Customer After-sales service Manager

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Schweiz Hublot SA Vollzeit
Position

Maître dans l'Art de la Fusion, dans le respect de la tradition et de la vision créative du XXIème siècle, Hublot, maison horlogère suisse, porte l'innovation au cœur de sa stratégie de croissance. Animées d'un esprit jeune, résolument tournées vers l'avenir, les équipes de Hublot sont à la recherche permanente de concepts innovants qui sont la marque de fabrique de Hublot. Au-delà du développement de grandes complications horlogères, Hublot s'associe avec les plus grands noms du sport, avec des collaborations telles que FIFA, UEFA, Kylian Mbappé, Novak Djokovic et bien d'autres encore, touchant à des domaines très variés, tels que la musique avec le célèbre pianiste virtuose Lang Lang ou DJ Snake, ou encore le monde de l'art avec Daniel Arsham, Samuel Ross, entre autres.

Basé à Nyon (Suisse) au sein de notre équipe SAV et sous la responsabilité du Directeur SAV, nous recherchons un(e) :

Customer After-sales service Manager (H/F)

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

Gestion et management des équipes administratives de stock et de réparation du SAV :

Gérer les planning et organisation des ressources.

Animer les séances mensuelles des équipes.

Développer la communication client et la relation clientèle (CRM).

Suivre et analyser les KPI's de l'activité.

Gestion des plannings et contenu de formation du réseau :

Gérer les plannings de formations techniques et administratives (Filiales, Agents, Boutiques).

Adapter les supports de formation aux Boutiques.

Développer les supports de formation nouveautés.

Contribution active aux projets de digitalisation du SAV :

Mettre en place les projets transversaux Omnichannel.

Contribuer au développement d'un flux digitalisé de réparation B to C.

Profile

Nous recherchons une personne possédant un diplôme d'études supérieures, complété par au moins cinq années d'expérience probante dans la gestion et le leadership d'équipes. Une expertise avérée dans l'industrie horlogère ou une passion affirmée pour ce secteur sont essentielles.

La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est requise pour ce poste, et la connaissance d'autres langues constituerait un avantage. Le(a) candidat(e) doit également disposer de bonnes connaissances en matière de logistique export.

Une expérience pertinente avec les initiatives numériques est un avantage, y compris la gestion de la relation client (CRM), ainsi que les stratégies Omnicanal. Nous valorisons particulièrement les individus capables de faire preuve d'une grande adaptabilité et agilité, qui savent gérer le stress efficacement.

Un esprit analytique aiguisé et une approche méthodique du travail sont indispensables. Une excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'une expérience avec un système ERP et un outil CRM sont attendues.

Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu'il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie.

Additional information Additional information for internal candidate Recruitment steps

  • Global Head of After Sales

    Vor 3 Tagen

    Schweiz Manpower Vollzeit

    My client is an international company and is the leading manufacturer of precision medical devices for dental, orthopedics and urology. We are looking **for a Global of After Sales.** **Your profile** The tasks are**: - Define and implement the appropriate business and after sales - first level strategies for ensuring a satisfied clientele and increased...

  • Regional Sales Manager, DACH

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 3 Tagen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Oracle has an outstanding track record for delivering high business value in the Communications Industry. Only Oracle offers packaged software solutions that deliver end-to-end support for the key business processes for Communications companies and large Enterprise on other industries, from service creation, offer management, and order orchestration, through...

  • Regional Sales Manager, DACH

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 3 Stunden

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Oracle has an outstanding track record for delivering high business value in the Communications Industry. Only Oracle offers packaged software solutions that deliver end-to-end support for the key business processes for Communications companies and large Enterprise on other industries, from service creation, offer management, and order orchestration, through...

  • Sales Manager K12

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Schweiz Constructor Knowledge AG Vollzeit

    Constructor is an all-in-one platform for education and research. With expertise in machine intelligence and data science, Constructor is built to cater to the needs of schools, higher education, corporate training, alternative credentials, and professional sports, offering solutions for teaching and administration, learning and research. From infrastructure...

  • Dedicated Region Cloud@Customer Co-Prime Sales Lead

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 3 Wochen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Come and join us Dedicated Region (DRCC) – A complete Solution within the customer's data centerOracle Cloud Infrastructure (OCI) Dedicated Region brings all of OCI's public cloud benefits and services (IaaS/PaaS/SaaS) in a physical location of the customer's choosing. This enables them to avoid the challenges of building their own cloud by using Oracle...

  • Sales Operations Manager

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 3 Tagen

    Schweiz Microsoft Schweiz GmbH Vollzeit

    The Sales Enablement & Operations (SE&O) team plays an essential role in translating Microsoft's Commercial Strategy to a local execution plan and driving operational excellence to achieve the greatest results possible. Our teams drive cross-Region, cross-Area and cross-Subsidiary insight and execution excellence, bringing strategy and priorities to life by...

