines TSP zu erfüllen; Sicherstellen der Einhaltung der relevanten Normen und Gesetze der PKIVerantworten der gesetzlichen Grundlagen, technischen Normen sowie Beobachten der Entwicklungen in relevanten...

  • Ict 1st Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Ict 1st Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Sicherheits-Officer Professional

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Wieviel (B)IT steckt in dir? Du nimmst innerhalb der Bundesverwaltung Aufgaben wahr, die für die Gesellschaft und das reibungslose Funktionieren des Staates unerlässlich sind. Dabei kannst du einen wesentlichen Beitrag an der Entwicklung und dem nachhaltigen Betrieb von modernen Infrastrukturen im Rahmen der Swiss Government PKI beisteuern und mit deiner...

  • Ict 2nd/3rd Level Support

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Senior Netzwerkspezialist/in

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine AufgabenBetrieb, Monitoring, Pikett, Inbetriebnahmen und Betriebsdokumentationen sicherstellen sowie Automatisierungen vorantreibenNetzwerke und zugehörige Dienste in den Bereichen Core- und Datacenter betreiben und weiterentwickelnDas Automatisieren, in Aufbau und Betrieb der Datennetze mit deinen Programmier- bzw. Scripting-Skills, vorantreiben und...

  • Senior Netzwerkspezialist/in

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Wieviel (B)IT steckt in dir? Das Core NET stellt die Layer 2/Layer 3 Konnektivität von und zu sowie innerhalb den Data Centern sicher. Dadurch werden stabile und performante Verbindungen zwischen allen Services gewährleistet. Möchtest du Teil dieses engagierten Teams werden und zusätzlich an spannenden Projekten mit den neusten Technologien mitarbeiten...