Service Desk Agent 80

vor 1 Woche


Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit
**ICT Shared Services**:
Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.

Als Teil des Teams ICT-Service Desk der Flughafen Zürich AG unterstützt du Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen bei der Nutzung von digitalen Tools und Systemen. Du agierst als Bindeglied zwischen Technologie und Anwender:innen und bietest technischen Support, um sicherzustellen, dass Fragen und Probleme schnell und effektiv gelöst werden.

Gemeinsam mit dem Team vertrittst du die ICT als das "Team an der Front". Ihr stellt eine 24x7 Erreichbarkeit sicher und ihr leistest einen wichtigen Beitrag zur Analyse, Präqualifizierung und Lösung von technischen Beeinträchtigungen.

**Das ist dein Job**:

- Du übernimmst die Erstanalyse und Qualifizierung von Störungsmeldungen
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Fragen und Änderungswünschen entgegen, erfasst, klassifizierst und priorisierst Tickets
- Du berätst bei der Nutzung von digitalen Tools oder bei Prozessen
- Du überwachst die offenen Incidents/Requests und leitest Massnahmen zur Sicherstellung der Service Levels ein
- Mitarbeit bei Spezialaufgaben und Projekten und Übernahme der Betriebsverantwortung für ausgewählte Systeme und Themengebiete
- Du arbeitest im Schichtbetrieb (07:00 Uhr - 18:00 Uhr) und übernimmst ca. alle 6 Wochen den Pikettdienst für eine Woche (von Montag, 07:00 Uhr bis Montag, 07:00 Uhr)

**Das macht dich aus**:

- Du hast einen Abschluss als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Microsoft Produktepalette (Windows, Office 365, MS Teams)
- Mit den klassischen Hardware-Konstellationen (Notebook, Desktop, Peripherie) sowie mobilen Geräten (Smartphones und Tablets) kennst du dich sehr gut aus
- Basiskonzepte in Netzwerk/Telekommunikation sowie IT Service Management / ITIL sind keine Fremdbegriffe für dich
- Strukturiertes Arbeiten sowie Prozess
- bzw. Leistungsorientierung sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit

**Auf das kannst du dich freuen**:

- Dein zentraler Arbeitsort befindet sich im Circle am Flughafen Zürich
- Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Eigenverantwortung
- Förderung von berufsbezogenen Aus
- und Weiterbildungen
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Weitere Benefits findest du unter Benefits - Flughafen Zuerich (flughafen-)

Deine Bewerbung ist für uns Motivation genug. Deshalb verzichten wir auf das Motivationsschreiben und freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Wir berücksichtigen keine Bewerbungen per Post oder E-Mail.

**Hast du Fragen?**:
Angelica Mack, People Business Manager,
Borja Mangas, Teamleiter ICT Service-Desk,
  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen. Gestaltungsspielraum Entgegennahme...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office.- Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.»- Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    **Das wirst du tun**:An unserem Hauptsitz in Zürich suchen wir für unser interdisziplinäres und internationales Team eine*n Service Desk Agent mit der Möglichkeit, an bestimmten Tagen von zuhause zu arbeiten. Du bist Ansprechpartner*in für Anfragen von Mitarbeiter*innen, Partner*innen und Kund*innen, sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und bist...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Empfang / RezeptionReservierung**Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Front Desk Agent (m/w).****Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich mit 44 Zimmern und Suiten und einen tollen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitgeber**Unser Kunde steht an der Spitze, wenn es um ganzheitliche Vorsorge- und Finanzlösungen geht. Mit einer beeindruckenden Tradition von 165 Jahren vertrauen ihm 1,4 Millionen Menschen und über Unternehmen ihre Absicherung an. Die engagierten Mitarbeitenden sind täglich in der ganzen Schweiz aktiv, um die Bedürfnisse der Kunden zu...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin verbindet Innovation und Swissness und hat sich so als IT-Partner der Wahl für führende Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz etabliert. Die rund 250 Mitarbeitern schätzen Fairness, Verlässlichkeit und Offenheit. Flache Hierarchien und Agilität sorgen für schnelle Entscheidungswege und pragmatische Lösungen. Das mögen einige der...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin verbindet Innovation und Swissness und hat sich so als IT-Partner der Wahl für führende Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz etabliert. Die rund 250 Mitarbeitern schätzen Fairness, Verlässlichkeit und Offenheit. Flache Hierarchien und Agilität sorgen für schnelle Entscheidungswege und pragmatische Lösungen. Das mögen einige der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Teamleiter/-in Service Desk beim Amt...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Bei unserem Kunden in Zürich übernimmst du mit deinem Team (Sektion ICT Shared Services) eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Dein Team koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden. Der Customer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Teamleiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Teamleiter/in Service Desk...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Leiter/in Service Desk beim Amt...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Boutique Hotel Wellenberg - welcome to the place of individuality Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Front Desk Agent (m/w).Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich mit 44 Zimmern und Suiten und einen tollen TeamSie kommen aus Deutschland, Österreich...

  • Customer Service Desk

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Faigle AG Vollzeit

    Bist du bereit, alle Anfragen unserer Kunden rund um die Themen Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management entgegenzunehmen? Für unser Team im Customer Service Desk suchen wir genau dich Deine Aufgaben sind so vielseitig wie ein Schweizer Taschenmesser:Entgegennahme der Störungsmeldungen und Bestellungen am Telefon oder E-MailTriage der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk - Microsoft/Citrix/1st Level/2nd Level/Ticketing****Projekt / Rolle**:Für einen unserer Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk, welcher sich in erster Linie für Telefonsupport 1st Level, teilweise 2nd Level verantwortlich zeigt. Ein Einsatz vor Ort ist zwingend (kein Homeoffice). Pikettdienst ist nicht...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**:Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.Die Sektion ICT Shared Services übernimmt eine zentrale Rolle in der Administration, Verrechnung und Vermarktung der ICT-Services. Sie koordiniert Aufträge, sorgt für eine transparente Sales-Abwicklung und steht in engem Kontakt mit Kunden. Der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Opera Hotel Zürich Vollzeit

    Empfang / RezeptionReservierungWenn Du Lust hast, in einem jungen Team mit tollen und motivierten Menschen zu arbeiten und wenn Hotellerie und Dienstleistung Deine Leidenschaft sind, dann melde Dich noch heute und starte bei uns durchZur Unterstützung unseres Opera Hotel-Teams suchen wir ab sofort eine/einen:**Front Desk Agent Local (m/w/d) 60% - 100%**Als...

  • Service Manager:in

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Mobimo FM Service Vollzeit

    6. März 2024Nach erfolgreicher Implementierung unserer Service Desk, bauen wir das Team "2nd Level Technisches Gebäudemanagement TGM" am Standort Zürich Wiedikon weiter aus.Wir suchen per **1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung** eine selbstständige und initiative Persönlichkeit, die uns tatkräftig unterstützt als **Service Manager:in.**In dieser neu...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    Responsibilities 1st and in some cases 2nd level support within an international Global Service Desk Documentation of open incidents and requests Preliminary analysis of incidents Resolve simple incidents remotely Forwarding incidents and initiating the necessary escalation procedures Monitoring open incidents and requests Willingness to work in shifts and...


  • Zürich, Zürich, Schweiz EveryWare AG Vollzeit

    Wer braucht deine Verstärkung?EveryWare ist der führende Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen unserer Businesskunden kombinieren wir globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk- und Cloud-Plattformen. EveryWare verfügt über...