Ict-helpdesk-mitarbeiter/in Professional
vor 7 Monaten
**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen zuständig, bearbeitest und löst die Kundenanliegen des gesamten Angebotsportfolio des BIT direkt im First Level oder leitest diese an die richtige Stelle weiter.
**Deine Aufgaben**:
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Kund/innen entgegennehmen
- Notwendige Informationen im Ticketsystem Remedy erfassen und klassifizieren
- Störungen am Telefon und per Remote Support beheben, sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld leisten
- Störungstickets an die zuständigen 2nd Level-Stellen weiterleiten
- Kund/innen bei technischen Fragen zum Angebotsportfolio des BIT beraten und unterstützen, insbesondere zu Arbeitsplatzsystemen im Microsoft-Umfeld
**Dein Profil**:
- Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, tieferes IT-Know-how in der Büroautomation insbesondere in den Bereichen MS Office, UCC, Windows 10, M365 und MDM
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden
- und teamorientierten Arbeitsweise
- Sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen, dritte Amtssprache von Vorteil
**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Massimo Tondini, Head of Chapter Helpdesk,
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-10845
**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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Ict-sourcing-manager/in Professional
vor 4 Monaten
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Möchtest du das BIT und die Beschaffung von Dienstleistungen aller Art in der Digitalisierung voranbringen, mithelfen unseren Kund/innen Beschaffungsleistungen «in Time» zur Verfügung zu stellen und hast Spass an dieser Herausforderung? Dann komm zu uns! **Deine Aufgaben**: - Kund/innen bei Sourcingvorhaben und -...
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Professional Ict Support
vor 3 Monaten
Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner vertreibt Qualitätspräparate in mehreren Bereichen. Unser Partner ist ein Familienunternehmen, welches auf starken und nachhaltigen Partnerschaften baut. Seinen Mitarbeitenden bietet er die Chance, die Unternehmenszukunft aktiv mitzugestalten. **Deine Verantwortung**: - Du bist im 1st - und 2nd Level...
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Ict-supporter (a) Bei Einem Marktführer
vor 3 Monaten
Zollikofen, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Ict 1st Level Supporter
vor 7 Monaten
Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
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Ict-supporter/-in Professional
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitBundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Zollikofen, mobiles Arbeiten | 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten Erste Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen im BIT-Store sowie freundliche und kompetente Beratung sicherstellen Anwender/-innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützen Diagnosen durchführen und...
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Ict-produktionsplaner/in Professional
vor 7 Monaten
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Bist du ein/e Macher/in und ein Organisations - bzw. Koordinationstalent mit Flair für die IT, welche/r Aufträge pragmatisch, kunden - und lösungsorientiert abwickelt? In dieser spannenden Rolle kannst du von der Offerierung über die Koordination der Auftragsabwicklung bis und mit Verrechnung und Abschluss der Aufträge...
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ICT-Supporter/-in Professional
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenErste Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen im BIT-Store sowie freundliche und kompetente Beratung sicherstellenAnwender/-innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützenDiagnosen durchführen und Software- und Hardwareprobleme behebenAustauschprozess der...
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Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitMaterialdisposition mit den SAP Modulen, MM-CBP, PP-MRP sowie das SAP-Modul IS-D&S sind für dich keine Fremdwörter? Bist du motiviert, dich in einem wandelnden Umfeld zu bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als zentraler ICT Service Provider stellen wir unserer Kundschaft Leistungen massgeschneidert, zeitgerecht und aus einer Hand zur Verfügung....
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Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenSystemprozesse der verantworteten Anwendungen in der Rolle alsSAP-Modulspezialist/-in für spezifische Anwendungen und Prozesse der Kund/-innen steuern, koordinieren und sicherstellenAnforderungen (Changes) im Rahmen der Produktentwicklung (funktionale/technische Spezifikationen für...
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ICT-Supporter/-in Professional Office
vor 1 Monat
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitDu willst deine Kund/-innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen zum Thema Office & Collaboration mit gutem Service und hoher Qualität beraten? Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und blühst beim Lösen von komplexen Themen so richtig auf? Dann suchen wir genau dich!Zollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice |...
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Ict-supporter/-in Professional Office
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitBundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Zollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten Kund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beraten In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe...
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ICT-Supporter/-in Professional Office
Vor 7 Tagen
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beratenIn Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen...
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ICT-Supporter/-in Professional Office
vor 1 Monat
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beratenIn Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen...
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Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenSystemprozesse der verantworteten Anwendungen in der Rolle alsSAP-Modulspezialist/-in für spezifische Anwendungen und Prozesse der Kund/-innen steuern, koordinieren und sicherstellenAnforderungen (Changes) im Rahmen der Produktentwicklung (funktionale/technische Spezifikationen für...
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Ict-Supporter/-In Professional
Vor 7 Tagen
Zollikofen, mobiles Arbeiten, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenErste Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen im BIT-Store sowie freundliche und kompetente Beratung sicherstellenAnwender/-innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützenDiagnosen durchführen und Software- und Hardwareprobleme behebenAustauschprozess der...
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Studentenjob: 1st Level Support
vor 7 Monaten
Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Projektassistent/-in Professional
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitBist du ein/e ausgesprochene Dienstleister/-in und gerne eine kompetente Ansprechperson sowohl für die Kund/-innen als auch BIT intern und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Wenn es dir zudem Freude macht, dich in der agilen Welt zu bewegen und Neues anzupacken, dann bist du bei uns in Connectivity Services goldrichtig und wir freuen uns,...
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Projektassistent/-in Professional
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKund/-innen in der Mobileaboverwaltung fachlich kompetent unterstützen und beratenMitarbeit in Projekten im Mobilegeschäft und im Telekommunikationsbereich mit Fokus der einwandfreien Bestellabwicklung end-2endRechnungen prüfen und Verrechnungen einwandfrei aufbereiten...
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Zollikofen, Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenSystemprozesse der verantworteten Anwendungen in der Rolle alsSAP-Modulspezialist/-in für spezifische Anwendungen und Prozesse der Kund/-innen steuern, koordinieren und sicherstellenAnforderungen (Changes) im Rahmen der Produktentwicklung (funktionale/technische Spezifikationen für...
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Ict-Supporter/-In Professional Office
vor 1 Monat
Zollikofen, mobiles Arbeiten, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration insbesondere M365 unterstützen und beratenIn Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen...