  • Head of Aircraft Management Sales

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Schweiz GOOSE Recruitment Vollzeit

    The Head of Aircraft Management Sales is tasked with leading our sales initiatives for managed aircraft opportunities while overseeing and refining our existing customer relationship operations, including supervising the Customer Success function. This pivotal role demands an individual with a comprehensive understanding of the VIP/business aviation...

  • Sales Manager Seefracht

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Schweiz Kühne + Nagel International AG Vollzeit

    Sie haben Erfahrung im Vertrieb? Dann haben wir eine spannende Herausforderung für Sie in der Seefracht Logistik. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie bereits Erfahrung gesammelt haben, glauben wir, dass Ihre Fähigkeiten genau die Richtigen sind, um eine erfolgreiche Karriere als Sales Manager Seefracht (m/w/d) zu starten.

  • Sales Manager, Switzerland

    Vor 5 Tagen

    Schweiz Check Point Software Technologies Ltd. Vollzeit

    **Your Team**: Check Point Software Technologies Ltd. is a leading provider of cyber security solutions to governments and corporate enterprises globally. Our solutions protect customers from 5th generation cyber-attacks with an industry leading catch rate. Check Points multilevel security architecture, “Infinity” Total Protection with Gen V advanced...

  • Customer Success Manager/in

    Vor 5 Tagen

    Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Möchtest du in der Online-Branche Fuss fassen und erste Arbeitserfahrungen sammeln bei einer jungen & innovativen Technologiefirma im Reisesektor? HotelCard ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels in der Schweiz und dem nahen Ausland. Gegründet 2009 wurde das Geschäftsmodell 2020 komplett überarbeitet und konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Center

    Vor 2 Tagen

    Schweiz glaus personal gmbh Vollzeit

    Ort: Stadt Zürich Unser Kunde ist ein auf Finanzdienstleistungen spezialisiertes Tochterunternehmen eines Schweizer Konzerns. Das Unternehmen ist seit gut 8 Jahren erfolgreich am Markt und sucht nach Verstärkung. Für das Customer Service Senter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und vife Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in...

  • Product Manager, Special Cargo Certifications

    Vor 3 Tagen

    Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: Permanent Contract Duration: About the team you are joining You will be joining the IATA Certifications team based in Geneva and reporting to the Principal, IATA Certifications. The Product Manager will be responsible for the development, implementation and management of the special cargo handling certifications portfolio, including CEIV...

  • Sales Manager

    Gefunden in: Adzuna CH C2 - vor 2 Wochen

    Schweiz Adzuna CH C2 Vollzeit

    Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie traditionnelle. Le Villars Lodge, le Victoria Hotel & Residence ainsi que l'emblématique Villars Palace accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service attentionné et personnalisé. Afin de...

  • Kundenberater Customer Service 100%

    Vor 3 Tagen

    Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Für unseren geschätzten Kunden mit Standort Zürich sind wir auf der Suche auf der Suche nach einem/einer **Kundenberater Customer Service 100%**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Zürich **Branche**: Banken/ Finanzinstitute **Veröffentlichungsdatum**: 08.02.2024 **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Inbound Beratung von Kunden (Inbound) - Erteilung von...

  • Senior Cloud Sales Representative

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Take your Cloud sales career to the next level. Are you a highly-motivated and customer-centric sales executive with a flair for creative problem-solving? Your direct software sales experience and ability to match the customer needs with our solutions will build success – Oracle's and yours.Oracle's cloud technology is changing the way the world does...

  • Senior Cloud Sales Representative

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 3 Tagen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    Take your Cloud sales career to the next level. Are you a highly-motivated and customer-centric sales executive with a flair for creative problem-solving? Your direct software sales experience and ability to match the customer needs with our solutions will build success – Oracle's and yours.Oracle's cloud technology is changing the way the world does...

  • Supply Chain Manager Travel Retail, Export and B2B

    Vor 5 Tagen

    Schweiz L'Occitane Vollzeit

    The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products maker, producer and retailer. The Group is built on strong values of entrepreneurship, team work, respect and authenticity. It is committed to developing products that are environmentally friendly and sustainable. The Group has eight brands: L'OCCITANE en...

  • Digital Natives, Senior Sales Manager EMEA

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 6 Tagen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    ISV/Digital Native Technology sales organization covers selected market of top priority ISVs and broader scope of digital native B2C/B2B companies. To meet booming market demand of our digital native customers we're setting up Digital Natives sales team to address this rapidly evolving segment in a targeted fashion and drive digital transformation of our...

  • Digital Natives, Senior Sales Manager EMEA

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 2 Tagen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

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  • SAAS Application Sales Leader And Country Manager

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Schweiz Oracle Software (Schweiz) GmbH Vollzeit

    You and OracleOracle is customer-focused and cloud-first driven, that accelerates the transition to cloud while driving superior customer experience and business outcomes. Customers select the appropriate track(s) for their business and choose how to engage with Oracle: fully invest in the cloud space, focus their efforts in the on-premises license and...