Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional

vor 4 Wochen

Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen zuständig, bearbeitest und löst die Kundenanliegen des gesamten Angebotsportfolio des BIT direkt im First Level oder leitest diese an die richtige Stelle weiter.

**Deine Aufgaben**:

- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Kund/innen entgegennehmen
- Notwendige Informationen im Ticketsystem Remedy erfassen und klassifizieren
- Störungen am Telefon und per Remote Support beheben, sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld leisten
- Störungstickets an die zuständigen 2nd Level-Stellen weiterleiten
- Kund/innen bei technischen Fragen zum Angebotsportfolio des BIT beraten und unterstützen, insbesondere zu Arbeitsplatzsystemen im Microsoft-Umfeld

**Dein Profil**:

- Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, tieferes IT-Know-how in der Büroautomation insbesondere in den Bereichen MS Office, UCC, Windows 10, M365 und MDM
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden
- und teamorientierten Arbeitsweise
- Sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, dritte Amtssprache von Vorteil

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Massimo Tondini, Head of Chapter Helpdesk,

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 609-10845

**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

  • ICT-Supporter/-in Professional

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ICT-Supporter/-in Professional, ZollikofenBundesamt für Informatik und Telekommunikation BITZollikofen, mobiles Arbeiten | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenErste Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen im BIT-Store sowie freundliche und kompetente Beratung sicherstellenAnwender/-innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen...

  • Ict-supporter (a) Sicherheitsbranche

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • ICT-Supporter (a) Sicherheitsbranche

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • ICT-Supporter (a) bei einem Marktführer

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ICT-Supporter (a) bei einem Marktführer, ZollikofenHerzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen...

  • Ict-supporter (a) 1st & 2nd level

    Vor 2 Tagen

    Zollikofen, Schweiz Persona Services GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service Gmb H!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung vonYoung Professionals ,ambitionierten HelfernsowieFach-undFührungskräften. Dabei bieten wir unseren KundenProjekt-undProzessunterstützungmitTemporär-und / oderFeststellenvermittlungin den BereichenOffice ,TechnikundIndustrie ,ITundTelekommunikationsowie...

  • ICT-Supporter (a) bei einem Marktführer

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation...

  • Ict 1st Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • ICT-Supporter/-in Professional

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Willst du die erste Ansprechstelle vor Ort für unsere Kund/-innen in den BIT-Stores sein und das Beheben von Hard- und Softwarestörungen gewährleisten? Du geniesst den direkten Kundenkontakt und trägst dazu bei, dass unsere Kund/-innen von sicheren und zuverlässigen IT-Lösungen profitieren.Zollikofen, mobiles Arbeiten | 80-100%Diesen Beitrag kannst du...

  • Wirtschaftsinformatiker/-in professional mit fokus sap eppm/ps

    Vor 2 Tagen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt Für Informatik Und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Zollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenSystemprozesse der verantworteten Anwendungen in der Rolle als SAP-Modulspezialist/-in für spezifische Anwendungen und Prozesse der Kund/-innen steuern, koordinieren und sicherstellenAnforderungen (Changes) im Rahmen der Produktentwicklung (funktionale/technische Spezifikationen für...

  • ICT-Supporter/-in Professional Office

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BITZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beratenIn Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe...

  • Ict System Spezialist Professional 60-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Gi Group Aarau Vollzeit

    Produkt Manager technischer OEM-Produkte (w / m / d)Ihre AufgabenGanzheitliche Portfolio-Verantwortung und Betreuung über den gesamten Lebenszyklus der eigenen Produktlinie, wie der OEM-Produkte.Verantwortung für die Gestaltung und Weiterentwicklung ab der Produkt-Definition, Entwicklung, über die Optimierung bis hin zu der Produkt-Ein-,...